优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
一：入院护理
1、护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 、备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。
3 、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4 、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6 、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二、晨间护理
1、采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。
2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
三、晚间护理
1、整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
2、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。
3、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
4、适当关小门窗，注意温差变化
四、饮食护理
1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3、根据病情观察患者进食后的反应。
五、排泄护理
1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
六、卧位护理
1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.
2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.
4、加强安全措施，防止坠床、跌倒。
七、舒适护理
1、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
2、生活不能自理者协助更换衣物.
3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
4、经常开窗通风，保持空气新鲜.
5、保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
八、术前护理
1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
3、如需要给予备皮.
4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
九、术后护理
1、准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2、做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
3、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
十、患者安全管理
1、按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.
2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.
3、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
十一、出院护理
1、针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)
2、给患者填写满意度调查表并 听取患者住院期间的意见和建议. 协助办理出院手续，护送患者至院门口。.做好出院登记。.
3、对患者床单元进行终末消毒。
优质护理服务的目的和内涵
一、优质护理服务的目的:
1、在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；
2、紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
二、优质护理服务的内涵：
1、护士队伍的数量、素质、能力基本能够适应卫生计生事业发展和人民群众健康需求；
2、优质护理服务进一步向纵深开展；
3、护理管理科学化水平明显提升；
3、老年护理服务体系逐步健全。
加强优质护理服务的举措：
1、要坚持大卫生大健康的服务理念，把护理工作与深化医改紧密结合起来，完善护理管理服务体系和标准，为群众提供生命全周期的健康护理服务。
2、要创新护理服务方式，深入推进护理工作与互联网、大数据等深度融合，积极开展“网约”护理、智能护理服务。
3、要拓展服务内涵，积极开展家庭病床、上门护理，为城乡居民提供预防保健、慢性病管理、长期照护、安宁疗护等多样化、便利化的健康服务。
4、要适应人口老龄化和疾病谱变化，加强护理队伍建设，补齐护理人员不足的“短板”，中高职院校要调整专业设置，扩大康复、护理、养老等专业招生规模，增加护理服务供给。
优质护理的服务内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
优质护理的内涵是什么？
优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施。
扩展资料
优质护理服务的优点
1、营造优质护理的服务环境。医院和病房应营造一种充满人情味，方便，尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。
2、优化护患关系。完善和加强护患之间沟通的桥梁，提升护士形象，改变患儿家属对护理的观念。护理人员要高度重视患儿对服务的感受，患儿哭闹时，安抚和轻轻细语能很快安静下来,拉近护患距离。
3、 弹性排班。弹性排班，建立“护士排班需求登记本”，护士长根据科室情况尽量安排休息或调班，使护士拥有一定的自由时间，保证了她们的学习要求及良好的工作状态，从细微之处关心和体贴护士。
4、责任包干。责任包干是指每个区域的护士对自己所管的病人治疗和基础护理必须全部落实到位，包括：病人的病情，口服药，治疗和辅助类，护理记录书写等。
优质护理服务目标是什么？最全面的，急急急！
优质护理服务的核心内涵是凸显基础护理中的人文服务。优质护理服务的目标系统是构建以人为本的全社会给力护士的助力系统。优质护理服务的核心内涵体现优质护理服务的核心价值，优质护理服务的目标系统是优质护理服务的必要条件。只有在优质护理的目标系统中护士才能够陶冶成职业大爱并将这种大爱辐射给患者，从而真正体现优质护理服务的核心内涵。
什么是优质护理服务六满意
优质护理服务六满意：患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容 、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识 、根据病情观察患者进食后的反应。做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.
根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼 、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽 、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施、加强安全措施，防止坠床、跌倒。
患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次、 生活不能自理者协助更换衣物 、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖 、经常开窗通风，保持空气新鲜 、保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好 、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性、如需要给予备皮 、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等。准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入、做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅 、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
优质护理服务工程的核心是什么?
