张学芬

李昆玉 ，女，傣族，中共党员，云南西双版纳人。1976年出生，1995年参加工作。从小生在西双版纳长在西双版纳的李昆玉也许从没想过，有一天会离开故乡，成为一名大理人。

一切都是冥冥中注定的缘份，读中专时，李昆玉认识了后来成为爱人的大理白族农行员工。因为爱情，毕业后分配在勐海支行的李昆玉于1999年从版纳调到了大理喜州营业所，开始了大理农行的职业生涯。

从柜员、会计主管、运营主管、支行负责人到大理市党委书记、行长，李昆玉一步一个脚印，足足走过了二十余载，现任农行云南大理市支行党委书记、行长。凭借着不怕苦不服输的倔强，李昆玉多次在一级分行、二级分行举办的业务技能比赛中获得点钞能手等奖项，连续9年考核评价为优秀。

2018年任大理市负责人后，在短短三年多的时间，她带领全行拼下46亿元的存款和67亿元的贷款净增，累计夺得各级奖项35次。大理市支行综合绩效考核近三年连续在全州排名第一，穿透式评价在云南分行城区支行排名从23名提升到第5名，存贷款市场份额分别比上年度提升2.02、1.61个百分点。2022年上半年云南分行城区支行穿透式考核第一名，各项存款增量市场份额“四行”第一，各项贷款增量市场份额“四行”第一，中间业务市场份额“四行”第一，惠农e贷余额和增量全州县市支行第一。李昆玉本人也荣获2022年大理州“三八”红旗手、中国农业银行“五一”劳动奖章等荣誉称号。

采访李昆玉时，她反复强调，所有成绩的取得，都是大家和团队努力拼搏的结果。自己所做的，就是做好“领头羊”，就是凡事用心、用情和用力。同事们也在强调，无论对待员工还是客户，李行长都做到用心、用情和用力。

用心用情做好员工管理

胡金荣是大理市支行的一名基层老员工，由于脑部做了手术治疗，身体情况已不再适应之前一直所做的前台工作。支行把他调整到后台，负责食堂和印章管理。性格耿直、认真负责的胡金荣不仅把印章管理得合规合法，而且把食堂一日两餐监督管理得井井有条。后台工作做好了，也保障了前台工作的服务。这样人性化的岗位调整，不仅照顾了生病的员工，为其解决了实际困难，也促进了支行的全面综合发展。

“人尽其才，把合适的人用到合适的岗位，对待员工以心换心。”是员工对李昆玉的评价。

面对大理市支行人多、体量大的管理难题，她坚持求真务实，积极探索和实践新的工作方法，倡导班子成员真正从思想上高起来，作风上实起来，能力上强起来，带着问题从基层中来，找到方法到基层中去。她长期坚持深入到基层网点和员工之中开展走访调研，主动与各层级干部员工交流党建工作心得，了解每一位员工的情况和困难，以心换心地对待员工，尽力为员工办实事和解决实际问题和困难，把合适的人用到合适的岗位。让广大干部员工有归属感，让大家真正心往一处想，劲往一处使，凝心聚力干好农行的每一项工作。

用心用情做好金融服务

从2022年底，电视剧《去有风的地方》让大理异常火爆，不仅游客，各地民俗高手及生意投资人都来到这个有风的地方投资做生意。为这些外地人做好金融服务不仅仅是农行的事，也是大理长远发展的名片。

李昆玉用心用情对待客户，要求网点做好客户服务，提高办事效率和客户体验感，为这个有风的地方增加温度和吸引力。

特别是对重点客户，把上门走访做到常态化。有时候到客户处讲讲业务、有时候聊聊日常、有时候就是喝杯茶，就是在长期不懈的坚持中。和客户建立起良好的合作关系，促进了双方的合作和发展。

云南欧亚乳业有限公司是在大理发展20年的国家级重点龙头企业，2002年6月投资建设，全套引进瑞典利乐公司乳品生产线，是目前西南地区最为先进的加工设备，生产出的“欧亚牛奶”不但纯度高，保鲜效果好。“我们是本着把国际乳业体系引入中国、让民族乳业走向世界的宏伟目标到云南来发展乳业的，农行用心、用情把发展民族乳业当做一项事业来对待，全力支持欧亚乳业发展。”“之所以选择到大理来发展乳畜业，打造“欧亚牛奶”品牌，正是因为看好大理的自然环境保护得比较好，投资乳业能保证奶源的质量，同时也看到了农行对绿色信贷的全力支持。”总经理彭金国说。

