规范病房巡视，提升患者满意度

随着医学科学的不断发展,技术的不断创新,护理风险也日渐增加。护理工作作为医疗卫生的重要组成部分,在保障患者安全、促进康复和减轻患者痛苦方面担负着重要责任。护士直接为患者提供护理服务,与患者接触最为密切,因此护理质量与患者的安全密切相关。

为更好的落实分级护理制度的巡视规定,提高巡视效果，及时发现患者的病情变化，减少医疗事故、纠纷的发生，提高患者的信任度和满意度，我院神内内分泌科开展落实护理巡视频次经验交流会。

7月21日晚，我院神内内分泌科科室护士姐妹们集思广益，对规范巡视病房的时间、强化巡视病房的内容、细化巡视病房的方式、加强巡视病房的作用等方面进行了分享。旨在满足患者的护理需求,缩短护士与患者之间的距离，从而显著降低护患纠纷，得到患者的满意和医生的认可,使人文护理服务得到进一步完善和提高。

我院神内内分泌科在创建人文护理示范病区试点科室过程中,不断创新护理服务，建立以“语言行为规范化、服务流程清晰化、满足需求个体化、关爱病人细微化”为标准的独具特色的护理服务模式，打造有九龙坡区人民医院特色的“铿锵玫瑰“品牌，致力实现“以优良的技术让病人放心、以优质的服务让病人称心、以优美的环境让病人舒心”的人文护理服务目标。