文明交通志愿者岗位主要职责:

(1)协助交通执勤民警和协管员宣传交通文明;

(2)劝阻交通违法行为维护道路交通秩序，主要是对行人过横道线遇红灯站在路边或横道线上等候，不走人行道、闯红灯及非机动车遇红灯超越停车线、在人行道上骑行等交通违法行为进行劝阻、纠正；

(3)积极为老、幼、残疾等需要帮助的行人提供服务。

文明交通志愿者执勤规范:

(一)形象规范

志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定戴志愿者帽、着志愿者马夹，手持小旗帜。

(二)站位手势规范

对非机动车进行管理时要求:当遇红灯停车时，应以立正姿势站在非机动车停车线旁的人行道上，面侧向停车的非机动车，手臂前平举执旗，绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。

(三)对行人进行管理时要求

当遇红灯时，应以立正姿势站在人行道一侧，面侧向等候通行的行人，手臂前平举执旗;绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。在道路上开展宣传活动:应在人行道上进行，不可进入机动车、非机动车道，影响车辆通行。向交通参与者散发宣传资料时，应以对方自愿接受为原则，同时要注意针对不同对象采用不同的方式方法。

(四)语言规范、使用普通话和统一宣传用语

1、劝导、纠正非机动车的交通违法行为

(1)当非机动车遇红灯超停车线时，请讲:“同志，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢!”

(2) 当非机动车在人行道上骑行时，请讲:“同志，人行道上是不能骑车的，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢!”

2、劝导、纠正行人的交通违法行为

(1)当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲:“同志，为了您的安全，请您退到上街沿。谢谢!”

(2)当行人遇红灯，横穿马路时，请讲:“同志，现在是红灯，请不要横穿马路。谢谢!”

(3)当行人过马路未走横道线时，请讲:“同志，请走横道线。谢谢!”

文明交通志愿者志愿服务要求

1、统一标识

所有在岗服务的志愿者须统一穿志愿者服装、帽子。

2、统一行动听指挥

上岗志愿者须听从上级统一指挥， 不开展指定内容之外的工作;服务时，各组要在组长协调下统一行动，不可擅自远离小组自行行动，不得迟到、早退。

志愿者十不准

(一)在岗期间发短信、打电话;

(二)在岗期间离岗;

(三) 上岗迟到、早退;

(四)态度生硬、表情僵硬;

(五)在岗期间与其他志愿者聊天;

(六)站姿态不正，有损志愿者形象;

(七)蹲坐、袖手、背手、手掐腰、插兜;

(八)在岗期间吸烟、吃零食等行为;

(九)缺乏主动、消极怠工;

(十)做与上岗无关的事。

编辑制作：李 磊 刘佳浩