南阳华润燃气有限公司（以下简称“南阳华润燃气”）隶属华润集团，秉承“以客户为导向”的服务理念，倾力打造“专业、高效、亲切”的优质服务，被评选为南阳市放心消费创建示范单位。

该公司是2007年在原南阳市沼气公司和原南阳市液化气公司的基础上，全面改制成立的国有企业。经营与区域经济建设和大众生活息息相关的天然气清洁能源供应服务业务。

完善体系建设，提升服务品质 持续创新客户服务与评价体系建设，完善智慧燃气系统，定期组织内部开展服务礼仪达标考核，积极参加河南省“燃气杯”技能比武等活动，不断提高服务水平和效率，切实提升该公司的社会满意度。

多措并举服务，优化营商环境 针对信誉良好的工商业用户实行纾困政策。同时，充分利用互联网+前沿技术，切实做到“让信息多跑路、让群众少跑腿”，全力推进优化我市营商环境工作，切实提升了我市人民群众获得感幸福感。

心系民生福祉，主动担当作为 每年向社会公布《服务承诺》，接受社会监督。定期开展客户满意度调查和测评，“一对一”走访用户，积极参加“3.15消费者权益保护日”，创新开展“公众开放日”活动，多途径渠道收集客户的反馈意见和需求，第一时间处理和回复，并有针对性的落实改善，提升客户服务质量。

党建引领服务，安全护航发展 完善党建“三基”建设，推出一支部一品牌，重点打造“润燃365”党建品牌，在党建品牌的带动下，积极开展争先创优服务工作，广泛开展社会公益及安全用气服务宣传等活动。

红色是华润燃气的央企本色，火焰象征着光明与温暖。华润燃气与社会民生密不可分，牢固树立人民至上、生命至上理念，始终保持“时时放心不下”的强烈责任感，永葆奋斗激情，像升腾跳跃的火焰一般，积极阳光，蓬勃向上，不断满足用户需求，为我市人民群众生产、生活安全用气持续提供优质服务，为建强副中心城市，奔向新辉煌贡献央企应有的担当和力量！

通讯员 刘德鹏