“文明接待”不仅是一份荣誉，更是一份责任，把群众小事当大事，用检察温度回应人民群众司法诉求。这不仅是一句口号，更是灵武市人民检察院践行以人民为中心司法理念的政治品格和政治担当。今年来，灵武市检察院聚焦“质量建设年”，以“倾情驿站”品牌建设为抓手，深入推进控告申诉工作提质增效。

用心履职，让倾情驿站成为老百姓能信任、靠得住的窗口。坚持“稳”字当头，制定《院领导包案办理首次信访案件工作方案》，全面落实领导包案、带案下访、检察长接访制度,不断提升办案质效，全力保障社会安定、人民安宁。坚持“实”字为先，积极推进公开听证，建立“一应二准三注重”工作范式，推动矛盾纠纷化解，保障听证质量和效果。

用法保障，让倾情驿站成为老百姓危难困苦时的帮手。健全内部衔接机制。强化“应救尽救”理念，树牢“全院一盘棋”理念，将救助线索移送纳入检察官业绩考评，调动干警救助积极性。今年办理的救助案件中，以内部移送线索方式成案占比近70%。优化工作成效。建立司法救助档案，发放司法救助便民爱心卡及“检察官倾情寄语”，采取一次救助长期关怀的模式，对救助对象进行跟踪监督、定期回访。培育典型案例。注重剖析总结案件办理的有益经验与关键要点，强化典型案例引领。2020年以来，撰写的司法救助典型案例被自治区院刊发5篇，被银川市院刊发7篇。

用力提升，让倾情驿站成为老百姓寻求法律帮助安心、暖心的依靠。配齐配全检察服务中心便民、应急物品、药品及工具，增加急救设备和其他应急物资，全方位提升服务保障能力和水平。邀请急救专家有针对性地进行急救抢救知识和技能培训，助力控告申诉检察干警既成为法律专业上的行家里手，更成长为情感疏通和应急处突的大方之家。