“行政优质服务月”活动组织实施工作方案

根据《x省人民政府关于开展“行政优质服务月”活动的通知》，为确保“行政优质服务月”活动扎实有效地开展，特制定如下工作方案。

一、指导思想

在省政府的领导下，具体组织实施“行政优质服务月”活动，通过加强督促检查和强化社会、新闻监督等措施，了解各单位开展活动的实际效果，进一步推动“行政优质服务月”活动扎实有效地进行，全面贯彻落实《通知》提出的各项任务和要求。

二、工作步骤与要求

（一）制定具体工作方案。省政府直属各部门要根据《通知》中明确的各单位的责任事项，结合本部门实际，认真研究，制定出具体行动方案。方案中要明确本部门开展活动的组织领导机构、责任人员，列出月工作进度时间表，明确阶段性的工作重点，具体的推进措施。要采取多种面向社会和企业、生动有效的组织形式推动活动的开展，做到整体有部署、月月有重点、阶段有成果。各部门工作方案（一式xx份）于xxxx年x月xx日前报送省政府办公厅。

（二）实行报告、新闻报道制度。省政府直属各部门要将本部门在“行政优质服务月”活动中的工作经验、工作动态、相关信息及时报告信息宣传组，加强活动信息的交流、沟通；各部门的月工作进展情况（一式xx份）在每月xx日前报送省政府办公厅，以便汇总后向全省通报；xx月xx日前要将整个活动的全面总结报省政府办公厅。各新闻媒体，要加大对活动的宣传报道力度，x日报、x电视台、x人民广播电台要开辟专栏，集中报道“行政优质服务月”活动的情况，宣传正面的典型和经验，对服务质量差的典型案例予以曝光。

（三）进一步转变作风，提高行政效能。省政府直属各部门要将受“非典”影响严重的企业和社会群体作为重点服务对象，真正了解他们的困难和要求。窗口单位要将窗口前移，深入到企业和基层办理各种行政服务事项，有条件的单位要设立行政审批和办事的专职引导人员，帮助企业在最快的时间内解决问题，实实在在为企业和社会做几件事。在“行政优质服务月”活动期间，要按照特事特办、急事快办的办事原则，提高行政服务的效能。

（四）强化社会监督。省政府直属各部门要进一步密切政府与企业、群众的关系，通过设立监督电话和监督信箱、电子邮件、召开企业座谈会、开展社会问卷调查等方式，了解群众的呼声，解决基层、企业的困难，接受社会监督。企业和社会的评议应作为“行政优质服务月”活动出成效的重要标准之一，使“行政优质服务月”活动不流于形式，不走过场。

（五）加强督促检查。“行政优质服务月”活动领导小组将根据各个单位的工作方案和每月的活动主题，实行分片、重点检查和单项检查相结合的方法，进行督促检查。督促检查内容包括：责任是否落实到人，信息报告是否及时，工作是否按计划完成，目标是否实现等。各市、县政府要积极配合全省“行政优质服务月”活动，并可参照本方案开展相应的活动。xx月下旬，省政府将召开“行政优质服务月”活动总结表彰大会，对活动开展情况进行总结，对活动开展得较好的单位和个人进行表彰。

三、组织领导

（一）成立省政府“行政优质服务月”活动领导小组。

领导小组组长：

副组长：

（二）领导小组下设办公室。

主任：

（三）办公室设综合秘书组、督查策划组、信息宣传组。

综合秘书组组长：

副组长：

督查策划组组长

副组长：

信息宣传组组长：