7月22日，2019年度烟台十佳政务新媒体颁奖仪式暨2020烟台政务新媒体传播论坛举行。颁奖仪式现场公布了2019年度烟台“十佳政务微信”“十佳政务微博”“十佳政务抖音号”“烟台新锐政务微信”以及“烟台政务新媒体抗‘疫’优秀作品”榜单，并为获奖单位颁奖。
“烟台文旅”、“烟台消防”、“走进龙口”等获奖单位代表上台发言，向与会人员分享了经验。
烟台文旅
烟台市公共旅游服务中心新媒体负责人原晓凤
大家好，我是烟台市公共旅游服务中心新媒体负责人原晓凤。今天和大家一起聊聊烟台文旅新媒体建设情况。
微信公众号
“烟台文旅”微信公众号于2012年9月开通，致力于权威解读文旅行业政策，创新展现鲜美烟台丰富的文化旅游产品资源，为广大市民和游客提供及时、准确、贴心的文化旅游公共信息服务。
围绕“仙境海岸鲜美烟台”城市形象推广，通过漫画、短视频、长图文、H5等多样化的创作形式，先后策划推出“仙境海岸鲜美烟台”“烟台故事”“我们的节日”“烟台文旅专题活动”等系列主题专栏50余个，持续推进“烟台市民文化节”“烟台人游烟台”品牌宣传专题，从城市的历史、人文、民生等多角度，发掘、展示烟台的温度、深度和厚度，解析“鲜美烟台”特色魅力，官微首条原创文章的平均阅读量居全省文旅系统前列，《没有一个烟台人不想回家》图文被省、市电视台进行了专题宣传报道。
同时，注重线上活动的创新策划，结合清明、端午、五一、十一等节庆假日，以及“一节一游”大型主题活动，先后策划组织了“海洋旅游VR体验中心免费体验”“五一最美海岸线自驾游有奖互动”“端午节福利大放送”等各种形式的线上活动60余期，征集发布全市文化旅游活动近2万项。在“我为鲜美家乡喝彩点赞鲜美时刻”主题宣传推广活动中，发布原创推文近百篇，阅读总量近200万次。
截至目前，“烟台文旅”官方微信累计发送图文信息1.3万余条次，粉丝数量超过20万，先后荣获烟台市“十佳政务微信”、山东新锐政务微信荣誉称号，入选“中国旅游微信影响力排行榜”前20。
官方微博
烟台市文化和旅游局新浪官方微博于2011年开通，烟台市成为全省首批开通官方旅游微博的地市级城市。“烟台文旅”官方微博围绕政务信息发布、“仙境海岸 鲜美烟台”特色文化旅游资源展示，先后设计推出了#仙境海岸鲜美烟台##发现不一样的烟台##全域旅游看烟台##撒野烟台##烟台人游烟台#等一系列话题营销活动，话题总阅读量2亿+。
结合节庆节点，创新策划营销推广活动，先后发布“八菜一汤·年在一起”“冬游鲜美烟台乐享‘新八仙’生活”“2019元旦抽锦鲤”等节庆节点主题宣传活动80余期，通过视频、H5、直播、攻略等形式，以美食、民俗、风物等内容切入话题引起互动宣传。
“八菜一汤年在一起”旅游盛宴主题营销活动，共计九大系列、93项活动，传播受众达300多万人次，关联游客接待量约160万人次；在“世界老年旅游大会”上，发布博文50余篇，及时准确地将现场的盛况与粉丝分享，提升了烟台的国际城市形象，推动了烟台老年旅游产品的优质化、品牌化、国际化进程。
“冬游鲜美烟台乐享‘新八仙’生活”冬季旅游宣传推广活动，征集全市假日期间旅游活动110多项，分“仙话之奇”“仙养之颐”“仙居之幽”“仙城之魅”“仙食之粹”“仙酿之醉”“仙品之珍”“仙游之乐”八个主题，通过微博以及文旅自媒体联盟同步推送，受众市民游客约100万人。
截至目前，烟台市文化和旅游局新浪官方微博发布信息量4万余条次，微博粉丝数超过227万，为提升城市形象、扩大烟台影响发挥了重要作用。近年来，烟台市文化和旅游局新浪官方微博获得多项荣誉：2011年12月，被工信部评为“2011年度中国优秀政务微博”；2012年12月，入围“十大旅游系统机构微博”，是全国唯一入选前十位的市级旅游机构微博；2013年9月，在全省3000多政务微博中脱颖而出，分别在“山东政务微博月度风云榜”及“山东旅游官博月度风云榜”中位居榜首；2014年-2018年连续五年荣获“全国市级旅游政务微博影响力top10”，多次荣获山东地市旅游局“十佳政务微博”“最具影响力山东旅游系统政务微博”“最亲民政务微博”等荣誉。
官方抖音号
“烟台文旅”抖音官方账号于2018年4月开通，围绕“仙境海岸 鲜美烟台”城市品牌，开设城市美景、非遗展示、餐饮美食、休闲时光、宅家看美景等系列主题，以新奇话题、网红助力等形式，展示烟台的“鲜美”生活，先后举办大学生抖音挑战赛、“仙境海岸游起来”抖音大赛等活动，积极与国内、本地抖音网红紧密合作，展示推广烟台文化旅游资源。
