人物背景介绍：邓剑，武冈人网网友，网名小道士，邓家铺人，80后，一直在松山湖从事电子产品销售工作。2017年3月受公司委托开了一家淘宝店，担任东莞英策智能企业店第一任小二，短短半年时间，从一个淘宝小白，将一个200流量、72访客、8个订单、月入不足千元的淘宝小店，做成了现在月入数万的牛店。
下面，请听听他开店半年的经验讲述：
我是邓剑，东莞英策智能企业店（）的小二。我们东莞英策，一直是生产数据线与充电宝的厂家，淘宝也才刚刚刚做了半年时间。作为第一任小二，我是完完全全的小白，所以我的经验，都是自己慢慢摸索出来的，或许不值得一提，但我还是非常乐意分享，真心希望能给大家带来一些帮助。
2017年3月，我刚开始做淘宝的时候，店铺就200流量， 72访客， 8个订单。
但激情我还是有的，梦想我还是有的，我每天在网上学习资料，请教大神，希望小店生意异军突起，一炮而红。
然，事与愿违，收获甚微，每天依旧几个客户购买。
我在工厂做了二十年，对自己的产品，还是有足够自信的。小店生意不好，应该是信息传播的问题，客人还不知道我们的小店，还不了解我们的产品，还不认识我小二邓剑。
所以，我开店的第一要务，就是如何开拓客户，如何维护客户，如何通过好的产品和好的服务去做口碑，去打通线上线下的沟通渠道，把客人引流到我们的小店里来。
在我的眼里，虽然客户少，但每一个弥足珍贵，每一个我都要好好珍惜。所以，只要接触到我和小店业务的人，我都把他们当作了小店潜在或实际的客户，当作我生命中的贵人，每一个我都加入到了我的聊天群里。我想把我的聊天群，衍生成小店源源客流的良好温床。
事实上，我的想法和做法，很快就有了效果。2017年4月的时候，小店就很快积累了一些老客户资源，新客户也浮出水面，呈现向上增长、越来越多的势头。
在一些新老客户的建议下，我们做了几次活动，送了一些小礼品，流量和订单立马明显上升。到目前为止，小店已积累了几万老客户，新客的数量也在直线上升。
现在回头想想，似乎做淘宝也别无他法，只要对老客户一直热情，对新客户从不怠慢，长久持之以恒，就是最好的操作手法。
当然，做活动是非常必要的，小店积极让利给客人，客人自然有粘性，店铺要长久保持稳定上升的趋势，离不开大批忠实的客户群体的鼎力支持呀！
这期间，有许多感人的故事。好的客户，总是给我带来感动。
几天前有位客户的产品发错了，与我联系上。
出现错误，我马上给他安排补发，然后他给我留了很好的言，还截图为我做宣传。
客户还问了我一句：“你的利润这么低，还能给我提供这么好的服务，为什么？”
我告诉他，如一定要我说个为什么，我说不上来，但从做服务的角度而方，我希望同我打过交代的客人，心里一定要舒坦。就算小店有某些方面做得还不够好，但因为我的及时补救，能让客人心里舒坦，不对小店及小二产生厌烦，还有愿意继续同我们做生意的计划和打算。如能达到这一点，就算我暂时亏点损失点，这又算得了什么？
客人，在我心里，永远是放在第一位的。服务好所有的客人，永远是放在我行动的第一位的。
无论是谁，就算是掏一块钱，都不希望自己买到一堆垃圾回家。
我的心愿就是：客户掏了钱买的东西，我保证是好的给到客户，要让客人觉得物有所值。
无论我要付出什么代价，只要是我公司的责任，我就一定负责到底。我这样做，不是说我有多么高尚，我只是时刻站在卖家的立场上思考问题而己。
每次客户购买后，我都会在留言写上：有任何不满，我公司产品可30天无理由包换！
简单的付出，但却让我收获到了这么多客户的认同与真挚的友谊，这已远远超出我的心理预期。在此，我要先在这里，对所有来和正准备来东莞英策智能企业店下单的客人，真诚地说声谢谢！
有朋友说，你这样做弊端也不少，也许会有一些想占便宜的客人，没事也会找你，你咋办？
我说，的确也有，但不多！
我统计了一下，万分之二吧；所以，我亏不了多少。
差评师也有，特别是某些严苛的职业差评师，我真的难以应对和处理，现在还有几个差评没办法消去。遇到这样的事情，我只能自嘲地对自己说，心底无私天地宽，心中无病身康健，总有一天，差评师会放过我和我的小店，客人会更喜欢我和我的小店的。
换一个角度，也许我更要感谢差评师这个群体，你们鞭策性的建议，正是我继续将小店做得更好的动力！
请继续指正我的不足，因为我每一天都想把小店做得更好！
但是，我也说了，只要打开门做生意，什么客人都有。但我一直坚信，按照管理学上的二八原则，只要服务好绝大部分的客户朋友，让客人把小店的口碑口口相传，生意就一定会越来越顺利的！这半年多的经历，不正是如此吗？现在小店每月都有稳定数万元的利润，不正是如此吗？
所以，特别跟我一样的淘宝小白，不要有技术控和恐惧感，踏踏实实做，就会有收获。
实在要问是否有比较有用的技巧，我一直认为的就是：不要频繁修改主图和关键词或价格，七天左右小修改一次就足够了。
刚做的时候，有朋友指教，要刷点击刷销量买空包，我也真的去做了。
结果马上就被抓了，扣了五分。我终于为自己的蠢行买单。
然后我就致电淘宝小二，希望能让店铺有好的转变。
朋友觉得很奇怪，你不懂淘宝还会这样玩？
我告诉他，淘宝大环境，一定是公平公正的；大家的努力与收获都在这上面；只要是诚信经营，就能得到淘宝的认同，得到客户的认同。
以上，就是我，东莞英策智能企业店小二邓剑，一个淘宝小白开店半年的经验参考。
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