作为黑猫投诉平台黑榜“常客”，闲鱼相关的投诉案例多达15000条！用户均反映闲鱼在所购货物的质量没保障、虚假宣传、诈骗、个人信息泄露和涉黄等方面存在诸多问题。

违规乱象不止、“擦边球”贸易暗中滋生、灰色交易急需整顿，缠绕上这些“水草”的闲鱼，还“游得动”吗？

鱼龙混杂的职业卖家

“现在我逛闲鱼的心情怎么来形容呢？真的有种爱之深恨之切。爱的是你可以在这个最大的二手交易平台上随意买卖闲置物品，恨的是越来越多的职业卖家充斥了整个平台十分影响购物体验，真正卖闲置物品的个人感觉越来越难找了，而且还得时刻警惕遇到的各种套路跟骗局”，来自于一位闲鱼重度用户小白向新浪科技的吐槽。

把用不到的电子产品卖掉，好过在抽屉里落灰；把穿不了的衣服便宜卖掉，好过在衣柜占据位置……二手交易平台为不少消费者培养起出闲置、淘二手的习惯，也成了一种低碳环保的健康生活方式。

然而，不少消费者发现，如今的二手平台上到处是“全新”“包邮”等字眼，仔细一看才知道，其中很多商品都来自职业卖家。

小白想淘一双球鞋，打开了闲鱼，以某品牌为关键词搜索，页面上出现了数十款商品，点击进入详情页后，却发现很多商品都显示“全新包邮”，各种配色一应俱全。与卖家私聊后，小白才明白，这些卖家多数是分销或代销，页面价格也并非实际销售价格。

“旗舰店打折后也不过500元，有些卖家甚至卖得比旗舰店还贵，还不能确定是不是正品”在小白看来，这些职业卖家不仅价格不实惠，而且十分影响购物体验。“逛二手平台买球鞋，本来就是想看看球友们的个人描述，有时还会交流一下穿着体验，本来是个闭坑交友的事，现在已经完全变味了。买全新还不如去淘宝。”

“二手交易平台，甚至连自己的老本行都没有做好”，对于如今的闲鱼，小白直摇头。

个人信息6毛一条

虽然《闲鱼社区信息发布规范》明确规定，禁止发布身份证件、个人隐私信息、企业内部信息等涉及人身隐私、安全类信息。但出售、代查个人信息及隐私信息的服务，仍在平台存在。

新浪科技在以“证”为关键词，分别在闲鱼及转转上进行检索，发现闲鱼上出现“出证件6毛一条”的相关内容。而发布者被平台认证为“信用优秀”，卖家表示可以提供姓名、号码、住址、学校、电话等个人资料，而信息的来源表示来自“各公司的花名册”，全国各地都有。

对于信息来源，对方表示来自“各公司的花名册”，自称“长期与各种机构合作，很多同事都在各公司人力岗位上班”。其作为销售使用的闲鱼号为公司提供，有专人提供数据，专人负责售卖，如果账号被冻结会在头像签名里留下新号，以便日后联络。

除了批量销售个人信息，闲鱼上还有用户声称可提供信息查询服务。依据发布上述信息用户的说法，只需提供手机号、QQ号、证件号、邮箱号其中之一，就可以查到某人的其他身份信息，如果能够同时提供对方多个身份信息，查出来的速度会更快。单次查询的价目表显示，QQ号码100元，姓名80元，身份证号码200元，现住址200元。买家需要支付相应定金，如果查询不到，定金可全退。

“原味”内衣到线下情色服务

尽管闲鱼和转转平台上明令禁止发布色情低俗类信息，但相关商品仍然存在，从线上售卖色情视频、原味内衣到提供线下上门服务，一应俱全。

闲鱼日前就被曝出有卖家将女星脸部通过AI换脸技术，放在色情影片之中，单买10元一部，打包购买50部以上一元一部。同时，卖家还出售素人换脸色情视频的服务，只需提供身边人的照片和视频，可实现素人换脸色情影片，一分钟50元。

