去年底，省级机关医院护理部被国家卫生健康委老龄健康司授予2020年全国“敬老文明号”。
省级机关医院护士长开展床边探访。
省级机关医院庆祝中国共产党建党100周年暨“5·12”护士节表彰大会合影。
《医疗护理员照护教程》已正式出版。
10日，福建省护理学会召开庆祝2021年国际护士节暨颁奖大会，福建省级机关医院荣获“福建省2019~2020年继续护理学教育先进单位”称号，该院蔡燕梅同志荣获福建省“最美护士”“最美劳动者”称号。荣誉背后，是该院长期积极推行高质量护理服务诠释的大医精诚，是始终坚持“温馨、舒适、专业、便捷”服务理念的不懈追求，是推进“互联网+”护理服务、全面深入开展护理专科建设的砥砺创新。
近年来，省级机关医院护理团队屡获荣誉，持续提升临床护理服务水平，不断深化护理专科内涵建设，以精湛的护理技术、暖心的服务态度获得患者的信任和肯定，形成一支工作热情、训练有素、锐意创新的“天使团队”。日前，省级机关医院举行2021年“5·12”国际护士节系列活动，为白衣天使们送上节日的问候。
开展优质服务
提升各方满意度
温馨舒适的环境、安静整洁的病房、秩序井然的候诊区……走进省级机关医院就能感受到轻松舒适的就诊环境，这得益于医院护理队伍将真心、真情、真意融入工作，为患者提供专业暖心的护理服务。
“赵阿姨您好，我是这个病区的护士长，您在这儿住得还习惯吗，住院期间有什么需求和建议吗？”在省级机关医院病床旁，常常可以看到各科室护士长正在做床边探访。
据了解，省级机关医院在全院病区推广护士长床边探访制度，通过及时收集患者意见、及时解决病人所需，护士长发现预见性护理问题并迅速作出回应。
护理质量是患者安全的基本保障。作为集临床医疗、预防保健、科研教学为一体的省级综合医院，省级机关医院持续深化护理“8S”工作方案，全力打造护理质量服务闭环。
“为了深化优质护理服务，我院采用护理‘8S’管理方式，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、服务、安全、安静，为患者创造温馨、精致、安静、舒适的就医环境。”省级机关医院护理部主任高云介绍，2016年医院将“5S管理方式”引入护理质量与安全管理，现在已深化为“8S”管理模式，不断延伸优质护理服务半径。
以“8S”管理方式的“安静”（silence）为例，2019年8月起，省级机关医院联动各部门开展降低病区噪声工作。通过分析噪声来源，该院护理团队有的放矢，成立噪声控制小组，开展噪声控制QCC活动，采取人员干预、工作流程干预、仪器设备干预等系列措施降噪。经过数月努力，全院病区噪声已由原来的76.5db降至53.9db，患者就医舒适度显著提升。
创新智慧护理 就医体验更佳
作为率先获得互联网医院执业许可的省属医院，互联网基因已经渗透省级机关医院的全流程就医服务。近年来，该院积极探索“互联网+”护理服务模式，配置了移动护理信息系统、护理管理信息系统、智护屏信息系统等，大大优化了护理质控流程，有效实现精细化护理，提高了护理质效，保证了临床护理安全。
88岁的陈依伯为了治疗慢病需要插尿管，但由于不适应医院的环境，吃不好睡不香，家属愁坏了。在省级机关医院护士的建议下，陈依伯的家属通过“福建省级机关医院互联网医院”服务平台申请了“家庭病床”服务，医护人员定期上门提供护理服务，陈依伯的难题得到妥善解决。
省级机关医院工作人员表示，该院在全省率先提供远程家庭病床巡诊服务。利用“福建省级机关医院互联网医院”服务平台，医务人员可定期对“家庭病床”建床患者进行远程查床，向患者询问病情、听取患者主诉，在线查看医疗图文信息，提供开具处方等诊疗服务。建床患者通过服务平台的“一键呼叫”功能发起语音或视频，即可向医务人员进行在线咨询。
