随着社会的发展和人口老龄化的加剧，失能、高龄、空巢老年人的护理需求日益增长，母婴、慢性病等人群的护理需求也不断扩大，居家养老已经成为我国重要的养老方式之一。然而，老年人在家中往往需要更多的医疗护理服务，这使得“互联网+护理服务”这一新兴领域越来越受到关注。格尔护士将介绍公立医院在此新赛道上的实践经验，为您解析这种创新护理服务模式的优势和未来发展趋势。
互联网+护理服务，主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务” 的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。 为推动其健康发展，2019年2月12日，国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网＋护理服务”试点工作的通知》及试点方案（简称方案），对“互联网＋护理服务”的提供主体、服务对象、服务项目、服务管理、风险防控等提出了原则性要求，明确了“互联网＋护理服务”是指实体医疗机构的派出服务，护士入户提供护理服务，视为执业机构的服务延伸。
“互联网＋护理服务”发展至今已有5年时间，诸多医院、互联网企业纷纷加入这个赛道并探索出各自的业务发展模式。今天，格尔护士分享两个典型案例，它们在一定程度上分别代表了公立医院和互联网企业开展这项业务的运作模式，这对新进入者有很强的借鉴意义。
一、公立医院开展“互联网+护理服务”的背景
近年来，国家大力推动“互联网+医疗”的发展，出台了一系列政策鼓励医疗机构开展互联网诊疗和互联网健康服务。在此背景下，公立医院开始积极探索“互联网+护理服务”模式，以解决老年人在家中医疗护理需求的问题。
二、公立医院“互联网+护理服务”的实践经验
建立专业的护理服务平台、
医院-社区模式
华中科技大学协和深圳医院（南山医院）是广东省”互联网+护理服务“试点医院，联合互联网医疗企业湖南格尔智慧科技有限公司合作开发信息平台“南山优护到家”，实现“线上线下，同质管理”。
模式介绍：医院、社区二级联动，轻症患者下转社区，重症患者转诊医院，实现分级诊疗；同时患者出院后，通过手机APP注册，根据需要，一键下单。医护端接单后，医院延续护理服务部进行病情评估，选派专科护士上门服务，实现精准对接。
服务项目：慢病管理；伤口（造口）护理；母婴护理；康复护理；中医护理；安宁疗护；管道护理；生活护理等43个项目。
护联体模式
将上级优质资源辐射至基层的护理模式，以满足不同层次病人需求，依托信息化手段提出构建护理联合体，即“护联体”。
护联体模式：以就近医疗、便捷医疗为原则，依托互联网平台和“互联网+”技术，一、二、三级医疗机构联合，共同组建上门护士团队。在城区，由上门护士联合一级医疗机构中的社区卫生服务中心医务人员为居家病人提供服务，做三级预防工作；在农村，由上门护士联合村卫生室村医一起上门，深入农村家庭做三级预防工作。（株洲护联体由株洲中心医院护理团队提出，谭江红主导）最终实现——“小病在基层、大病到医院、康复回社区、治疗在家庭”，打通国家分级诊疗体系的最后一公里！
护联体单位签约（11家）
制度规范完善（14项）
开通“互联网+护理服务”暨家庭与社区护理窗口
组建居家护士团队（第一批上门护士107人，第二批上门护士246）
开展居家护理服务项目13项，为2251名居家行动不便患者长期提供护理服务，执行居家护理服务共3330人次
三、公立医院“互联网+护理服务”的优势与未来发展趋势
优势
公立医院开展“互联网+护理服务”，首先可以借助互联网技术，实现医疗资源的优化配置，提高医疗服务的可及性和便捷性；其次，通过远程诊疗技术，为患者提供更加个性化的护理服务，提高医疗服务的质量；最后，这种模式可以利用大数据、人工智能等技术，提高医疗服务的效率，降低医疗成本。
未来发展趋势
随着技术的不断进步和人们健康意识的提高，“互联网+护理服务”将会有更广阔的发展前景。未来，公立医院将继续拓展这一新赛道：
（1）拓展服务领域：从单一的医疗服务向多元化方向发展，包括健康管理、康复保健、营养指导等，以满足老年人日益增长的健康需求。
（2）提升技术水平：引入更先进的物联网、区块链等技术，提高医疗服务的质量和效率，为患者提供更加便捷、个性化的护理服务。
（3）加强人才培养：加强对医护人员的专业技能培训，培养一批具备互联网思维和专业技能的医疗人才，推动“互联网+护理服务”的持续发展。
在居家养老的新赛道上，“互联网+护理服务”已经成为公立医院创新发展的重要方向。通过搭建专业的护理服务平台、引入先进的护理技术、建立完善的培训体系等措施，公立医院可以为老年人提供更加优质、便捷的医疗护理服务，助力居家养老事业的发展。
格尔护士已经与全国上百家医院建立了互联网+护理服务合作，业务覆盖全国31个省市，已与全国3000+医院达成合作，服务了近100万患者。现阶段，格尔智慧启动“格尔护士开放平台”战略，诚邀各大医疗机构无忧入驻格尔护士平台，系统对接无门槛、管理零成本。不仅为医疗机构提供技术开发和运营管理全方位支撑，同时还可为医院提供更优质的“互联网+护理服务”解决方案。