“云南欧亚乳业有限公司属绿色有机农业、绿色农业开发项目、绿色农业产品生产加工企业，欧亚是市民喜爱的产品之一，也正是农行云南分行追求的打造绿色信贷示范行的初衷。”李昆玉行长说。据了解，大理市支行在绿色信贷贷款达14.15亿元，涵盖有机水稻、绿色食品等乡村振兴8大农业产业。

云南江南特变电气有限公司主要从事油浸式、干式变压器，矿用（防爆）变压器，箱式变电站、高低压分支箱、高低压成套配电柜、高低压电器的生产、销售、安装。据了解，该公司的产品质量和技术含量已达国内同行业先进水平，产品广泛使用于房地产行业、市政建设系统、医疗卫生、高速公路及厂矿企业等。公司经过13年的发展，得到了广大客户的青睐和认可。2021年7月该公司与云南保山电力股份有限公司签订《110千伏曲石变电站扩建工程设备材料采购合同》，对方公司要求该公司出具合同总价10%的履约保函后，才支付预付款。几经周折，同年9月，农行大理市支行为其成功开立履约保函，促成了该公司与云南保山电力股份有限公司的合作，真正做到惠企纾困。“农行在我们最艰难的时候伸出了援助之手，虽然只是9.88825万元履约保函，对于企业来说却至关重要。”云南江南特变电气有限公司法定代表人陈从文高兴地说。

许玉梅是大理市凤仪镇云浪村委会洗马塘社10号的村民，由于疫情影响，许玉梅种植的五十多亩莴笋、小葱等蔬菜滞销，导致其资金周转发生困难。经云浪村委会推荐，许玉梅找中国农业银行寻求贷款帮助，经过资料的审核及经营情况的调查后，许玉梅得到了惠农贷款的支持。两个月后，许玉梅的蔬菜种植恢复正常，且因为一些蔬菜品种涨价，让她获得了更大的收益。“没想到在农业银行办贷款，这么方便、这么快捷、这么实惠。这次真是帮我解决大麻烦了。”许玉梅笑着说。

正是李昆玉的用心和用情，让农行赢得了良好的口碑。

用心用情用力做好业务发展

发展才是硬道理，说得好不如做得好。在对李昆玉的采访中，她对未来充满了信心和期盼，表示将坚持几个不动摇，用心、用情和用力做好业务。

坚持存贷发展的主体地位不动摇。始终坚持抓重点、补短板、强弱项不动摇，大理市支行的经营指标总体运行稳定向上，3年多时间，支行各项存款规模由105亿元攀升至152亿元，各项贷款规模由86亿元攀升至154亿元，提升了对当地经济社会发展的贡献度，增强了自身可持续发展的后劲。

坚持改革转型的主要思路不动摇。作为基层经营行的掌舵人，她始终秉持在改革转型中谋发展，不断契合市场竞争，创新推进“支行+两个中心（小微、个贷中心）+网点”的发展模式，实现了支行、小微中心、个贷中心和网点的良好互动；她推动支行柜面人员不断向前台营销岗位流动，网点从厅堂向外拓走出去的转变,有力推动了支行各项业务的发展。

坚定服务乡村振兴的信心不动摇。大理市支行地处城乡结合部，她一直不忘面向三农，服务城乡的历史使命，惠农e贷、烟商e贷等e贷产品在乡村全面开花，实现了资产线上化的不断转型。近两年间，大理市支行农户信息建档工作快速推进，惠农e贷规模不断扩大，为金融服务乡村振兴暨巩固脱贫攻坚成果做出了农行贡献。

坚实大行担当的责任不动摇。2020年疫情来袭，大理市支行在做好自身疫情防控的前提下，心系金融助力疫情防控。面对1月末谈疫变色的严峻形势，她义无反顾深入当地疫情防控医院，为广大医护人员送去爱心，了解到大理州人民医院疫情防控资金缺口后，大年初四即着手贷款资料准备，3天内完成了贷款投放。疫情期间，她持续带头深入疫情防控单位，累计为疫情防控重点单位授信5.98亿元，为医护工作者授信4.5亿元。

坚决支持实体经济的决心不动摇。她坚持个贷优先发展，以年均7.5亿元的个人贷款净增领跑云南农行，保障地方经济稳固发展；她专注信用卡分期战略市场，三年间用1.69亿元的专项分期投放拉动消费，高居云南农行榜首；她用心服务小微企业，用两年时间完成143户小微企业2.37亿元贷款投放，成为云南农行服务小微企业的标杆；她致力于支持地方经济建设，三年间，积极争取上级行支持增加法人授信132.9亿元，为地方经济发展提供了强有力支撑。

“努力到无能为力”是李昆玉的人生格言，也是她的人生信条。就是这样的人生信条，让她这位掌舵人，带领着大家创下一个又一个第一。

（为劳模“送作品、拍肖像、讲事迹”作品，农行作协荐稿）