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由于《优质护理服务示范工程活动》的开展，全国各层面的管理者及媒体分外重视和观注护理工作，特别卫生部公布的全国72所试点医院的护理工作启动了“一把手”工程，多数院长能深刻的理解和支持示范活动的开展，尊重和支持护士工作，多数护理部主任具有职业能力，根据医院的具体情况，提出科学有效，完全利于临床开展工作的的相关建议。也有部分护理部主任职业作为薄弱，没有计划设计能力，没有与院长沟通协调能力，或院长不具有执行上级要求意识，缺乏法律意识，在没有充分准备和研究落实支持系统的情况下，盲目不科学的开展优质护理示范活动，严重的戳伤了护士的职业热情和自尊，影响到社会及病人对护士工作的理解。
优质护理服务的核心价值是什么？我们在网络护士讨论中，多数医院处于尚未具备条件，护理部独角开展的情况下开展“优质护理服务示范活动”，在很多不理解的声音中，南方某大医院的一位十年资的责任护士仍然在一天的紧张疲劳之后说“：如果条件具备了，还是感觉挺好的，病人有护士陪伴在床旁，护士也可以安心的护理自己所负责的病人，再也不为此起彼伏的呼叫铃声而惊吓奔跑了”。这就是优质护理的核心价值吧。
病人需要向医生那样有专门负责自己的护士，护士希望能有自己的负责的病人，安心的为自己的病人护理治疗，使病人放心安全住院，使护士安心舒缓工作，这该就是优质护理的核心价值。这是国际已经沿用多年的责任制整体护理的模式，这是保证护士职业责任心，让病人得到安全规范护理的最好模式。
当然如医生所说:护士首先是个专业人员不是服务人员，专业技能才是护士真正应该重视的，优质护理服务应该一分为二来看，首先是优质护理、然后才是优质服务，既要重视服务，更要重视护理技术，你服务做得再好，没有好的技能，你还是不能挽救患者生命的。
开展优质护理服务必须建立在以下基础上：
1、积极建立健全医院临床支持系统，使医院各个岗位工作为临床为病人，将一切跑外的工作均由非一线人员承担，如下收下送，建立陪检、陪送系统等，最大化的将时间还给病人，让护士及医生留在病人身边。这是开展优质护理的基本条件，不能奢想在一个不具备支持系统的情况下，只让临床护士对病人优质服务，产生了护士跑着干不完，其他专业不知道做什么？优质护理只是护士的工作，其他人员只处于同情护士中的局面！
2、合理配置临床护士数量，经过合理测算以及国际很多权威专家统计及相关医院的经验介绍，一位注册护士可承担一级护理病人4—5人，二级护理病人12—14人，而且还要有辅助护理人员负责完成必要的基础生活护理工作，部分试点医院如沈阳医科大学附院，北京，江苏等大型试点医院院长积极执行法规，做到了护士人力的合理配置，使护士能在一个具备条件的情况下，胜任示范工作。如果不能合理增加临床护士数量，而在原本配置短缺跑着干活的护士，又增加了许多陪检、陪办、陪交流的工作，这与只让马儿跑的快，又让马儿不吃草，有什么区别？
3、合理激励的绩效报酬，合理激励的绩效是任何一个岗位人员的基本需要，试点医院多数能按照卫生部要求，做到护理部垂直管理，护士绩效与护士的直接收入不完全是直接关系，这样比较好的调动了护士的积极性，因为护士的劳动产生直接效益的额度小，很多有劳动是医疗收费的延续劳动，为医院起到了医生吸引病人、护士留住病人的作用，如果过度的考虑护士劳动产生的直接收入，也不利于在费用消费上留住病人，所以不主张将护理费用提高很多。
但护理劳动的强度和长度可衡量护士劳动价值的和间接劳动价值，所以对于护士按劳所得是对护士劳动的认可，是保证护士生活与社会经济水平同步的条件，任何国家职业护士的经济收入都处于本国、本地的中等以上水平，优质护服务增加了护士的工作量，对于护士工作的质量有新高的要求，绩效的合理公平直接影响到优质服务的效果。各级医院管理者应本着公平对待护士劳动，适当倾斜一线的原则，提高一线护士的绩效比例。
综上所述，优质护理示范活动具有22项重要工作，我们开做到了哪些，各级管理者对与优质护理服务的内涵和政策研究理解的是否到位，直接影响到这项活动的执行效果和开展的前途，全国的护士最希望的是有个科学、稳定、不再变来变去的护理模式，有适应自己国情的固定护理模式。我们的国家希望让天使护士能为病人提供最好的护理，并自己也快乐的发展着，我们的病人希望在医院获得恢复健康的最专业的护理，对于各级医院管理者，我们的责任太大了，全国160余万的护士的职业价值在我们手中。
权威形象
优质护理服务的精髓和内涵是什么
操作系统调用一个函数.并不是你编的程序里,你去调用一个函数.比如,按下一个键,那么操作系统会通知你的程序需要调用一个对按键进行处理的函数.再比如,双击一个窗口程序图标,操作系统会通知程序呼叫一个建立窗口的函数.
