编者按

为进一步弘扬奋斗精神，营造为建设“幸福盘龙”而不断奋斗的良好氛围，4月27日，“争当岗位建功排头兵 共创幸福盘龙”2023年度盘龙区最美奋斗者/奋斗集体系列主题宣传活动征集正式启动。截至7月31日报名结束，活动组委会共收到近300份报名材料，每一名盘龙最美奋斗者/最美奋斗集体的身上，都有着精彩、鲜活的奋斗故事。

盘龙区东华街道小龙路社区成立于2005年，在成立的18年里，社区工作人员一直致力于为辖区居民提供优质服务。0.43平方公里的辖区共划分为五个网格，每个网格有两名网格员，开展社会治安综合治理、安全生产、消防安全、道路交通安全、食品药品安全、精神文明建设、城市市容市貌管理、统战、科教、文体、统计等工作。目前，小龙路社区已获得五星示范党组织、盘龙区先进基层党组织、平安社区、春城示范先锋党支部等荣誉。

精准服务居民

2022年，小龙路社区开创了“七色堇”工作法，以调动各方资源，开展社会治理工作。“七色堇”工作法将社区大事小事以红、蓝、紫、黄、绿、青、橙七色分类，每个颜色代表一类服务事项，为社区居民解决生活中的具体问题，听群众说事、让群众议事、帮群众理事、向群众晒事、邀群众评事，满足社区治理与服务的现实需求。

开展“七色堇”工作以来，为精准化分化颜色，小龙路社区网格员全面入户建立了一户一档，对特殊人群精准化造册，形成个案，提供不同的服务方式，对网格员定期培训，增强网格员服务能力，通过颜色分类的方式，使工作更精细了，服务更精准。

小龙路社区还通过整合辖区内外相关资源，以红色党建为龙头，全面发动社区大党委成员单位、城管队员、物业管理员、党员中心户、居民骨干等力量参与到社区治理中，根据居民群众需求，积极做好各类政策宣传、心理疏导、陪伴关爱等工作。

同时，小龙路社区以“走动式”服务为支撑，从群众需求入手，形成“家庭式”共建共治共享综合体，精细化管理,个性化服务，认真、具体、扎实地解决需求，赢得了社区居民的理解支持，迈出为民服务“心”步伐。

为民“代办”难事急事

除“七色堇”工作法之外，小龙路社区还设置有“红色代办员”制度。小龙社区老旧小区较多，根据社区老人、老病人人群较多现实情况，小龙社区始终坚持社区建设“共建共享”的机制，要求工作人员在社区综合治理的过程中一个也不能少，一个也不能落下。

为服务好辖区居民，小龙路社区组建了以党员组成的红色代办队伍。“红色代办员”们每日串门走户，忙碌在小区的楼宇之间，解决辖区居民难办事，解决困难群众“办事难”的问题。辖区有患病老人行动不便，申请低保停滞在身份证明环节，“红色代办员”了解情况后，协同社区民警，上门服务，为老人办理身份证信息采集，解决低保办理停滞的问题。

一直以来，小龙社区紧贴工作实际要求，对于红色代办事项，社区党委坚持“应办尽办、应办快办”。如今，“红色代办员”制度在小龙社区已经由制度转变为日常行动。

无论是“七色堇”工作法，还是“红色代办员”制度，小龙路社区始终坚持全心全意服务好社区居民的初心，不断提升社区综合治理能力，形成了群众对社区工作“看得见行动、感觉到温度”良好感知。