在麦肯锡工作的日子里，B算起来是我合作过时间最长的人。从实习到离开，看着他用光速从咨询顾问升到了副董事，除了佩服还是佩服。回想共事的日子，虽然每个项目上要解决的问题迥异，但是工作模式却差不太多。每天早上八九点到team room或者客户办公室开始工作，跟老板align一下今天的工作重点，然后就开始无比紧张的一天，通常忙到半夜12点以后，然后team一起打车回酒店，睡觉。周一到周四，日复一日，周五晚上一般能正常时间下班搭飞机回深圳，飞机不晚点的情况下，到家也是半夜。

如此高强度高压力的工作环境，很容易把人性最脆弱最真实的一面反映地很纯粹：见过老板或客户走廊发飙的，不开心扔PPT的，还有直接挂电话的。合作几久大大小小的项目不少，B都能冷静分析，淡然处之，稳稳地当着team的主心骨，顶住大领导和客户的压力，这样的role model是我一直aspire想达到的境界（捂脸，我真的还差很远）。

今天，我想具体谈谈以B老板为典型的麦府好领导们是如何帮助小朋友成长的，这几点也是我现在对自己带团队的要求。

第一：系统化的反馈有助有逻辑地复盘反思

如果说话做事不structured（系统化），在firm会被教训得很惨。系统化的思考是面试中要求最最严格的一点。系统化，甚至都体现在给反馈feedback这件事情上面。

B教给我一个反馈的架构：1. Thought leadership 2. Client leadership 3. Team leadership。首先你会发现，每一个点都落在了leadership这个点上，因为firm招人的要求和逻辑是，我招进来的每一个人都必须要有升partner的潜力，否则不招。当然升par之前，你一定也是你自己这个模块的owner，你必须是个独当一面的leader。其次，这3点很全面地总结了咨询工作的核心：1. 缜密思考后的问题解决能力；2. 高情商的客户管理和影响能力；3. 有效带领团队鼓励团队的能力。

自从习得了这个模板，每日三省吾身，每次上新项目之前，也会对着这三点给自己定要求，push自己进步。当我给其他team member反馈的时候我也开始用这个structure，firm所谓的apprenticeship学徒制，就是如此手把手地传承下来。

第二：及时诚实中肯的反馈有助小步迭代大步向前

我发现高强度工作带来的一个结果就是，大家的注意力一般都120%地集中在处理事情上面，而不会过多地考虑人的感受。这点在我离开firm以后很不适应，周围冒出来很多玻璃心，不说批评，就连反映一下“事情没做好”的fact都很难。前辈告诉我他们有类似的感受，所以结论是：Firm才是不真实的象牙塔，玻璃心恰恰是真实的世界。

及时诚实中肯甚至是严厉反馈的前提是：给反馈的人要有能力客观冷静地看待问题，同时主观上有强烈意愿帮你成长；而听反馈的人要有强烈的个人成长意愿，同时胜不骄败不馁。符合这两个条件的工作环境凤毛麟角。除了每周formal的1v1以外，每天从酒店到client site来回的路上，B和我都会互相给很多反馈，我获益很多。

还记得有一次，我们跟客户亚太区的CEO开会，会上客户就一个分析结果发表了很奇怪的意见。分析是我做的，我很清楚里面的来龙去脉，所以我就举手当着二十几个CXO的面讲解我的不同观点。现场气氛都凝固了，所有人都怕我讲错，包括我自己。可是我不讲，没有人知道真相是什么，影响最后的结论。就算我是个小顾问，我也有这个责任表达我的不同意见。会一结束，B给了我一个大大的鼓励，肯定了我既没有让客户难堪又践行了firm value，处理得很好：Obligation to dissent，dissent不是一个option，是一个requirement。客户老大也夸奖B说，你们team真棒，干得太累的时候欢迎加入我们。听到这些话，觉得客户给了那么多钱还是能看到我们的价值。而因为B的这句鼓励，后面的项目里面team都会很appreciate我能offer自己的观点而不是事不关己高高挂起的态度。

第三：无私的coaching和替你着想

如果说顾问每天工作16小时，压力为120的话，说partner每天工作18小时，压力为200一点不为过。所以我特别特别感激那些会愿意拿出时间帮我分析问题，调节情绪，甚至是设想未来之路的领导们。这点在我创业以后感触很深，每天我要应对，分我时间的人特别多，上上下下，里里外外，一个利益不相关的人除非是很好的朋友，我才会愿意花时间去聊天，否则我要么牺牲吃饭睡觉的时间，要么选择忽略，这个很现实。

虽然B也很清楚以后我不会跟着他长干，在项目上他让我做最擅长的并且不停磨炼，当我做我不擅长的事情时候他会反复帮我检查，这点我特别感动。

- “你给客户打电话的时候，气息控制好，不要一口气把话说完，慢慢来”

- “开了speaker的时候不要把杯子在玻璃桌上挪动，对方听到很刺耳”

- “你的client hands，team management都是一流的，但是分析数据的quant skills是我在firm见过的不是最差也是中下的，不过在别的公司应该够用了”

- “你应该想好：自己来这里想到得到什么，同时定义好自己的底线，如果这份工作超过你的底线就离开，否则忙忙碌碌把自己的生活完全搭进去，你会遗憾的”

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诸如此类，我常常想，如果不是加入firm，即便是我以前最喜欢的老板都不可能给我如此多的反馈和帮助。

我把B连同后来其他老板给我的反馈，好的坏的都一一记录到了笔记里面，成为我职业道路上重要的指路灯，恰恰是这些反馈让我确定了自己擅长做什么，喜欢做什么。一个初出茅庐的小顾问就在这些mentor不停不停真诚的反馈和coaching下，不断地调整自己的方向，把优势发挥到最大，把缺点缩小，这是一份多么幸福和美妙的blessing。每每回想起这些，心里都是温暖的，过去吃过的苦也都在现在结出了好吃的果子。