截至目前共发布短视频450余条，阅读量超过2000万，获赞28万，其中“第二届世界老年旅游大会”单条原创短视频浏览量超过170万，点赞量4万，原创短视频《烟台小姐姐雪地绘画！应援武汉！》单条浏览量近百万，点赞量高达9.3万。烟台文旅抖音营销活动获评2018年全省旅游网络营销十佳优秀案例。
烟台消防
烟台市消防救援支队全媒体中心新媒体编辑孙成飞
把有意义的事做的更有意思
政务抖音运营的五个关键词
很荣幸能跟全市各部门的领导还有新媒体小编们一起交流分享抖音运营经验，其实我知道，我们烟台消防的抖音，在咱烟台市还有很大的进步空间，所以，今天来，我也就不在各位大咖面前班门弄斧了，抖音的推荐算法，相信大家也都非常了解了，那么今天我主要就跟大家分享一下我们烟台消防官方抖音的运营经验。
当然，想要了解烟台消防的官方抖音，首先第一步，就是要关注我们烟台消防的官方抖音号。
前面也说了，这次会议跟大家更多的是交流分享，那下面我就挑几个点赞转发量比较高的抖音视频，跟大家分享一下我们这几个视频能火的原因。
女子坠入井中，当消防员把她救出的那一刻……
这个视频是我们中队的通讯员在19年6月份出警救援的时候拍摄的，视频发布后，也是收获了1101万的播放量、近30万的点赞数和3000余次的转发。那么咱先分析下这个视频能火的原因，我认为关键词是：反转。
现在的网民都喜欢看有反转的剧情。本来按照常理，这就是一个普通的救援，落井者被消防员成功救出后就结束了。但是，从视频里可以看出，我们的救援人员救出的不仅仅是人，还有个套在人身上的水泥管，我们救出的是个长腿的“井筒精”。这就给观众们一个反转点了，超出了他们的心理预期了，摘几条网友的评论给大家看看。（评论截图）网友们开心了，点赞、评论转发量自然就上来了。所以要善于在短视频中运用反转剧情，反转方面的大神我觉得“维维啊”这个抖音号做的还是挺好的，大家可以去学习借鉴下思路。
烧荒
这条视频是我用手机拍的，内容很简单，就是消防员制止了一位正在烧荒的老大爷。这条抖音收获了1743万的播放量，39.5万的播放量。大家也许纳闷了，这么一条抖音，他凭什么能火？我认为，这条抖音火的关键词是：热点。
我给大家讲讲这条抖音背后的故事。其实这条抖音的发布，本来是想通过文案来跟大家探讨下春季烧荒的危害，所以，起了一个有互动性的标题。可是发布后，就发生了四川凉山山火，火灾造成了31人牺牲。说到这，大家应该明白了为什么我说这条抖音的关键词是热点了。那几天，全抖音的热点就是：山火。而我们这条抖音，又恰恰蹭上了这个热点，所以想不火都难。所以大家能看出热点话题的威力了吧。多多参与抖音的热点话题，在热点话题下面多多评论，都可以增加账号的浏览量。
这条视频拍摄于去年8月，当时我们的账号发布的比媒体稍晚了一点，所以数据不是很好，40多万的播放量，2.4万的点赞量。但是，这条视频是先被人民网官方抖音发布的，截止目前，收获了777.8万的点赞量，10.1万的评论量，当时人民网官方抖音的编辑截图给我看，后台的浏览量近2亿。那么这样一条抖音，它火的原因我给关键词的是：触动。
先来看看这件事，挖井工地坍塌，老人被困井下被土埋的只剩个脑袋了，消防员拼尽全力徒手刨土最终将老人成功救出。事情如果就到这，大家可能也就看个热闹，随便点个千八百个赞这事就过去了。可是还有后续，老人被救下后，摘下帽子就给救援的消防员跪下了，这一跪，就触动了很多人的情感。有网友说，他救的不是一条命，他救的是一个家庭。也有网友说：值得跪，你也值得大家尊重，因为你懂得感恩，祝你们大家一生平安。消防员的倾力付出、被困老人的下跪感恩，都是这条视频的加分项。能触动观众的泪点、笑点、痛点，就能获得点赞。
视频一
视频二
这是去年5.20，我们临时想的，给粉丝们发点福利，就拿我们之前定制的一些小礼品，拍了一条抖音，后台播放量是101万，获赞12.3万。这条视频，我给的关键词是：吸引。
关注官方账号，评论区里点赞最高的前10名可以得到官方的礼品，礼品还都挺好看挺实用，够不够吸引你，让你你想不想参加？想参加就评论点赞就行了。获赞有时候就是这么简单。
