主堡堕医笪堡盘查；!!!生!旦蔓!!鲞笙!塑竺!i!』婪!兰巳垒!里i!：』!些!!!!：y!!：i；!堕!：!提升药学服务质量。五、讨论(一)合理调配医疗资源包括宏观和微观两个方面，目的是追求公平和效率。如急救体系与制度建设、纵向资源整合等，着重点在于体现公立医院公益性、提高医疗服务公平性和可及性，让优质医疗资源下沉，实现资源和服务共享；而新技术引进，如基于“互联网+”的门诊和住院服务流程改进、“日间”服务的推行等，则是为了进一步提高诊疗资源利用率，或解决原来资源利用效率低下问题。当公平和效率无法兼顾之时，各地最好根据医院功能定位和医疗资源禀赋，因地制宜制定措施，无需盲从其他医院的做法，否则无助于医疗资源的合理调配。(二)合理调配医疗资源在手段和方法上鼓励创新，但并不排除传统手段。如应用微信平台等新兴技术、实施医院门诊与流程再造、与政府合作并与相关惠民政策相向而行等，既有全新的方法，也有传统成熟的手段。各地应根据医院自身运营状况、存在的问题和未来医学发展规划，充分考虑新技术、新方法的生命周期，科学合理地引进适宜技术，更新科学方法。(三)合理调配医疗资源是为了满足患者的就医需求，应持续改进。

“行动计划”带给当地群众和患者的直接利益应该是可及性高、有质量保证的医疗服务。因此，合理调配医疗资源并不是简单的“运动”，应从系统化角度对医疗服务体系或流程进行制度化、科学化改造，方为长久之计。参考文献1-1]代英姿，王兆刚．中国医疗资源的配置：失衡与调整[J]．东北财经大学学报，2014(1)：47—53．r)()I：10．3969／j．issn．1008—4096．2014．01．008．[2]安艳芳．我国优质医疗资源分布特点与改善策略I-J]．中国卫生质量管理，2011，18(5)：110一113．I)()I：10．3969／j．issn．1006—7515．2011．05．037．[3]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会．关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知(国卫医发(2015]2号)fEB／()I。]．[2016-04—18]．http：／／www．nhfpc．gov．cn／yzygj／s35939／201501／5584853cfa254dlaa4e38de0700891fa．shtml．[4]程孝文．城乡急救医疗体系一体化建设现状及对策：以安徽省为例[J]．中文信息，2015(8)：36卜363．I)()1：10．3969／j．issn．1003—9082．2015．08．001．[5]郑进，郑湘豫．从新“生存链”透视我国急救医疗服务体系I-J]．中华灾害救援医学，2014，2(7)：395—398．DOI：10．13919／j．issn．2095—6274．2014．07．00．r6]黄鑫．让医疗资源配置更科学[N]．经济日报，2015—01—28(11)．[7]刘蔚东．日问手术合理调配诊疗资源[J]．中国卫生人才，2016(3)：27—30．(收稿日期：2016—04—20)公立医院深化优质护理服务案例总结王青杨依 宋艳芳刘华平自2010年起，全国启动了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，促使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的“优质护理服务示范工程”活动u。

2]。各级各类医疗机构以责任制整体护理为切人点，不断深化优质护理服务。截至2015年9月底，全国所有的三级医院均开展了优质护理服务，其中有1 036所三级甲等医院实现了全院覆盖，占89．4％；有5 207所二级医院开展了优质护理服务，占全国二级医院的90．9％川。2015年1月，全国开展《进一步改善医疗服务行动计划》，其中，“深化优质护理服务”是重要内容之一。现从全国31个省、自治区、直辖市T)()I：10．3760／cma．j．issn．1000—6672．2016．06．012作者单位：100144北京，中国医学科学院北京协和医学院护理学院通信作者：刘华平。Email：huapingliu@vip．126．com共征集以“深化优质护理服务”为主题的典型案例66份，通过对各医院主要实践内容、典型经验及存在问题进行总结分析，以期为优质护理服务的持续深人开展提供建议。一、深化优质护理服务的主要实践内容和经验(一)改善就诊及住院环境：1．打造温馨的住院环境-4]：华中科技大学同济医学院附属协和医院在病房的设施、布局及色彩搭配上，以暖色调为主，并在病区适当摆放绿色植物，舒缓住院患者的紧张情绪；建立基础便民箱、开设配餐间，满足住院患者日常基础需求；在暑期设立儿童活动房，建立“阅读角”，丰富患儿住院期间的生活。山东大学齐鲁医院根据患儿的特点及需求，在手术室建立童趣化,'bid麻醉诱导间，家长可陪同患儿一起观看电视节目、做游戏，从而有效降低了患儿及家属术前万方数据