最近我在不到80天的时间里，三次体验了某电商处理其自营的某品牌平板电脑出现质量问题的经历，让我不仅感受到了电商在售后处理方面的应对效率，也感受到了厂家的积极处理态度，同时也疑惑这样“高效优质”的售后服务是否会将产品质量及用户评价的真实性掩盖了？

6月中旬，儿子为我从一家知名电商自营的某国内知名品牌官方旗舰店购买了一台某款二代平板电脑，用了不到一个月，屏幕上出现无法完整的手写汉字的问题，向商家反映后同意更换；拿到第二台的当天就发现充电无法充进去问题，商家即刻同意更换；7月中旬更换的第三台使用不到两个月又出现了手写汉字不完整及新出现的开机密码部分数字要多次输入的问题。因为连续用了三台同一款型号都有问题，又在保质期内，我们决定申请退货退款，电商看了反馈的视频后就同意了。

我在与儿子的几次沟通中，儿子问我是否手写汉字时有不规范操作，我说自己用平板和智能手机己多年，至少在屏幕手写汉字上是个“熟手”了。我问儿子这款二代产品是不是质量上不成熟（他用的是一代，感觉很好才买二代的），他称该款二代己卖了若干万台，评价都很好。他笑着说是我的运气太差，换了三台都有问题，罕见！我笑着说己经换了三台了你都没有给个差评，说明了什么？说明售后处理非但没有折腾你，反而让你非常满意，你倒不好意思差评了，心软！