更可怕的是，在闲鱼上，有用户将色情信息资源包装成“学习资料”进行售卖。新浪科技通过搜索“二次元”的关键词便轻易找到一位闲鱼卖家，他可以“帮找小说、番剧、游戏、视频等学习资料。什么类型都可以，硬盘里好几T的学习资料。”卖家表示提供代找涉黄资源的服务，25元一次。

当被问到提供这种服务担不担心被抓的问题，卖家表示：“严重程度不同，反正我只发链接，老板们自己下载，打打擦边球。”

除此之外，被禁止发布的原味内衣等物品，在闲鱼和转转平台上可轻易发现。在闲鱼上，原味内衣的售卖多出现在“鱼塘”社区板块，如“二手内衣丝袜高跟鞋”鱼塘等。有用户在内衣商品的页面下留言“出原味衣物”并留下微信号，通过微信提供了多种涉黄照片及视频的价目表，价格从6元至600元不等。

线上出售色情低俗类商品之外，在两个平台上均有提供上门的相关服务。

在闲鱼搜索“上门”二字，除了上门维修家电等服务售卖外，还有“全国上门推拿保健按摩”为题的信息，点击后跳转到相关淘宝店铺。一位卖家给出上门按摩服务的项目价格表，从398元至898元不等，包含“臀疗、感官特调、多巴胺”等内容。什么是感官特调？客服回应称“懂的自然知道。”

律师：

平台有加强监管和处理的职责

“针对闲鱼上出现了的种种问题，除了原预设的违规屏蔽关键词，应根据用户投诉、平台方主动巡查等方式适当更新管理和关键词名单，对于非法信息的交易者应采取处罚或禁入措施。如果没有制约措施或纵容这类行为，平台可能受到行政处罚，因此对他人造成损失，也可能会承担赔偿责任。”广东恒丰律师事务所陆默律师认为，二手交易平台加强审核和监管方面还有提升的空间。

“作为平台交易的方式，平台不可能直接决定每一个参与者的行为，但应该建立管理机制，确保交易合法，有合理的交易规则。对于平台中发生的非法行为，有监管和处理职责。同时作为二手交易平台，还应该建议机制排除那些混进平台的职业卖家，不要让平台名不符实。”陆默律师建议，监管部门应出台相应的法律法规并实际监督到位，促使平台合法经营。

平台在加强审核监管的同时，平台与监管部门之间，应有更多的沟通和协调，在发现涉嫌犯罪的线索之后应及时反馈给相关监管部门，保证交易的秩序。

陆默律师建议，当闲鱼等二手交易平台侵犯了自己的合法权益时，比如出现虚假宣传、假货真卖等情况，用户需要及时和勇敢的拿起法律武器去维护自己的合法权益；发现涉黄、涉黑等信息时，及时向平台和相关部门反映与投诉。

闲鱼还是“咸鱼”？

近年来，随着中国社会消费品零售总额的不断攀升，冲动消费之下产生了大量的闲置物品，客观上促进了二手产业的发展。艾媒数据显示，2016年，我国在线二手交易用户规模还不到5000万人，但是预计到今年末，这个数字将直逼2亿人。

阿里2020年财报显示，闲鱼的GMV已经超过2000亿元，同比增长超过100%。此外，闲鱼在线卖家数也已超3000万，截至今年3月，闲鱼月活用户达8234.0万人。

但在快速发展的同时，违规乱象不止、“擦边球”贸易暗中滋生、灰色交易急需整顿，就是闲鱼高速发展时所滋生的“苍蝇”。

针对色情、擦边球现象频发，闲鱼向新浪科技表示，平台已开展为期三个多月的专项行动，下一步将新增约300%的审核力量，畅通举报渠道，扫除监管死角，净化社区生态。但从新浪科技目前的调查来看，闲鱼违法违规乱象依然存在，整改之路任重道远。

现在的闲鱼，正在逐渐背离“让闲置游起来”的初衷。如何保持初心，让平台名副其实，是摆在闲鱼面前的头等大事。

*文中小白为化名