莫道桑榆晚,为霞尚满天,为进一步弘扬“尊老、爱老、敬老”传统美德。浙江省龙游县烟草专卖局聚焦老年人需求和特点,从生活、文化等方面提供全方位助老服务,提升老年人的生活幸福感。

慰之有心,关怀慰问暖“重阳”

“小伙子,谢谢你们来看望我们”。“大爷,这是我们该做的,重阳节要到了,给大家带来了一些生活用品,希望大家身体健康。”

志愿服务经验做法_志愿工作的优质经验做法_志愿者工作法

图为“香溢”志愿者为老人送上重阳慰问品。

金秋十月,在重阳节来临之际。龙游县烟草专卖局组织“香溢”志愿者前往敬老院看望老人,送上慰问品,并详细了解老人们的日常生活情况和身体情况,并嘱咐他们要保重身体,注意添衣保暖, 同时祝愿他们节日快乐、健康长寿。

龙游烟草为大力弘扬尊老敬老传统美德,常态化组织“香溢”志愿者开展助老服务,除了送上慰问品外,也为老人打扫卫生、文艺表演,送上养老服务政策及相关法律法规宣传材料,现场讲解与老人生活息息相关的知识,围绕老人实际需求,切实送上“适老化”服务。

宣之有法,青春宣讲护“夕阳”

“各位爷爷奶奶,大家好。我是来自龙游烟草8090新时代理论宣讲团的成员胡米伽。今天我给大家来说一说怎么守住我们的‘钱袋子’,可千万不要相信‘天上会掉馅饼’哦!”

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图为“香溢”志愿者为老年合唱团进行普法宣讲。

在龙游县大街乡文化礼堂,一场防诈骗宣讲吸引了老年合唱团成员的注意力。随着网络技术的发展,电信诈骗手段也变得五花八门,而以“养老”为名的诈骗行为时常发生。聚焦银发一族理财投资、健康养生等需求,“香溢”志愿者们丰富宣讲形式、通过活生生的事实、血淋淋的教训,“以案说理”,详细给老年人讲解网络电信诈骗分子的作案手段、惯用伎俩和诈骗话术,提醒老年人不听信、不参与、不转账,从源头上筑牢养老诈骗防线,不给诈骗分子可乘之机,真正把“钱袋子”捂严实。

除了宣讲电信诈骗,“香溢”志愿者还结合“3·15”“八五”普法等关键时间节点,开展各类普法活动,提高老年人办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治意识,营造安全清朗的养老社会环境。

教之有方,数字东风拂“银发”

龙游分布着1600多家农村卷烟零售客户,其中60周岁以上老人占比30%,为了让这些“银发族”搭上“数字化”顺风车,“香溢”志愿者们增加老年零售客户的拜访频次,“一对一”手把手指导双屏机操作,不厌其烦地讲解操作步骤和界面功能使用,真正让他们享受到数字化经营带来的红利和便利。

“现在有了这个双屏机,可真方便。‘叮’一下,商品的价格就出来了。再扫一下这里,钱就收进来了。更重要的是我只需点一下经营建议书和终端画像,它就会告诉我哪些商品卖的好,这个东西可真好用!”68岁的叶优清开心地说道。

由于老年零售客户习惯经验式开店,加上视觉、听觉等身体机能的衰退直接影响其对数字化经营的心理抗拒。“香溢”志愿者克服重重困难,以耐心、细心的服务帮助老年零售客户转变经营方式。他们也从一开始的“三不”抵触法“我不会、我不行、我不能”转变为“我可以、我能够、我愿意”,勇敢地跨越“数字鸿沟”,真正实现用数据指导经营。

龙游县烟草专卖局围绕银发一族,针对老年人常态化开展各类志愿服务,努力满足老年人多层次生活服务需求,以“香溢红”托起“夕阳红”,让志愿服务为老年人幸福晚年生活赋能。(姜婷、刘杨)


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