2023—2024年采暖季即将到来，10月28日、29日，我市开展“热力站开放日”活动，邀请市民对供热工作督导检查，接受供热问题咨询。开放日期间，市城管局供热事务中心组织长安区、桥西区、新华区、裕华区及高新区辖区范围内的2100多座居民热力站向社会开放。

开放日期间，各区供热办、各供热企业积极引导市民走进热力站参观，同时普及供热常识，宣传新出台的供热用热条例；提供供热咨询，现场解答市民的供热问题；开展征集意见活动，广泛征集群众的合理化意见、建议。市民按照热力站工作人员的安排有序进行参观。

目前，距离正式供热只剩下半个月左右的时间，各县（市、区）正在督导调度供热准备工作，各热源企业正在积极储备燃料、各供热企业正在有步骤地逐个小区进行打压试水，供热服务电话全部开通，24小时值班，解答市民供热咨询和问题。

“今年，我们对全市201座热源、2308座热力站进行了检修，对约238公里的市政与庭院管道进行了更新改造，对上个采暖季存在运行问题的109个小区进行了全面整改。

新建的热源、热网设施按照应供尽供的原则，正在加快建设。”市城管局供热事务中心相关负责人介绍，目前，我市各热源厂、市政一次管网正在进行注水、试压、冷态运行工作。

按照安排部署，能源主管部门正全力做好能源供应的协调保障，要求电厂提前储存煤炭、石灰石等物质，燃气企业要提前签订能源购置协议，确保能源供应充足。

目前，各县（市、区）、各供热企业工作人员已经到岗到位，开展岗前培训，市级供热信息平台已经启用。各供热企业完善更新了供热应急预案，各县（市、区）积极组建保障队伍，应对各类突发事件。

本采暖季，市城管局供热事务中心组织开展了供热服务提质升级活动，要求各供热企业通过开展“规范一个工作流程、搭建三个服务载体、完善四项服务制度、培育一个服务品牌、争创供热优质服务企业”五项活动，进一步强化服务意识，形成供热问题“投诉有人接，接了有人管，管了能解决”的闭环管理体系。同时，公布各县（市、区）供热办的监督电话，各供热企业的服务电话，各供热企业的收费方式等，并开通投诉渠道，全力确保市民温暖过冬。（记者 王 宠）