“五一劳动节”小长假期间，为确保广大司乘人员安全、高效、便捷出行，西汉高速户县管理所借鉴以往工作经验，以“五到位”为基本标准，圆满完成“五一”期间安全服务保畅工作任务。

安全管理到位。强化责任意识，做到分工明确，增强员工的安全防范和忧患意识。在做好车流量调查预测的前提下，提前细致做好方案、措施落实和督促检查等工作，确保节假日期间安全保畅工作万无一失。

政策宣传到位。节日期间4月29日、5月1日汉中方向对过往货运车辆进行交通管制，通过提前发放宣传材料、启动电子屏显、设置宣传栏、收费窗口服务提示等方式，加强路况信息的宣传，全力保障节日期间安全畅通。同时在收费广场设置服务咨询台，为司乘发放地图，详细讲解行车路线及周边景点情况，为司乘咨询做好准备。

政务值守到位。严格执行领导带班和24小时值班制度，要求节日期间值班人员必须定时上报工作情况，保持通讯畅通，面对突发应急事件，采取积极措施有效应对，并按照规定程序及时做好信息报送。

隐患排查到位。节前，在全所及各站范围内开展安全检查，对防火防盗设施、用水用电管线、收费站机电设施等进行一次全面彻底的安全排查，对发现存在的隐患及时进行整改，落实责任、时限和应急预案，切实把隐患消灭在萌芽状态。

文明服务到位。要求收费人员增加节日问候语，提高服务水平和工作效率，严格执行文明服务行为规范，坚决杜绝与司乘人员发生纠纷，确保零投诉。同时加强便民服务，及时充实便民服务设施和物品，着力为出行司乘打造温馨、舒适的行车环境。

五一”期间，在岗工作人员齐心协力，用优质的服务为司乘营造了“安全、畅通、便捷、舒适、和谐”的通行环境，同时为给司乘人员提供热情优质的服务，在节日期间准备多种便民服务，从免费到正常缴费，各收费站全部实现快速、平稳过渡，未发生一例投诉、堵车及安全事件，圆满完成了“五一”节安全保畅任务。