今年以来，惠城区桥东街道以全面提升社会治理水平为契机，对网格化部门进行改革，加强网格事件处置平台与街道各成员部门、社区的协调沟通，进一步提升网格事件流转的速度，为提升辖区社会治理水平发挥积极作用。下来，街道会进一步完善网格队伍服务体系，及时了解掌握群众最关心、最需要解决的事件，确保实实在在解决民生问题。

在网格化微信群里，每天都会弹出各种诉求。桥东街道各网格主任坚持每日巡查、经常访问，及时记、定时传，快速将收集到的民情信息发到群上，做到小事不出网格，把问题解决在萌芽中。

比方说，疫情期间，有租户反映免租、减租纠纷问题，网格主任从群里获取信息，牵头连线，组织专人与租户、业主协商沟通，通过三方协商成功化解了陈某、吴某（化名）有关减免铺租的信访诉求。

在发现处置问题方面，街道构建“一二三四”级事件报告机制。一般问题，由平台派单处理。对街道内跨部门联动处理的问题，由社区（村）网格长调度，形成“社区（村）吹哨、部门报到”的工作格局。比较复杂的，由街道采取联席会议、约请上级部门等形式，共同协力解决，保证网格内事件处理的效果。

“桥东基本形成了网格共商矛盾调处化解机制，力争小事不出社区（村），大事不出街道，最大限度地解决居民身边的烦心事。”网格化试点社区--东湖社区党总支书记关子伟告诉记者，社区实施网格化管理以来，专职网格主任都将巡查作为日常工作，在网格中发现的邻里物业等纠纷进行协调，如果遇到较大的矛盾纠纷，网格主任将无法解决的时间上报网格中心。

随即，街道就及时利用各职能部门、法治副主任、各类调解组织等组成专家库，搭建沟通平台，实施联动调解，由网格主任牵头连线专家组成员与调解双方沟通，达到化解纠纷的目的。

今年7月份，东湖零号小区李阿姨反映楼下的夜间大排档噪音大、油烟影响生活，东湖一网格主任谭娟华收到消息后立即进行排查，并上报街道网格中心，经过部门协调，办事处组织城管、市场监督、安监、卫生监督等职能部门对东湖零号小区大排档开展联合整治工作，期间教育规劝13档、整改7档，整治行动安全有序，达到预期管理效果。

“楼下大排档夜间开档一直影响到我们的生活，我试着打个电话联系了网格主任，没想到这么快就整改了，效率很高。”网格主任将这处理结果反馈给李阿姨，她现场点赞网格处置效率。

多部门联动解决群众烦心事的案例不止一个。辖区东方威尼斯发生“11.23”燃气爆炸事故，为做善后处理问题，东湖社区网格主任马明越、郑伦，密切关注受事故影响业主的动态情况，多次通过连线专家组成员与东湖五区受损业主做思想工作，得到业主的理解，目前已经与60多户业主达成了初步解决意向。