写好工作总结是非常重要的,可以起到承上启下的作用,不仅总结能帮助我们理顺知识结构,突出重点,突出难点,在总结的过程中还帮助我们稳固知识点和技术难点,为后续内容做好准备工作。下面是小编为大家整理的优质护理工作总结范文,希望能够帮助到大家!

优质护理工作总结范文

优质护理工作总结范文1

为落实《山东省实施20__年“优质护理示范工程”活动方案》的精神,我院组建“优质护理示范工程”活动领导小组。由分管院长任组长,护理部主任任副组长,负责活动计划的制定及实施,确保各项工作真正落到实处。

成立示范病房以来实施责任制,落实整体护理,增加示范病房设备的投资,现有床位23张,护士9人,护理员1人,整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导任务,科室全体护理人员围绕优质护理示范规范,扎实学习护理方法,突出中医特色;落实一二三级护理。并派护士到千佛山医院骨关节科进修学习,不断总结经验,形成具体中医特色的康复锻炼体系,每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划,每日给予演示,被动及主动功能锻炼,并建立良好的康复锻炼评价制度,使患者早期达到功能康复。

对于出院病人,积极做好出院指导,将患者的康复指导由医院延伸到家庭,并接受患者各方面的咨询。建立完善绩效考核与激励机制,充分调动护士积极性。为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。这些服务都得到了患者的普遍赞誉。

通过我们的努力工作:

1:患者满意度明显提高。

2:患者陪护比例降低。

3:病房秩序进一步好转。

4、医疗护理质量进一步得到保障。

5:营造了和谐的医患关系。针对工作中存在护理人员不足及基础设施欠完善等问题,我院拟定出了下一步工作计划:

对取得的成绩不骄不躁,对“优质护理服务示范工程”活动热情不减,人人争创先进。进一步增加护理人员,尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护,积极加强基础设施建设,夯实基础护理,提供优质高效服务。

因为多种原因,我们还存在很多不足,在今后的工作中,随着“优质护理服务”活动的深入,我们科将会做得更好,让患者更加满意。

优质护理工作总结范文2

本季度,在全科医护人员的共同努力下,狠抓落实,认真实施,不懈努力,用责任心和爱心诠释爱的真谛,开展全程的优质服务。以“提升职业素质、优化护理服务”为主题, 现将工作总结如下:

一、工作开展情况

(一) 、遵照20__年护理质量检查新标准修订各种制度、标准 按照二级医院考核标准,完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。修订质量检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。并将各类资料独立成册,标识分明,规范化管理。

(二) 、加强内训,全面提升职业素质

1、本季度完成了等内容的学习。{二季度优质护理服务工作汇报}.

2、示教工作有序开展,科内完成了导尿术的操作考试;对不合格的两位新进人员对其加强学习培训,做到人人合格。

3、选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比赛。

4、选派两名护士分别到进修学习。

(三) 、加强管理,确保护理安全

1、注重护理差错、隐患分析总结。召开20__年护理差错隐患分析会,从差错概念、形成原因、预防措施等多方面进行分析,总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。同时,为我科护理安全提出有效的预防措施。

2、重新重点学习了三防病人的应急预案,切实落实入院评估单、

压疮评估单的实行。

(四) 、定期满意度调查,争创先进

1、每月开展科室工休座谈,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每月一次的高血压健康教育讲座如期举行,深受患者好评。

2、每季度进行患者满意度调,从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈科室。让患者从心里满意,本月评出科室季度岗位明星:

3、3月由科室民主选举产生两名同志,荣获院3.8优秀女职工称号。

二、存在的问题

1、对实习护生带教不规范,存在实习护生单独操作现象。

2、由于住院病人数增加,护理人力不足,优质护理服务工作缺乏持续改进。

3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调,仍有部分护士违反护理操作,不规范行为仍有存在,未能完全落实各种规范、要求。

三、整改措施

1、对实习护生实行固定的一对一老师带教,并对带教老师做出严格的规定,其带教成绩与绩效挂钩。

2按照卫生部要求的床护比,科学配置人力,争取增加新的人力资源。

3、强化学习培训。大力提供互相学习的机会和平台,加强业务培训和岗位培训,对外出学习及进修人员,回科后均要求学习汇报。

4、加强对全科护理工作的监督与指导职能,细化病区管理事务,加大抽查考核力度,着重加强护理核心制度的落实。{二季度优质护理服务工作汇报}.

