环境是生产力、竞争力，是一个地方的品牌和形象。良好的营商环境就是创造力、驱动力。事实证明，没有良好的环境，企业不会来，人才留不住，哪里有优质的营商环境，哪里就能吸引更多资源，哪里就能汇聚更多的人才，哪里就能抢占先机，掌握主动权。营商环境是一把尺子，反映着一个地区的政治生态和社会生态，检验着政府的行政效能和工作作风，营造良好的营商环境，要抓住两个“关键”：

抓住关键人。一是要抓住领导干部，领导干部是营商环境建设的关键少数，要让领导干部带头提高政治站位，深刻认识优化营商环境、加强作风建设的极端重要性，转变领导干部思想观念，把营商环境建设作为一项必须落实的政治任务，推进地区高质量发展；树立服务意识，领导干部要务实重行，带头改进作风、深化改革、建章立制，带头深入企业，实地调研，解决问题，用实际行动优化营商环境。二是要抓住窗口单位服务人员，办事员是营商环境建设的具体执行者，办事员态度的好坏、能力的强弱直接影响营商环境，要树立“人人都是营商环境”的理念，切实转变工作作风，主动担当作为，激发工作内生动力，变“你找我办事”为“我为你服务”，营造办事“零差错”、审批“零障碍”、服务“零差距”的良好环境。

抓住关键环节。窗口单位和单位窗口是营商环境建设的关键环节，要加强对窗口单位和单位窗口的监督考核力度，完善考核体系，健全规章制度，创新监督机制，主动接受监督，优化服务流程，提升服务水平和服务技能，提高工作效能，让“变门难进、脸难看”、群众办事难、办事慢、多次跑、来回跑成为历史，真正做到让群众、客商、企业高兴而来。（何丽静）