何谓管理？

可谓是仁者见仁、智者见智，

尚未形成统一的认识。

从字面上解释，

管是主其事，

理是治其事，

管理即管辖治理的意思。

首先，来谈一下“理”。“理”主要是要做以下七件事情：理清自我、理清目标、理清现实、理清困难、理清路径、理清人员、理清原则。

俗话讲，凡事预则立，不预则废，“理”其实就是一个“预”的过程。当然，“理”也不能是单纯的纸上谈兵，应该能有效的落地。更不能是一个人的独断专行，而应该树立团队意识。所以，作为管理者，在做“理”这个动作的同时，更应该通情达“理”，达到“理于事，理于心”、客观公正的效果。

“管”主要是从以下四个方面着手：自我管控、阶段成果管控、风险管控与员工心态管控。“管”不是只注重结果，而应当是如何保证结果，在“管”的过程中，要不断运用管理工具，确保过程不偏离目标。

护士长是医院的基层管理者，在整个护理单元工作中担负着组织、协调、决策和信息沟通等各方面职责，是护理管理成功的支点。面临医院快速发展带来的挑战，一院多区，跨科收治，多学科团队等，那具体应该如何分配各自的比例呢？这就取决于管理事项的难易程度、团队成员的能力等因素。

例如，我的团队相对经验缺乏，经常会拿出较多的时间来“理”，让团队成员在事情未开始之前，就在脑海中形成一个事情全过程的场景认知，这样在具体实施的过程中，会不断自觉地对比修正，再加上适度的“管”，运用指导型的管理风格，正好匹配。所以，“管”和“理”需要管理者对自己、团队都有个清晰的认识。好的管理者会在“管”与“理”中游刃有余的适度切换，这样自己和团队成员都可以得到提升。如果管理者对“管”与“理”分配不合理，常会出现以下情形：只“管”不“理”；不知道如何“管”和“理”；“管”和“理”带有原岗位的局限性，所以，“管”和“理”在不同时段，出发点也应当及时切换。

护理管理靠什么

很多人对此都有不同的答案，有人觉得护理管理靠个人能力，有人觉得护理管理靠个人魅力。说到底，护理管理的结果评价是有一定主观性的，可能每个人对同一护理办法的评价都不相同。护理管理受很多因素影响，单凭护理能力，不能完成患者的有效引导，而单靠个人魅力，不能完成具体的护理工作。在实际护理中，要注意两者的有效结合，培养自身护理能力，增强个人魅力，才能有效地提升护理管理质量，给患者带来良好的护理效果。

护理管理中需要哪些护理能力

作为医院的护理管理者，在实际护理中要加强自身文化修养和业务能力培养。总的来说，能力是建立在知识之上的，在医疗救护过程中，新的医疗护理技术、方法和设备等层出不穷，护理人员的实际工作在广度和深度上都有较大的变化，护理管理者只有不断地与时俱进，更新知识，提升自身文化修养，并掌握一定的护理能力，才能娴熟的开展护理管理，提升服务对象的满意度。

可能有人觉得，管理有什么难的，制定管理办法，让其他人照着做就好了，其实不然。在管理学中， 人们将管理作为一种艺术，要求管理手段不仅要有科学性，而且能有艺术性。这是因为医院护理管理的对象是人，每个人的思想认知各不相同，所以在护理管理中，不能采用死板、单一的护理方法进行护理，而应在护理中关注人文情怀，实现对患者的有效鼓励、引导。

护理管理中的个人魅力培养

良好的思想品德和职业道德是护理管理的根本所在。护理管理中，只有具备较高的责任感、事业心，胸怀大度、赏罚分明的开展护理管理，才能实现权力与非权力的协调，最大限度的提升管理效能，并形成良好的影响力，增添个人魅力。

要拥有积极的心态。护理管理工作是一个极具压力的实践过程，一方面，护理人员日常工作任务较为繁重，奔波于病房，较为疲劳；另一方面，医院、病人、社会也会给护理人员带来一定压力。所以作为护理管理人员，我们本身要有一定的心理承受能力和调节能力，能以积极的心态、乐观的态度、友善的笑脸去面对每一个患者，进而以良好的个人魅力实现对患者的感染，提升其对护理措施的认同感和依从性。

要善于总结和自我反省，即当一件事情未达到预期时，需反思是“管”的不到位还是“理”的不清晰，通过不断总结，持续改进，以避免错误重复发生。

护理管理是一个专业要求较高的实践过程，作为一名管理者，我们只有不断地探索，不断地创新，提升护理能力，塑造良好个人魅力，才能有效地提升护理管理效果，促进患者康复。

“理性处事，感性对人”，

送给自己，也送给所有的管理者。

文｜ 鲍向英

审核｜护理部 兰美娟 杨燕