为持续深入推进优质护理、改善护理服务，提高护理质量，本着分享、交流、展示成果的目的，9月25日下午护理部召开了2020年第三季度优质护理服务经验交流会，主管院长王伟、护理部主任翟晓飞、全体护理人员参加了本次会议。

本次交流会选出2名临床管理者和3名护士为大家分享经验。大家从科室开展优质护理服务工作的概况、工作亮点与取得的成效等方面进行了精彩汇报。

门诊手术室护士长刘珍珍分享了，科室开展优质护理服务以来，改变了以往只忙于手术而忽略患者心理、生理、社会等方面，使围手术期患者享受了人性化、系统化、规范化的优质护理服务。提高了护理人员的服务水平和能力，激发了护理人员的学习意识，在为患者及家属服务时，凡事以患者为中心，大大提高了工作质量，减少了医疗差错，得到了患者、医生以及家属的好评。

产房护士长牛玉敏分享了，科室开展优质护理服务以来，以孕产妇为中心以深化优质分娩服务，提高产妇满意度为宗旨，开展了多项具有专科特色的服务，如无痛分娩、导乐分娩等。体现了人性化、高质量的产时服务，使我院剖宫产率新生儿窒息率、侧切率明显下降。

手术室护士刘玉洁、新生儿科护士吴宣宣、消毒供应室护士谢萌华分享了优质护理服务实施开展后的经验，护理人员责任感明显提高了，由被动转为主动的服务意识增强了，护理质量和水平不断提高，患者及家属的满意度不断提高，减少了护患纠纷的发生。

优质护理服务经验交流分享结束后，王伟院长为我们进行总结发言，他指出，我院自开展优质护理服务以来，护理人员的精神面貌焕然一新，护理服务内涵有了一个质的提升，使护士成为了我院一道靓丽的风景线，衷心的希望，通过优质护理服务的不断深入，我们的护理人员，可以全方位的提升自己的专业内涵。

优质护理服务，我们永远在路上！