当然，这条视频也算是官方发的福利，根据抖音后台数据分析，关注我们账号的我们的账号，有54%的女性，那既然是女性就好办了，谁不喜欢帅小伙啊。事实也证明，我的分析没错，这条视频播放了65万次，获赞9.2万。评论区清一色的评论：官方越来越知道我们的喜好了。可以说粉丝们被这条视频吸引的死死的了。
视频一
视频二
这两个视频，我给的关键词是：实用。做这两个视频，也是想探索下消防宣传新领域，可能数据不是非常的好，我觉得一方面可能是我长得丑，要长得帅的话光发照片都能火一把，另一方面也是我没坚持做下去，如果能坚持做下去的话，我觉得这种形式会很讨大家喜欢。因为大家所熟知的消防宣传，要么是给你发传单，要么是给你科普一些死板的消防常识，很无趣。从上学的时候，学校就在说老师上课要寓教于乐，死板的宣传方式，终究是要被淘汰的。所以以说唱的形式来宣传政策法规、常识解读，大家一边听着歌，一边就把知识学到了，也是非常实用的。这方面大家也可以关注一下广东增城公安，在说唱普法方面，这也是一个大神。
好了，说了这么多，给大家也总结下这几个点：反转、热点、触动、吸引、实用。这是现阶段我们所提炼的几个做抖音视频的关键点，由于时间关系，只能跟大家分享这么多，也欢迎大家私下里跟我多多交流讨论，咱一起把咱烟台的政务抖音做的更好，谢谢大家。
走进龙口
龙口市委宣传部新媒体负责人徐绎东
《加强新媒体集群建设，夯实网络舆论主阵地》
首先，感谢烟台市委网信办和大众网烟台举办此次论坛会议，为我们提供了宝贵的学习交流机会，同时也欢迎各位领导和同仁对“走进龙口”微信“龙口发布”微博给予分享支持和批评帮助。我汇报的题目是：《加强新媒体集群建设，夯实网络舆论主阵地》
龙口市为加强网络宣传阵地建设，按照“服务是核心、效率是目标、整合是趋势”的发展思路，通过科学规划、加强领导、组建团队、健全制度等多项举措，在全市广泛开展政务微博、微信发布平台建设运营工作，牢牢掌握新媒体阵地。
一是统筹全局，科学规划。为适应互联网时代的宣传新要求，我们着力探索“互联网+龙口宣传”，创新网络宣传新手段，推进政务微博、微信发布平台建设。目前，微博微信平台共发布各类信息十万余条，开设栏目五十余个，内容涵盖了龙口政务、经济、社会、民生、文明、文化、历史、人文、民俗、地理等各个方面。各微信微博平台粉丝数量合计突破50万人，逐步形成覆盖面广、互联互通、功能完备、运行顺畅的全市政务微博、微信公众信息服务体系。
二是加强领导，高位运作。2013年以来，每年都采用文件、培训、交流、实践的形式，对全市政务微博、微信发布平台建设工作进行全面部署。要求各部门充分认识利用新兴的社交媒体开展网上问政、引导社会舆论的重要意义，科学制定政务微博、微信公众帐号发展规划和运行方案。转变发展观念，把握政务微博、微信公众帐号的特点和趋势，努力提升服务品质，确保政务微博、微信公众帐号实用、管用。同时，要求各成员单位明确分管领导及1至2名专兼职工作人员，具体负责本单位的政务微博、微信工作，并组织参加相关业务培训。
三是围绕民生，服务群众。在政务微博、微信发布平台建设和运营过程中，始终把握积极健康向上的主基调，着力推进政务公开，增强针对性、互动性、服务性、实用性，真正把政务微博、微信公众帐号建设成为“民心工程”。紧紧围绕市委、市政府中心工作，大力宣传党的路线方针政策，大力推进党务、政务信息公开。针对本地本部门热点问题，及时回应社会关切，澄清谣言传言，引导网上舆论。加强政民之间的双向交流，广泛征求民意、倾听民声、汇聚民智，开展系列网上微活动、微栏目、微访谈，鼓励网民积极参与社会管理，及时回应和解决网民提出的问题，提升政府执政的亲和力。
四是健全制度，规范运作。在推动全市政务微博、微信发布平台建设中，始终把加强制度建设、规范运作作为重点加以推进，主要建立了三项制度：建立健全了政务信息第一时间向公众推送机制，重大突发事件发生后，利用政务微博、微信公众帐号第一时间发布权威信息；建立了政务信息发布口径授权机制，以“谁主管谁授权”为原则，规范信息发布程序，加强信息源审查，确保相关信息的准确性和权威性；建立了政务微博、微信舆情收集回应机制，妥善解决好网民诉求、加强督办考核，充分发挥政务微博、微信为民办事的作用。
最后，祝本次大会圆满成功，祝各位领导和各位同仁工作顺利。谢谢大家！
讲好烟台故事，
传播好烟台声音。
让我们一起努力，
推动烟台市政务新媒体健康发展。
