为了不断提升客户满意度、优化供电营商环境，9月19日，国网科右中旗供电公司花灯中心供电营业所通过对营业厅工作人员培训、开展现场模拟演练、优化办事流程等举措提升营业窗口服务水平。

花灯中心供电营业所结合供电所营业窗口工作实际，组织员工对礼仪规范、沟通技巧、服务态度等方面进行培训，提高窗口工作人员的优质服务水平。组织员工在营业前持续开展业务学习，扎实业务知识、提升专业水平、强化窗口人员服务意识和工作责任心，确保“一个客户、一次答复、一次做好”，扎实提高客户对营业窗口受理环节的满意度。

通过“掌上办电”线上办事和线下窗口服务的互联互通，推动业务办理流程的数字化。用户可通过手机网上国网APP、网上办电等渠道，预约业务办理、查询资料等，减少排队等待时间，快捷有效提高办事效率。此外，龙城区分公司还改善营业大厅的布局设计，提供舒适的候客区域，满足用户在等候过程中的需求。同时，加强窗口服务场所的卫生清洁工作，确保服务环境整洁有序。

下一步，国网科右中旗供电公司花灯中心供电营业所将继续优化业务办理流程，以优质服务为目标，以“微笑服务”为常态，努力提升供电服务质量，为龙城区分公司优化电力营商环境作出更大的贡献。