“感谢供电公司工作人员主动上门解决问题，你们的服务真是太好了!”9月12日，一位小微企业负责人对来访的国网锦州供电公司共产党员服务队工作人员感谢道。

原来，锦州供电公司营销专业工作人员深化优质服务内容，在原有服务的基础上，逐步推出“延伸服务”，定期组织共产党员服务队成员提升优质服务，主动走访客户，了解客户用电需求，定期为客户进行用电安全检查，及时解决客户用电难题。同时，充分发挥“网上国网”APP线上办电优势，积极推行“用户一次不用跑、最多跑一次”的办电服务模式，采取“线上线下相结合”的方式，为客户提供线上全天候服务。积极组织员工参与“网上国网”APP线上渠道推广活动，扩大宣传队伍，深入乡镇社区进行推广，积极引导普及线上办电流程。

“网上国网APP，您的随身管家，让您足不出户轻松办理各项业务，缴费享受优惠!”凡是来供电营业厅办理业务的客户，营业厅工作人员在受理客户申请时，主动引导客户，一步一步演示进行指导，确保实现客户来即会，会即用，让线上办电更有效、更广泛地服务于广大人民群众，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入百姓生活，让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”。

下一步，该公司将持续开展“积极走进客户上门送服务”活动，为电力客户超前提供服务，及时解决群众、客户的用电之忧；对大客户实施跟踪服务，定期为大客户的用电设备进行安全检查，杜绝安全隐患。