优质护理服务工作进度安排表篇一:优质护理服务工作进度安排表2019年优质护理服务工作计划2019年优质护理服务工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2019年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标优质护理服务工作进度安排表以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理服务1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。优质护理服务工作进度安排表3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.4）加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康5）采取各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。优质护理服务工作进度安排表3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）加强科室管理。
在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，每月组织责任护士对病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式限期整改。【优质护理服务工作进度安排表】4、夯实基础护理优质护理服务工作进度安排表切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理(1）实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理服务。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和优质护理服务工作进度安排表健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、定期满意度调查（1）每月举行工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意优质护理服务工作进度安排表作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的现象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教育由责任护士做每天不少于18、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。优质护理服务工作进度安排表篇二:优质护理服务工作进度安排表2019年优质护理服务工作计划(1)镇医发（2019）号镇原县第一人民医院2019年推广优质护理服务工作实施方案各科室：2019年优质护理服务工作是在2019年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2019年推广“优质护理服务”工作实施方案。
一、指导思想优质护理服务工作进度安排表我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施（一）修订各种制度、标准按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常优质护理服务工作进度安排表第10规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。（二）全面提升职业素质、优化护理服务1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分12、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，优质护理服务工作进度安排表第11要【优质护理服务工作进度安排表】【优质护理服务工作进度安排表】求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，提升临床护理 技能操作水平，从而提高护理服务。 4、提高护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长 周计划安排》，并组织培训，严格按照PDCA 循环管理模式 进行护理质量管理与持续改进。 5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的 体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好 形象所应遵循的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落 落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安 慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部计划5 月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的 礼仪规范和服务水平。
优质护理服务工作进度安排表 第12 6、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的 能力。 7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织 部分护士长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门 诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求 及反馈信息，及时的提出改进措施，同时通过患者满意度调查 收集优质护理服务最满意护士，科室每月、护理部每季度评选 优质护理服务明星护士，对护士工作给予激励，调动她们的工 作积极性。 8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评选“明星 护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以星级护士 评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动 服务 优质护理服务工作进度安排表 第13 意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性 化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们 力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的 方方面面。 （1）规范护士职业用语和行为举止。 如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出 院病人用语等。
病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病 人领至床边；交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶 奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。 （2）实行形式多样的健康教育。 在新入院、特殊检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指 导及健康指导中，采用口头嘱咐、宣教手册、病友相互交流、 优质护理服务工作进度安排表 第14 护理人员示范等多种方式，使患者更加容易掌握相关内容，减轻患者的紧张恐惧心理。 （3）实行“四声”服务。 病人询问有迎声；护理操作有解释声；住院期间有宣教声； 服务不足有抱歉声。要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属 发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“我不知道，我 不清楚”。 (4)开展预约出院服务。 出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、 打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型 村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。(5)开展特色护理服务。 优质护理服务工作进度安排表 第15 各个试点病房根据专科特色为患者提供特色服务，为护理工作锦上添花。如：ICU、NICU24 小时无陪护护理模式、消 毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU 新生儿油浴的 应用、消毒供应中心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同 的康复需求，给予特色中药足浴；内科将饮食指导做成图文并 茂的画册，易于患者理解并掌握等。
(三)加强管理，确保护理安全 1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮 等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、 每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全 隐患排查及护理差错的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸 取的教训，提出防范措施与改进措施。 优质护理服务工作进度安排表 第16 3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期 的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的护士长 工作例会上进行总结；每月组织部分护士长及科室优质护理责 任小组长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问 题以工作动态的形式发放科室限期整改。 （四）、夯实基础护理 切实做好基础护理，及时准确的监测生命体征和观察病情， 使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物 篇三:优质护理服务工作进度安排表2019妇产科护理工作 计划 计划一：妇产科护理工作计划 优质护理服务工作进度安排表 第17 周一、随同科主任或主治医师查房，了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况，以便了解对护理工作的要求及 意见，审查出院病历及护理文书质量。 周二、亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴 室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况，做