20__年第二季度工作计划

1、继续参照护理质量检查新标准,对在执行新标准过程中存在的问题进行沟通交流,加大考核力度。

2、按照护理部对实习生进行规范化管理带教。

3、完成进修回科的两名护士的进修汇报工作,并将其带回的新的知识运用于临床。

4、完成上半年护理“三基”知识考核工作。

5、完成医务人员“颈髓损伤固定与搬运”岗位操作竞赛。

6、完成病区增加供氧接口、中央监护网络接口、传呼铃的工程。

优质护理工作总结范文3

为了加强临床护理工作,切实落实护理职责,规范护理行为,提高护理质量和病人满意度,我院认真贯彻落实卫生厅、市卫生局开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案及“20__年推广优质护理服务工作方案”的精神和要求,开展优质护理服务示范工作。现将工作总结如下:

一、加强组织领导,重视宣传培训

我院于20__年3月份开展实施“优质护理服务示范工程”活动,建立以徐家志院长为组长的“优质工程”活动领导小组,下设办公室,业务副院长黄智武为主任,制定“优质护理服务示范工程”活动实施方案及“优质护理服务示范工程活动工作计划”,分别召开了全院中层干部及全体护理人员动员大会,全院共12个临床科室先后分2批6个科室(内一科、内二科、外一科、外四科、妇产科、外二科)开展了“优质护理服务示范工程”活动,开展病房数达50%,从20__年7月份开始在6个尚未开展“优质护理工程”的科室试行开展,并采取一对一帮扶方法,已开展“优质工程”的科室帮扶尚未开展的科室实施一对一帮扶,取得一定效果,争取年底全部开展。在工作中不断总结经验,召开专题会议及总结交流会11次,派出75人次护理人员参加“优质护理”培训班,出版报2期,利用横额及院报进行“优质护理”的相关宣传,营造“优质护理服务”氛围,对全院护理人员进行卫生部和卫生厅“优质工程”的相关文件、规范进行全员培训,使护士掌握优质护理服务的内容和要求,改革护士工作模式的必要性,明确各相关部门的职责,分工协作,根据《广西壮族自治区护理岗位设置名录(试行)》配置护士人力,全院护理人员总数360人,全院护士数占卫生技术人员总数的比例为50。4%,临床一线护士数占全院护士总数比例为97。8%,病房实际开放床位数与护士数比为1:0。44,不属于护理岗位的护士数为0,没有兼任其他职能部门行政职务的护理管理人员。

二、加强临床护理管理,落实各项规章制度

认真贯彻落实《护士条例》,执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及《广西医疗机构护理工作制度与护士岗位职责》、《广西55项临床护理技术操作标准》等相关文件,实行二级管理,制定护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理技术操作规范及标准并认真落实,不断完善补充,加强人力资源管理,合理配置护理人员,有护理人力调配应急预案,制定护理人员在职培训计划并组织实施,结合本院实际,采取科室、护理部、院部培训及派出进修学习、每周举办读书报告会,一年多来先后派出90多人次护士长及护理骨干到上级医院进修、参加各种短期培训班、ICU、手术室、血透专业护士培训,通过培训提高素质,使每一位护士均能参与其中,通过开展“优质工程”活动,不断提高护理质量,病人对护理工作满意度达98%。制定护士绩效考核制度、方案及考核标准,并将考核结果与护士护理奖、劳务费分配、晋升、评优等相结合,实行同工同酬。奖金分配向临床科室护士倾斜,体现多劳多得。加强质量管理,有完善的护理质量组织,制定护理质量考核标准,定期进行质量考评,持续改进。

三、加强临床护理报务,不断提高护理质量

1.加强病房管理,保持病房环境安全、安静、整洁、有序,夯实基础护理做好病人的生活护理,让家属只陪不护,并将分级护理标准、服务内涵、服务项目公示在病房醒目位置。

2.改革护理工作模式。在示范病区实行责任包干制,每名责任护士均分管病人,分管病人数8名以下。整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作,结合护士分层管理,分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责。开展“护士站”前移,大大减少了病人床头伟呼铃声,实行了弹性排班,满足临床的需要,简化护理文件的书写,使用表格式护理文书,减少书写时间,让护士有更多的时间为患者提供全程、连续的护理服务,降低护理不良事件的发生。

3.全面落实护理职责。按照《综合医院分级护理指导原则(试行)》及相关文件要求,责任护士全面履行护理职责,为患者提供整体护理服务,加强护患沟通、医护配合,密切观察患者病情,正确实施各项治疗、护理措施,开展健康宣教,提供心理护理和康复护理及指导。加强护理管理、严格交接班,确保各项护理措施落实到位,急诊患者住院有专人护送到床位,危重患者及行动不便患者外出检查有专人护送,危重病人、手术病人、产妇及新生儿佩带手腕带,对压疮、跌倒、坠床、管道脱落等高危患者的警示标识,严格管理药品和器材,高危药品及毒麻等精神x品合理存放,管理到位,并有醒目标识。制订的意外及紧急事件的处理预案及主动报告护理不良事件的制度,每月召开工休会及进行满意度调查一次,认真听取患者及家属意见,不断改进护理工作。

