多年来,珲春市中医院内分泌肾病科护理团队以“团结、进取、求实、奉献”为宗旨，为不断深化优质护理服务，全面提升护理质量，护理团队以精湛的专科技能和温情的守候陪伴患者度过了生命中最危急、最艰难的时刻。2022年，护理团队荣获“省级优秀护理单元”称号。她们始终秉承“以病人的要求为工作起点，以病人满意程度为工作终点”理念，用“爱心、耐心、细心、责任心”守护每一位患者。

通过学习心理学知识，全科护理人员的情感体验、共情、情景沟通等心理技能明显提升，快速提高了护理人员的鼓励倾诉、耐心倾听、换位思考等心理护理应对技巧。在日常沟通和交流中，她们努力增进医患感情，减少医患矛盾，提升护理服务质量。患者们越来越信任护士，她们对患者的称谓也由以前的“几床”或“某某某”，转变成“爷爷”、“奶奶”、“叔叔、”“阿姨”或“张老”、“李老”。患者听起来觉得特别亲切，护士就是他们的家人和朋友，会真诚地与每一位患者交流沟通。以诚相待，构建一个和谐的、亲切的科室氛围，是内分泌科提供优质服务的基础。

暖心服务细致护理

她们用双手播撒着爱心和希望，用双手给太多的患者做过生活护理，给太多的患者做过治疗，抢救过许多频临危机的患者。她们协助病人床上洗头、擦浴，帮助病人倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等，护士们从每一件小事、每一个细节着手，得到了病人及家属的支持与肯定。

有一位七十多岁，因酮症酸中毒而在家摔倒的朝鲜族男性患者，入院时意识模糊，因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤。儿女又都在韩国不能第一时间赶回，只有七十来岁的老伴陪同照料。入院后，当班护士第一时间协助医生抢救患者，协助大娘为患者擦洗身体，更换衣服。

由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料：洗脸、翻身、拍背、喂饭、接尿等。经过两天的消酮治疗，在全体医护人员无微不至的照料下，患者病情逐渐恢复稳定，能够自己下床活动，这时儿女也都回国对其进行照料。

当患者病情好转后，他说的第一句话就是“谢谢！”。轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任。病愈时患者留下了一段话：洗头擦身是小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情！

一位平车推进来抢救的病人，经过全科医护的精心救治护理，能康复走路出院，就是对内分泌科护理工作最大的肯定！

这一面面鲜红的锦旗不仅是医护人员对患者的倾情服务以及和谐医患关系的最好证明，也是患者用亲身感受书写的成绩单。

在内分泌科还有许多患者正在感受着护理人员天使般的爱心，亲人般的关怀。她们将继续用心服务，用爱守护，遵照“接待热心，护理精心，治疗细心，解释耐心，征求意见虚心”的标准，继续开展优质护理服务工作，传承南丁格尔精神，像红烛一样燃烧自己，照亮别人。