队伍不断壮大 护理硕果累累
去年12月，省级机关医院护理部被国家卫生健康委老龄健康司授予全国“敬老文明号”。这支“天使团队”正在不断壮大，目前医院护理队伍共有250人，其中高级职称14人、中级职称70人，全院包括内科、外科、门诊、睡眠医学中心、口腔中心、心脏康复中心等在内的护理单元已发展至15个。
千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。省级机关医院护理团队“硕果累累”：2017年起，连续4年获评“福建省继续护理学教育先进单位”；先后选派3名优秀护理人员前往博茨瓦纳、新疆昌吉开展医疗援助；连续5年5位护理工作者获得省“小鹰”护理基金奖励；连续2年有护士获评“福建省优秀护理工作者”；医院护理部（院感科）荣获2020年抗疫专项福建省三八红旗集体荣誉称号……
优异成绩的背后，是省级机关医院对护理工作精益求精的持续追求。为了庆祝建党100周年和“5·12”国际护士节，医院开展了丰富多彩的活动，为全院护理人员“充电”：开展“科普惠健康”抖音短视频比赛，向公众传播具有专科性、科学性、趣味性的健康科普知识；开展全院护士岗位技能竞赛，以赛促训，加强护士的专业技能培训和综合素质培养；评选2020~2021年度优秀临床护理带教科室及带教教师，激励护理人员积极参与临床教学、表彰先进、树立典型；深入鼓楼区华大街道、鼓西街道等地的社区，开展肿瘤防治宣传周义诊和讲座等，向市民普及肿瘤防治知识。
如今，省级机关医院院护理人员已形成比学习、讲奉献、爱岗敬业、勇于创新的良好氛围。“我们护理团队是一个温暖的大家庭，虽然忙、虽然累，但充满温暖，给予我的不仅仅是工作、成长、坚强，更是职责。”省级机关医院四区护士林华英说。
打造护理品牌 深化专科建设
医院护理工作取得长足进步，专科化建设是“硬核力量”。依托省立医院医联体平台，省级机关医院融合现代护理学的专业内涵，注重发挥老年护理、睡眠、内镜、心脏康复、口腔等专科的特色优势，开展精细化管理，并采取多种举措引导患者深度参与治疗、康复。
随着医院护理队伍结构优化，护理科研工作也取得显著进步。历经一年半的不懈努力，该院睡眠专科护理小组设计并改造了鼻导管与热敏传感器的连接结构，大大增强了病人接受睡眠监测的舒适感。近日，该院睡眠医学中心申报的“鼻导管与热敏传感器的连接结构”的发明，荣获国家实用新型专利授权。
作为我省首批护理员统一管理的试点单位，省级机关医院先行先试，经过7年的摸索和总结，围绕“一测算、五统一、两公开”，加强医疗护理员管理，形成一整套行之有效的做法。2019年，该院“规范护理员管理 提升看病就医体验”案例获评改善医疗服务行动全国医院擂台赛“最具价值案例”。
为了将医院的医疗护理经验推而广之，该院12位具备丰富护理教育经验的临床一线护理专家总结编写了《医疗护理员照护教程》，大力推进护理科研成果向临床应用转化。目前，该书已出版。
“针对我院就医人群中老年人居多的特点，医院在专科化护理方面重点加强老年专科建设，包括老年护理、睡眠、口腔、老年人心脏康复等，并通过加强老年护理团队建设，提升老年护理专科优势，为老龄化社会提供相应的专科护理。”高云表示。
风雨砥砺，初心如磐；征尘未洗，使命在肩。面对家庭病区建设、评审新标准、“互联网+医疗护理”等一系列新兴挑战，省级机关医院护理团队将持续创新护理理念、传承工匠精神，在护理岗位上谱写出一曲曲动人的天使之歌。
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