四、确保后勤保障,完善病房基本设施

建立健全后勤支持系统,全院工作服务于临床,完善病房的基本设施,各科均配备有多功能心电监护仪、输液泵、微量注射泵、活动紫外线灯、洗头用具、会阴冲洗壶等,后勤部门经常下临床检修保养,保证水、电、气用、仪器设备等性能完好,正常安全使用,消毒供应中心及被服中心能做到每天下收下送,及时补充各种物资,形成全院上下围绕临床、服务于临床,不断提高工作效率,提高服务质量。

一年多来,随着优质护理报务的顺利开展,经过反复培训,不断总结经验,使护理人员真正认识到优质护理服务的重要意义,变被动服务为主动服务,责任包干,深入病房,真正了解患者的心理动态、要求,改善护患关系,加强护士对待患者的责任心,体现了护士的价值,取得了一定的经济效益和社会效益。

优质护理工作总结范文4

为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动,在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下,针灸科于今年5月成功申请成为“优质护理服务”示范病区,开展优质护理服务,现将总结如下:

(一)组织学习了优质护理服务相关文件内容,提高护理人员思想认识,转变服务观念

先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》,并在科内进行了抽问及考试,科室根据医院《活动方案》制定了《针灸科优质护理服务活动方案》。对照标准,查找不足并进行了积极的整改。

(二)结合实际,优化了排班模式,实施责任制整体护理

为了给患者提供全程优质护理服务,针灸科在护理部的指导下实行APN排班模式,在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班,减少了交接班次数,实施责任分组包干制,协助医师实施诊疗计划,密切观察病情,及时与医师沟通,组长为高年资护师担任,组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工、合作,护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。

(三)加强绩效考核,提高积极性

为了充分调动全体护理人员的积极性,科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案,提高了各班岗位系数,根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员积极性有所提高,服务更加主动、热情。

(四)增添服务设施,营造家的氛围

在医院的大力支持下,改善了病人住院环境,在治疗区提供推拿毛巾及温馨提示等,使病人住院像在家一样舒适方便。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人安全。

(五)结合实际,简化书写,临“床”时间增加

结合专科特点,继续实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及交流的时间,减少了病人的呼唤次数,及时了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解,更加配合治疗。

(六)加强安全管理,强化质量意识

针灸科护理人员深知医疗质量安全的重要性,努力加强护理安全工作,抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”,抢救药械完好率达100%。对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项,从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查,每周进行一次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房一次,积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候,中午增加一个辅助班,缓解护理人员工作压力,避免工作忙乱,及时满足病人需要。

(七)加强技术练兵,提高了服务水平

加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座,使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高,核心制度得到有效落实。

(八)广泛征求意见,切实改进工作

开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。每月召开一次工休会,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通。科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作。

(九)护患关系和谐

短短大半年时间,针灸科在护理部的精心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员的服务意识明显增强,护理质量不断提高,病人满意度提高,护患关系和谐。

存在的不足:

(1)低年资护理人员的沟通技能不足。

(2)部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。

(3)治疗区环境有待改善。

原因分析:

(1)对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

(2)部分工作人员对此活动认识不够。

(3)房屋设备陈旧

整改措施:

(1)加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。

(2)加强思想教育,转变观念,把被动服务变为主动服务、提高患者的满意度,提高患者的住院体验。

(3)尽可能改善现有的住院环境,为患者提高一个舒适的住院环境。

针灸科

优质护理工作总结范文5

在20__年的工作中,护理部严格按照医院的整体工作方针,依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求,进一步完善护理规章制度,规范护理工作行为,为深入开展优质护理服务开展了一系列工作,现总结如下:

一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求,进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程,并按照年初计划每月进行督导,使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。

二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核,强化她们的学习意识:护理部从今年3月份新上岗护士开始,增加了《基础护理学》的培训与考核,每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序,分12个 月培训学习并考核,每个月针对学习内容进行细致的考核,以保障新护士能够深入掌握基础知识,为更好的护理病人打下坚实的基础。

三、加强急救知识及技能的培训:配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练,有效的提高了临床应急能力。

四、提高临床护士实际工作能力,培训专科护理骨干:于5.12护士节前,举办了护理技术操作比武。今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名骨干护士进修学习;选派了 28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训;选派约30名骨干护士参加各种培训班,以开阔护士眼界,带动临床护理水平。

