谈如何做好基层银行行长工作,摘要：基层支行虽小，但银行业务全面，要想当好一个基层支行行长，重要抓好五个方面，一是把握职工特点，是做好基层银行行长的工作前提，在提高职工业务素质中突出一个“帮”字，在业务工作中首先抓一个“助”字，在思想工作中要狠抓一个“紧”字，在用人上要突出一个“公”字，二是树立观念，这是做好基层银行行长工作的当务之急，改变旧观念，要树立群众观念，要树立新观念，三是：从严管理，是做好基层银行行长工作的关键，四是做好考核工作，是做好基层地长的保证，五是加强外部联系，是做好基层银行行长工作的必不可少的条件你觉得一家银行的优质服务主要体现在哪些方面,,基层银行服务应该注意客户的平等性。

1、优质服务的意义

第三产业，即服务性行业是“优质服务”最主要的践行者。“经济基础决定上层建筑”，随着市场经济发展和市场经济环境下商业竞争的演进，继企业、社会团体、民间组织等非权力机构组织之后，包括党政机关事业单位在内的各行各业都已经开始先后树立服务意识和引入“优质服务”理念。因此可以这样定义：所有不直接从事与服务直接相关的生产加工，并以人力资源和信息、技术、专业理论、物资条件、职权职能、通路渠道等，满足被服务对象相应需求的个人、团体、机构等法人和自然人，均可以作为服务提供者

2、你觉得一家银行的优质服务主要体现在哪些方面?

基层银行服务应该注意客户的平等性。不能说我不尊重你，你必须尊重我，二者没有平等性，老年人直接过来办理业务，直接依仗其年龄，最好的方式，告知其银行有专门的特殊窗口为特殊群体服务，或者等待排队，现为其手中客户办理业务，也有老年人占着窗口不走，直接有大堂经理等引导其在等候区坐着，而后在办理业务这样反而能够赢得客户的尊重

3、谈如何做好基层银行行长工作

摘要：基层支行虽小，但银行业务全面，要想当好一个基层支行行长，重要抓好五个方面，一是把握职工特点，是做好基层银行行长的工作前提，在提高职工业务素质中突出一个“帮”字，在业务工作中首先抓一个“助”字，在思想工作中要狠抓一个“紧”字，在用人上要突出一个“公”字，二是树立观念，这是做好基层银行行长工作的当务之急，改变旧观念，要树立群众观念，要树立新观念，三是：从严管理，是做好基层银行行长工作的关键，四是做好考核工作，是做好基层地长的保证，五是加强外部联系，是做好基层银行行长工作的必不可少的条。