8月22日，由人民日报社主管的中央重点思想理论网站“人民论坛网”刊出了《聚焦民生“关键小事” 全力推进智能速办——温州人社创新打造“四个一”数字化改革应用场景》一文，重点介绍温州人力社保部门在数字化改革领域的创新探索和积极实践，并向全国推广温州人社数改的元素和经验。

今年以来，温州人社紧扣省、市数改工作有关部署要求，聚焦聚力民生“关键小事”，以数字化改革撬动各领域改革，取得了一系列突破性成效。

>>>以下是报道原文

温州人社创新打造“四个一”数字化改革应用场景

今年以来，温州市人力社保局以数字化改革为引领，紧扣省、市数改工作有关部署要求，从小切口谋划大应用，聚焦民生关键小事，全力打造“四个一”业务智能速办应用场景，有力破除民生痛点堵点难点，让群众切实感受“数字+人社”服务的舒心和便捷。

升级“一张社保卡” 系统集成人社智慧生活服务

发行温州市第三代社会保障卡，全面优化用卡体验和安全等级，系统集成95项人社公共服务，跨领域实现交通、旅游等30多项应用集成。谋划推出利民补助“一卡通”系统，建设利民政策全覆盖、资金流程全监管的多跨场景应用，自7月29日系统上线以来，已累计向5.9万人次兑现补助资金3800余万元。打通县域间信息隔阂，实现公交搭乘、加油服务等功能全市通用，并在全市16家图书馆、88家城市书房、63家百姓书房等文化场所，实现门禁、借阅等功能畅通使用。

为市民制作第三代社会保障卡，全流程只需5分钟。

推出“一键轻松达” 推进实现人社业务易办快办

全力打造“15分钟人社服务圈”，推出“人社政务服务电子地图”，收录全市各级人社服务网点742个，涵盖网点名称、图片、地址等实用信息，使得人社业务易办快办。研发推出智能AI服务体系，集成社保、就业、仲裁、市民卡等业务服务知识，提供全天候、多功能的智慧人社服务，上线以来总咨询量达182933人次。探索建设人社“智慧服务大厅”，实现社保卡25项业务全流程智办，窗口业务下降99%，业务办理效率提高3倍多。加速推进退休一件事、审批一件事等民生事项集成办理，实现办事群众和企业“最多跑一次”甚至“零次跑”。

温州率先探索“智慧服务大厅”建设，实现25项业务全流程智办。

人社业务自助服务让群众享受快办、易办。

打造“一朵家服云” 有力推动家政服务提质扩容

上线推出“温州家服云”平台，实现家政从业人员从登记审核到备案全流程服务线上操作，方便市民在线轻松雇佣保姆。依托线上平台对求职保姆进行严格审核，达成岗前培训、公安审核、健康体检等就职条件后，才能进入平台完成建档持码，雇主找放心保姆只要认准“绿码”，目前平台已入驻家政机构73家，建档完成并持码28506人。创新推出全国首部地方性家政服务业法规《温州市家政服务条例》于8月1日起正式施行，率全省之先启动家政服务质量标准体系创建，3个家政服务地方标准成功立项。

“温州家服云”平台方便雇主在线轻松找到安心保姆。

撑起“一张保护网” 有效维护人社领域安全稳定

率全省之先打造工程建设领域“智慧+信用”监管应用场景，利用三色预警功能作用，对全市各项目工地落实“六项制度”实施过程动态监管，目前全市已有2123个在建工程项目纳入监管，覆盖农民工120.35万人，监测工资流水332.97亿元。突破传统线下庭审模式，率全省之先打造“双线融合”信息化融合庭，升级改造网络调解室、网络仲裁庭，创新建立网络庭审监控中心，全方位构建“智慧仲裁”体系，大力提升办案质效。

“智慧+信用”监管系统可实现三色预警功能作用。