如何开展优质护理服务
如何建立以人为本的护理文化？如何将以人为本的思想深入到每一名护理人员的心中?如何建立起护理文化体系？如何让病人感受到以人为本的温馨护理？这些是每一名护士每日都在思考和面对的。于2005年3月由护理部倡导实行“五心”优质护理服务活动，即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。这一活动的开展，为建立以人为本的护理文化做出了答卷。同时也开创了我们医院护理活动的特色。
1 认识以人为本的护理文化的实质
开展以人为本的护理，营造温馨护理文化是提升护理服务质量的关键问题，在医疗市场竞争加剧的今天，医院文化已成为医院管理的新趋势、新。为此，我院由分管护理的院长为全院护士进行了关于“护理文化建设”的专题知识讲座，从护理文化建设的物质层面、制度层面、精神层面这三个方面进行了讲述。其中精神层面是核心，是形成物质层和制度层的基础和原则，包括建立明确的护理理念，推出“护理品牌”为医院在竞争中拓展生存空间。然而，护理文化构建是一个系统工程，只有通过长时间、不断的沉淀，才能铸造起一种持久的医院精神〔1〕。院领导对护理工作的高度重视，激发了全院护理工作者的工作热情，在护理部的领导下，推出了开展“五心”优质护理服务活动，“五心”即接待热心、护理精心、征求意见虚心、诊疗细心、解释耐心。这“五心”具体体现了护理工作中的人文关怀。因为人文关怀主张以人为本，重视对人的无限关怀〔2〕。因此，开展“五心”优质护理服务活动得到了全院护理工作者的积极响应。
2 开展丰富多彩的活动
各临床科室，根据具体情况制定了“五心”优质护理服务的项目、细则，并组织全体人员学习。开展了丰富多彩的学习活动，以集体学习、自学、参观学习、观看录像等方式进行。学习包括学习、演示及操作等。在近2个月的时间里，护士长组织大家学习了临床护理实践中的护理文化建设、人文关怀等方面的知识。了“五心”服务的内涵。邀请了航空公司空姐进行礼仪知识演示并现场进行指导，传授礼仪服务知识。为了进一步规范语言、行为，护理部组织大家观看录像、VCD。同时利用医院的院报宣传了“五心”优质护理服务活动，这一活动也得到了全院工作人员的监督和支持。
3 以具体措施落实“五心”服务的内涵
为了具体措施落实“五心”服务的内涵，为了加强的文化建设，创建医院服务品牌，我们制订出“五心”优质护理活动计划及细则，做到“千斤重担大家挑，人人心中有目标”，力争我科在创“五心”优质护理活动中取得优异成绩，我们制订了计划并具有切实可行的实施方案。首先，我们规范护士职业用语和行为举止，如入院病人接待、电话接待、来访者接待、出院病人服务流程、静脉输液操作服务流程、晨晚间护理服务流程、化疗病人的温馨护理流程。其次规范护理操作程序，如心肺复苏、吸痰、用氧、会阴冲洗等。为了便于大家理解和运用护理流程，我们特别编制了一些顺口溜，如接待热心做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。着装仪表“四不要”：内衣不外露，发辫不过肩，化妆不过分，首饰不佩戴。这些顺口溜在大家反复的和训练过程中，逐渐转变了大家的观念和行为。同时也巩固了“五心”服务的内涵。让病人感受到温馨规范的护理服务，一种体现以人为本的护理观念在广大护士的心中逐渐形成。
4 建立特色服务项目
为了将制订的“五心”优质护理服务活动项目、细则进行贯彻执行，落实到个人。我们加强了对患者的健康，对患者常常可以遇到的以个别解答、建立宣传栏、召开医－患沟通会等方式进行，并要求健康教育“四到位”：心到位、说到位、做到位、管到位。同时开通健康教育咨询热线。为了便于跟踪患者的情况，我们在病人入院时详细记录了住址、电话、诊断等，设专人负责出院病人的随访工作，至今已对近2000名出院患者进行了出院后的电话随访。随着的不断进步，护理给予病人的已不仅是生活上的照顾和生理上的救护，而是心理和个性的满足〔3〕。为了满足患者的需求（特别是癌症患者），我们科室特别推荐了一名副主任护师担负起了心理咨询师工作，这名心理咨询师以自己亲身的抗癌经历，为广大的癌症患者树立了榜样，成为癌症患者的知心朋友。这些措施的实施，受到了患者及家属的好评，同时也提升了医院的信任度。
5 层层质控
开展“五心”优质护理活动，是2005年护理工作的重要工作之一，各护理单元在开展这项工作中的具体情况，得到医院-护理部-科室的层层质控。通过护理部及医院纪委组织发放床旁问卷调查表，出入院处发放出院病人问卷调查表，院工会组织召开病员座谈会；护理部定期和不定期的抽查；护理单元的病人意见征求等综合情况来判断“五心”优质护理活动的效果，在全院进行评比。得到了医院领导的好评，并将这项活动作为提高护理质量的长效机制进行深入开展。
从开展“五心”优质护理活动至今，这项活动的开展从、形式、实施过程中，我们真正领会到以人为本的护理文化实质。深刻领会到这一特色护理活动，是贯彻以人为本护理的长效机制
优质护理的内涵是什么
我认为就是撒子都满足病人及家属的要求
