为切实提高政务服务水平,不断优化营商环境,开发区经济发展局按照政务服务“服出便利、服出实惠”的方向,持续完善和改进平台的服务功能和覆盖范围,在办事更加人性化、精准化、智能化上下功夫,创新推出全市首个“政务服务移动超市”,努力提升网上政务服务工作水平。
搭建一个实施载体。梳理汇总24项各类惠企纾困政策和相关法律法规、50项上门办事项、475项预约办事项、1102项网上办事项、373项 APP小程序事项、50项送证照上门事项,打造全市首个集行政审批、公共服务、政策解读、企业招聘、送证上门等为一体的全功能、全要素、全覆盖的“政务服务移动超市”,最大程度为企业和群众提供方便、快捷、高效、优质的服务。
组织一个专项活动。组织12个窗口单位,深入企业和基层上门服务,开展政策宣讲、答疑解惑、业务辅导、意见采集等业务,摆脱场所限制,推行移动审批办理模式,拉近审批部门与企业、群众的距离,当好服务企业的“贴心人”、做好服务群众的“店小二”。
深耕一项服务工作。年初,开发区率先推出50项“上门办”事项,搭建“上门办”服务小程序并接入“蒙速办”APP,推行网络预约、电话预约相结合的模式,组建“窗口人员+审批人员+项目管家”专业服务团队,上门受理,现场办理,让企业和群众足不出户就能办理业务,从“最多跑一次”变为“一次不用跑”。
“政务服务移动超市”的开通,不仅实现了“政务提速,便民提效,利企提质”的目标,还拉近了审批部门与企业群众的距离,将“一窗受理、受审分离”制度升级,摆脱场所限制,变“坐等审批”为“上门办理”。截至目前,“政务服务移动超市”已深入摩尔城、碧桂园、东升村等地开展服务活动7次,现场办理事项32项。