五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训,8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”,有效的提升了护士长的管理能力。

六、加强护理质量过程控制,确保护理安全

1、实行护理质量三级管理体系,各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结,分析根本原因,提出整改措施,护理部进行持续跟踪督导。

2、发挥护理质量管理委员会职能:针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件,每季度召开护理质量管理委员扩大会议,分组讨论,提出切实可行的解决方案并督促落实。

3、加强护理安全监控管理:为了加强高危患者的管理,护理部修改完善了患者首次护理评估记录单,针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等高危风险筛查, 并制定了详细的防范措施,有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。

七、全面开展优质护理工作,使全院所有护理单元实现了优质护理全覆盖。护理部根据全院工作动态对全院护士实行统一调配;病区按照护士层级实行弹性排班,全面履行护理职责,为病人提供连续、全程的护理。

八、护理部每季度对全院进行满意度调查,将统计结果反馈至科室,科室限期整改,有效杜绝了生、冷、硬、推诿现象发生。患者满意率达到 91.4 %。

九、延续护理工作:今年按照计划,护理部和医院市场办公室人员共同协作,完成了8次下乡回访,深入患者家中,了解患者居家康复情况,并针对患者病情进行专业的指导,这项工作得到了患者及家属的一致好评。

十、完善健康教育内容,提高健康教育宣教效果:

患者健康教育是医疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段,怎样即能提高健康教育的效果,又能节约医护人员的时间,获得最优的宣教效果,视频宣教可能是一种比较直观易学的形式,因此在20__年4月,护理部组织了健康教育视频大赛,各科室精心编排,自导、自演、自拍、自己剪辑,拍摄了各科室有代表性的健康教育视频,经过层层选拔,我们最终评比出儿科的“一岁宝宝喂药流程”、“新生儿脐带护理”,消化内分泌科的“胰岛素笔的使用”等13支团队拍摄的视频进入决赛,并且我们已经将这些优秀视频在各个科室电视上循环播放,更加直观的把健康知识传播给患者,大大减少了护士宣教的时间,护士及患者反映宣教效果良好。

十一、护理部今年挑选出3名护理骨干送到上海参加复旦大学举办的《现代医院内训师》培训,培训结束后,我们将所学到的课程按照我们医院的实际情况,保留了重要课程后,重新进行编排,增加了临床实用课程,今年8月,在全院挑选出80余名护士长和业务骨干,大范围的培训护理内训师,使内训师的身影遍布全院各个科室,这种培训方式得到了院领导及护士长、护士的认可。我们也计划自12月下旬开始全院推广《护理服务剧本》,规范临床护理服务行为,打造一支“同质化的优质护理团队”。

十二、经过一年的筹备,护理部将我院近3年上报的典型护理不良事件进行汇总,查找出根本原因,制定防范措施,现已编写完成《护理操作失误启示录》一书初稿,后续审稿后拟于明年与相关部门联系,印发后发放给全院护士,以培训并警示全院护士,保障患者安全。

十三、今年我院共招聘护士41人,根据入住患者情况,增加了重点科室人力资源,如:重症监护室增添2人,EICU增添8人,手术室增添4人,有效缓解了临床工作强度。

十四、今年2月份完成了护士分层分级的重新修订工作,使护士层级更加合理化。并将层级与绩效考核挂钩,有效的调动了护士的工作积极性。

十五、存在问题、原因分析及改进措施

1、存在问题:临床带教老师评比工作未完成;患者满意度还有待提高;护理缺陷发生数还较高;绩效考核方案还不太完善;特殊护理质量监控指标数据收集还不规范;护士人力还很匮乏;延续护理工作开展的还不规范等。

2、原因分析:医院对护理工作重视不够,护士人力不足。护理部管理知识欠缺、护理部管理力度较差。

3、改进措施:护理部与院部进行沟通,阐述临床护理工作重要性,争取明年招聘30名护士补充到临床;招收10名护理员充实到临床重点部门,缓解临床护士工作压力;护理部人员加强管理知识的学习,提高管理水平。

优质护理工作总结范文相关文章:

★ 医院护理单位个人工作总结范文

★ 外科护理工作总结范本5篇

★ 急诊科护理工作总结怎么写5篇

★ 护士长的月工作总结范文5篇

★ 急诊科护士年度工作总结范例七篇

★ 护士工作总结范文10篇

★ 护士长2022年终工作个人总结范文5篇

★ 护士长每月工作总结范文5篇

★ 2022护士年度考核个人总结(10篇)

★ 护士长2022年度考核工作总结10篇范文


本文由转载于互联网,如有侵权请联系删除!