为全面贯彻落实党的二十大精神，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持以人民健康为中心，着力解决群众急难愁盼护理问题，持续提升患者就医体验，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。7月25日下午，我院召开进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）工作部署会。我院李绪贵院长、谢维副院长出席会议，护理部熊惠芬主任主持会议。医院全体护士长、质控护士参加了本次会议。

护理部熊惠芬主任对《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》进行详细的阐述和解读。她强调，改善护理服务行动是提升患者体验的重要举措，是今后三年护理工作的重点。全院护士要不忘初心、牢记使命，紧扣“强基础、提质量、促发展”主题，紧抓改善护理服务行动计划的四大任务，努力提升护理服务质量和服务能力，为人民群众提供全方位、全周期的优质护理服务，全面促进我院护理工作高质量发展。

谢维副院长发表讲话，他指出，要以问题为导向，补短板、列清单，切实按照《行动计划》要求，探索改善护理服务的新途径、新举措，全面落实护理责任制、深化护理专业内涵；要进一步夯实基础护理，以深化标准护理服务为切入点，运用管理工具改善护理服务，全力提升护士职业素养，整体提升优质护理服务，实现患者满意、医院满意、社会满意。

各科室护士长在会上积极发言，通过分析患者急难愁盼的护理问题，结合各自专科特点，制定具有专科护理特色的《进一步改善护理服务行动方案》，从开展优质护理，落实责任制护理，开展延伸护理服务，细化人文关怀措施，为患者提供人性化护理服务等方面列出计划清单，真正做到了“察实情、出实招、求实效”。务必将进一步改善护理服务行动计划的4个方面19项工作任务落实、落细、落到位。

最后，李绪贵院长对《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》进行了工作部署。他对全院护理管理者提出了以下要求：

一要以改善护理服务行动计划为契机，全面提升我院护理工作水平和质量，一定要认真领会行动计划的精神要义，把握精神实质，为患者提供满意的护理服务。

二要深挖各病区专科特色，创新护理模式，打造护理品牌。转变服务理念，增强主动服务意识。

三要强化三基三严训练，做好基础护理，提升自身能力技术水平，练就过硬本领，打造学习型护理团队，促进医院护理队伍高质量发展。

四要加强护理质控管理，持续改进护理质量，优化质控管理体系。以护理学科建设为抓手，发挥中医药特色优势，结合现代先进加速康复理念，做好手术患者围术期的护理。

五要以“健康为中心”关注疾病全过程护理，满足人民群众多元化护理服务需求。希望各科护士长认真组织学习会议内容，有效落实，明确改善护理服务目标和任务。持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。

本次会议对扎实推进行动计划各项措施作出工作部署，进一步统一了思想认识，确立了我院改善护理服务的目标，为下一步的护理工作明确了方向，护理团队将持续探索实践，提升服务意识，改善患者就医体验；提升专业综合实力，确保患者安全；做好质量风险评估，实施改进措施；拓展服务宽度，实现全程照护，创新引领高质量发展；进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。今后将以高度的使命感和专业精神不断完善和提高护理服务能力水平，持续改进护理服务质量，助力我院的护理事业迈上新的台阶！

投稿：护理部 程佳新