工作中遇到困难是很正常的,遇到问题就需要向比你厉害的人请教,会提问的人从来都不会问一些傻问题,而是懂得如何高效提问。
前不久公司刚刚招募了2个实习生,两个女孩子的工作能力都差不多,毕竟还是大学生,没有毕业,很多工作内容都还是不懂,在慢慢摸索学习。
某天,实习生小王在工作中遇到了问题,向同事请教,没想到同事当场就发火了。
“你能不能动动脑?思考思考,这么简单的问题你也需要问我 ,不会,不知道百度吗?”
没想到小王满脸通红,眼泪在眼眶打转。看着一个小姑娘这样我也很心疼。
想起刚来公司面试的时候,回答问题的时候对答如流,但是最后,当面试官问题她有什么要问的时候,她却问了一些无关紧要的问题,与工作丝毫没有关系。
在职场中,很多人都有这样的情况,遇到一点自己处理不了的问题就只知道问,自己从来不思考,提问的问题也都是没有价值的信息。根本不知道解决问题的关键在哪里。
学会正确的提问,也是职场上必备的一种能力。一个好的问题,可以打开对方的话匣子,你也可以收获更多的信息,尤其是向领导提问,一个好的问题,可以让领导对你刮目相看,更加器重你。
如何才能提出一个优质的问题呢?有2个提问的方法。
第一个方法:创意式提问
创意式提问并不是说要天马行空的随意问,也是要结合交谈的内容有针对性的、开放式提问。创意式的提问有5个小技巧。
(1)引发共鸣
提出的问题可以引发共鸣。首先要表明一个立场或说明一个观点,接着进一步追问缘由,针对对方的回答表示理解,这是引发共鸣的基本操作。
(2)引起灵感
激发对方的灵感,加深对方的理解。提问的时候逐渐深入,加深对方的理解,可以激发对方的灵感,不仅可以让交流更深一步,还可以让对方讲述更加详细。
(3)设定主题
有时候面对的是不熟悉的人,在提问的时候就可以先设定一个主题,有一个明确的范围。在主题的范围内有针对的提问,引起对方思考,激发对方表达。
第二个方法:附和式提问
要想达成好的提问,就要学会附和。附和并不是恭维,而是可以保持话题的持续性,增加谈话的深度。
附和的方式有很多种,最简单的就是点头附和,还有类似“嗯”“是的”等等这样的语言附和,这样简单的附和一定要注意态度,一定要诚恳,不能很随意。
还有一种附和方法,将对方的话换一种说法,换成自己的方式,用自己的话表达一遍,这样一种附和的方法,可以充分的表示自己的理解。这个时候顺带在发出一个疑问,可以让话题更加深入。
最后一种附和的方式就更高级了,根据对方表述的内容,直接进行附和式提问。这个方法看似很难,但是却表现你有很认真的在听,通常提问的时候会根据内容前后的变化、内容差异对比的方式提问。
附和式提问是一种回应,表示你有在认真听对方讲话,同时抛出问题表示你有认真思考,会给对方留下很深刻的印象。
总结
学会如何提问有价值的问题也是沟通中很重要的一点,在沟通的时候,提出有价值的问题,可以给对方留下很深刻的印象,也是自己能力的一种体现。
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