（消化内科陈洁）
作为一名新入职的护士，我很荣幸参加了2018年7月5日举办第四期的“优质护理服务”培训，这堂课让我受益匪浅。
首先是由内分泌科张晓莉护士长给我们主讲了《护士礼仪》。不要小看这些礼仪，护士仪容得体，衣帽整齐大方，这不仅体现了个人的修养，也展现了一个医院的风采，会给病人留下深刻的印象，获得更多的信任。此次护士礼仪培训的主要内容有护士的妆容礼仪、形态礼仪、仪容仪表训练、服务礼仪、沟通礼仪等重点，通过行业要求进行案例讲解，现场情景模拟演练，使我们在轻松的氛围中学习。
第二堂课的内容是沟通，有句话说得好“一句话让人笑，一句话让人跳。”这句话表明沟通是门艺术，需要技巧。护士长也以亲身的经历为我们一一举例。的确，护士在从事护理工作的时候离不开人际之间的沟通与交流，护士除了与医务人员进行沟通信息外,在按护理程序护理病人的每一个环节中都需要与病人进行沟通,有效的沟通能增进护患间的互相理解,提高信任度,减少护患矛盾。因此我们要加强沟通修养，努力学习沟通的技巧。
最后一堂课是由张芳护士长主讲《团队合作》。我们从事护理工作，离不开分工协作，古语云：“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”。课堂上，游戏《抱腿起立》让大家深刻的体会到团结就是力量。每个人抱腿坐下，不借助任何工具，想起立，一个人是无法完成的。只有大家相互依靠，互相帮扶，齐心协力才能一同起立。可见，集体力量是无穷的。从中我体会到：一个集体要有成绩，需要全体人员的共同努力，如果有一位队员稍不努力或不配合、脱离群体或者独断独行的话，工作是很难出成就的。所以，护理工作要完成的更好，需要每位护士、医生等人的配合支持，齐心协力。每个人都是大家庭中的一员，都需要为集体无私付出，毫无半点计较。正所谓“上下齐心，其利断金”。
编辑.核稿：高晨 校对：高晨 黄琛 制作：黄琛
兵团第四师医院
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