前言

水美则鱼肥，土沃则稻香。营商环境是一座城市解放生产力、激活创造力、提升竞争力的沃土，也是市场主体活跃、群众安居乐业、发展质量跨越的源头活水。2022年以来，济源中院瞄准一流，创优争先，固底板、补短板、锻长板，屡创佳绩。

济源中院推出“营商环境‘大家谈’”专栏，旨在全面展示我院优化营商环境的亮点措施、经验做法，达到交流提升、互促共进、凝聚合力的目的，推动济源中院营商环境整体上再提效、再优化、再升级，全力打造一流营商环境。

副院长 商敏

济源中院分党组成员、

简

介

济源中院扎实推进诉讼服务中心现代化建设，不断升级硬件设施，不断优化网上服务，不断拓宽服务维度，以优质立案诉讼服务助力济源营商环境优化。

01/严格落实立案登记制，提升立案服务水平

申请立案途径更广。当事人到诉讼服务中心线下立案，可以使用诉讼服务中心配备的自助服务终端自助立案，也可以到立案窗口办理立案。诉讼服务中心专门设立了企业诉讼绿色通道，方便企业立案。当事人还可以通过人民法院在线服务平台、河南法院诉讼服务网在线提交立案申请。截止2023年6月30日，济源中院共收到立案申请304件。

审核立案用时更短。济源中院不断优化立案审核工作，不断提升立案工作效率。对当事人线下提交的立案申请，符合立案条件的当场立案，确保当事人一次办成，需补正材料的一次性告知补正材料清单。对当事人的网上立案申请，3日内予以审核，对涉企五类重点案件，从速审核，对符合立案条件的当天立案，需补正材料的由中院工作人员电话联系申请人一次性告知补正材料，并在审核信息时予以备注，方便当事人补正材料。截止2023年6月30日，济源中院无超期审核案件，审核登记立案860件（含二审案件），合同类案件立案用时0天。

立案服务标准规范。济源中院严格落实立案诉服条线集中学习制度，每周组织集中学习，不断提升工作人员立案审核业务能力。2023年3月-5月，济源中院开展河南法院诉讼服务标准化建设培训，通过闭卷考核、模拟演练，引导诉讼服务人员明确规范、增强能力、优化作风，有力提升我院立案诉讼服务标准化水平。

02/推进纠纷多元化解，实现案件繁简分流

调解工作有序开展。济源中院积极利用人民法院调解平台开展调解工作，明确专人负责平台管理，每月通报调解情况。与示范区知识产权局、人力资源与社会保障局、总工会、工商联、银保监局济源监管组、人民银行济源市中心支行完成总对总在线对接，与示范区退役军人事务局、台办建立诉调对接工作机制，与17家调解组织开展委派调解工作。设立调解工作室，配备驻院调解员1名，累计调解成功173件。截止2023年6月30日，济源中院诉前调解分流率50%，诉前调解成功率100%。

速裁团队积极作为。为推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，济源中院成立速裁团队，配备速裁法官、法官助理、书记员各一名，合力开展速裁审判工作。速裁团队成立3年来，始终保持高质高效的工作状态，法定审限内结案率100%，案件调撤率60%以上，平均审理天数低于10天，确保简案快审，实现案件繁简分流。

03/不断拓宽服务维度，提供优质诉讼服务

12368热线一号通办。济源中院开通了12368诉讼服务热线，配备专职坐席员接听电话，为来电群众提供咨询、查询、联系、预约、转办、投诉建议六大类“一号通办”服务。截止2023年6月30日，接听群众来电300余次，热线接通率100%。

便民设施种类齐全。济源中院诉讼服务中心配备自助服务一体终端机、诉讼风险提示机、“小法”诉讼服务机器人、电子档案查询机、电脑、打印机、扫描仪等智能化设备，可满足当事人多样化诉讼服务需求，配备了“手机加油站”、饮水机、存物柜、雨伞、急救箱、轮椅等便民设施，方便群众随时取用。

各类服务优质高效。济源中院诉讼服务中心配备导诉台，为来访群众提供诉讼引导服务，无论是立案、交费、阅卷、联系法官、还是法律咨询，均有工作人员引导办理。配备领导接访室，每周公示院领导接访值班表，并由院领导接待来访群众。配备公益律师值班室，每日有律师值班，为来访群众免费提供专业法律咨询。

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