银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作是我国金融业目前唯一一个由国务院批准、面向金融机构开展的创评项目，是银行营业网点服务领域的最高荣誉。经广东银行同业公会（以下简称公会）组织业内专家初选、中国银行业协会复审等流程，广东地区共有5家银行网点经过优中选优、千锤百炼，最终荣获“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”称号。

为进一步增强获评网点的荣誉感，激励百佳示范单位充分发挥标杆引领作用，以更高的服务标准不断前行，2023年10月24日，公会在建银大厦举行了广东地区2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位授牌仪式。公会会长、建设银行广东省分行党委书记、行长张伟煜，公会专职副会长张宁，工商银行广东省分行副行长梅超，农业银行广东省分行副行长周易，中国银行广东省分行副行长万秋红，建设银行广东省分行副行长何毅勇，广发银行总行零售金融部副总经理张道光，农业银行顺德分行、中国银行中山分行、建设银行佛山分行行领导，各单位分管服务工作部门负责人，广东地区2022年5家百佳示范单位网点负责人及公会自律部相关人员参加此次活动。

授牌仪式上，张伟煜会长为获评2022年百佳示范单位的中国工商银行珠海拱北支行营业室、中国农业银行顺德大良支行营业部、中国银行中山分行营业部、中国建设银行佛山南海支行及广发银行惠州金山湖支行5家单位授牌并颁发荣誉证书。

张伟煜会长表示5家获评单位是广东银行业优质服务品牌的靓丽名片，希望获评单位以此为新起点，持续发挥标杆引领作用，深入践行“以人民为中心”的思想，牢固树立服务创造价值的理念，努力践行新金融，着力解决银行业服务方面的痛点难点问题，不断提升网点服务质量及客户体验。5家2022年百佳示范单位网点负责人表示文明规范服务没有终点，今后将以此为契机，积极践行金融工作的政治性、人民性，发挥“百佳示范单位”的标杆引领作用，不断深化服务内涵，丰富服务生态，提升客户体验，履行社会责任，展现广东银行业“金融为民”的责任担当。

授牌仪式后，5家2022年百佳示范单位参会行领导就百佳创建工作的目的、意义以及创建经验等内容进行交流和分享。公会领导表示获评的百佳单位在优化服务环境、升级服务设施、完善服务流程、提升服务标准、创新服务产品等方面都取得了优异的成效，希望获奖单位今后以更高的标准、更优的服务、更好的面貌，推动文明规范服务水平迈上新台阶，成为让客户满意、让人民满意、让社会满意、有温度、有情怀的优秀银行！希望获评单位总结提炼并分享百家网点创建的优秀经验，促进行业服务水平再上新台阶。5家百佳单位参会领导均表示将持续优化网点物理环境，提升员工服务技能，深化优质服务内涵，提升全行业文明规范服务水平。

供稿：自律部