“从家政到护理，选择做养老护理这一行，一开始是个艰难的决定，但慢慢地心里也就认定了它。”

过去觉得养老护理都是粗活、脏活、体力活，无非就是擦身、喂饭、清理屎尿。可真正接触了，才重新认识这个职业，一言一行其实全是技术活。

>>>

足够的爱心和耐心

才当好一名护理员

失智长者的突然打骂、家属不了解实情的误解、社会对护理职业的不认可、工作上的辛苦和累……来自四面八方的压力汇集到一起。“磨性子，磨耐心，也磨脾气，要有足够的关心和耐心，才能当好一名护理员。”

到现在，已经是养老护理行业的老成员了，在谈到自己的心得和收获时张华说：“身体经历太多，心理也承受太多，精神也洗涤了太多遍，不管是思想还是能力方面都有质的转变。”

每天面对着护理长者们，尤其是失智失能的长者，张华和同事们反而更多是心疼和关心。“他们只是生病了，比起活力的长者，他们更脆弱、敏感。”

“实际上，护理员更像一个‘亲人’，只有真正在意、关心长者，才能知道怎么去护理。”

>>>

个性化的护理服务

是挑战更是成长

“小张，我不想吃饭！”“为什么呢？”“这饭里有毒！”……各种常人难以理解的情况，各种千奇百怪的要求，护理员都有可能遇到。

李爷爷腿脚不好，想护理员陪着去做康复；王奶奶要晒太阳，想护理员推着去遛弯；张爷爷吞咽不行，得护理员弄糊状的食物；陈奶奶爱喝牛奶，家属要求每天早上9点准时热好……

相比其他养老机构机械统一化的护理工作，幸福之家的个性化照护服务更加注重每一位长者们的个人需求，对张华和同事们而言则是更大的挑战，也是更大的成长。

< 与长者互动聊天 >

“一些长者比较闹情绪，或者偶尔有荒唐的要求，我都能慢慢和他们沟通，用专业的知识去开导他们，后来他们和我关系特别好。”用自己的小技巧可以抚平老人的情绪，让他们幸福乐观生活，让张华和同事们很有成就感。

“要感谢那些待我们像自己子女的长者们，感谢他们心疼我们工作的辛苦，感谢他们往我们口袋里偷偷塞的糖果。他们有些是夕阳，在从业路上带给我们温暖，有些已经变成了星光，指引着我们继续往前走。”

在幸福之家康养社区，与张华一样用爱心耐心，全身心服务长者的护理员有很多。他们不辞辛累，用优质的护理服务让护理长者们创享有尊严、有温暖的第二人生。