优秀电力职工个人事迹范文
三、优质服务,情系“三农”。
XX年底公司改革,公司实行中层干部交流,他被委任为店子供电所所长。农村供电所是电业部门“为农”服务的最直接的窗口,他经常教育职工要为群众多办好事、实事,树立良好的企业形象,减少办事程序,提高办事效率,充分发挥服务职能,密切同群众的关系。为此,他严格兑现服务承诺,认真落实客户的投诉咨询、故障举报电话,并在各项服务中落实职工的“首问负责制”,自始自终为用电客户负责到底,直到客户满意为止。平度市店子镇工付业比较发达,小加工点比较多,果品种植业面积广阔,面临的服务方面问题也很多。对此,他严格贯彻“始于客户需求,终于客户满意”的服务理念:每村设立“便民服务箱”,农电工实施到户服务和跟踪服务;电工组24小时双人值班,举报、投诉电话24小时畅通,“你只要一个电话,剩下的事由我来做”,实施诚信服务。他从不高高在上,以势以权压人,而是把自己置于普通群众之中,就象海水一滴,泥土一捧,朴实无华,把自己点点滴滴的爱浇灌在群众这片沃土中,用自己的心血和汗水,用自己的行动,无怨无悔地浇铸着“人民电业为人民”的丰碑。他任职的店子供电所多年来一直被当地政府评为“最佳服务部门”,被公司评为“工会先进集体”。
四、勇挑重担,任重道远。
2011年10月荆宝平同志带着领导和同志们的厚望走马上任乡镇电管部主任。受国际金融危机影响,电力行业的经营也有所滑坡。作为农电管理的带头人,负责全市32处乡镇供电所生产经营,他深感肩上的责任重大。如何为公司创造更大的经济效益这是他头脑中经常思考的问题。围绕从供电所内部抓效益,挖潜力,他积极向公司领导建议并进行了一系列大刀阔斧的改革:
(1)在供电所中开展压缩开支,厉行节约活动。根据各所不同的实际情
况,将各供电所费用采用定额配置,禁止铺张浪费。供电所实行“三费”管理:即办公用品费用、交通费和电话费。公司货比三家,统一采购办公用品,由公司财务部每月将结算额公布,实行奖罚分明的制度,这一举措,收益显著,为公司节省了大量开支。
(2)强化电费管理,不为公司流失一分钱。加大功率因数调整电费的力度,每年为公司增加收入509.1万元。密切关注金融危机带来的电费风险,加强风险防范与预警,在供电所中实行电费回收预警机制,大力推广预付电费卡表的应用,加大居民“一户一表”电费催收力度,确保实现电费回收“双结零”。
(3)在农电系统开展诚信优质服务,打造良好的企业形象。在32处供电所中加强农村供电营业窗口建设,严格落实“三个十条”,故障报修电话24小时畅通,保证全市电力供应,不发生客户越级投诉举报和媒体曝光影响公司声誉的供电服务事件。在他的带领下,各供电所在促进新农村建设、服务地方党委、政府工作中均名列前茅,成为当地的排头兵,29处供电所被评为平度市级文明单位或青岛市级文明单位,行风民主评议始终保持领先水平。
一份耕耘,一份收获。额外的心血,无私的奉献,迎来的是一份心灵的慰藉,一份心田的收获。11年根据青岛供电公司要求,他带领供电所积极参与农电科技进步县验收和创建标杆供电所活动,成绩显著:11年顺利通过省集团公司农电科技进步县验收。其中《农村低压台区用电秩序治理整顿》入围省最佳实践库。城西供电所顺利通过了省集团公司检查验收,被授予“山东电力集团公司标杆供电所”称号,长乐供电所被授予青岛市级文明单位。
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