目录/提纲：……
一、抓领导，领导抓，在改善服务环境上做文章
一是争取领导重视，成立组织机构
二是纳入目标管理，强化工作职责
三是加大财政投入，改善硬件设施
二、抓重点，重点抓，在主攻薄弱环节上下功夫
一是狠抓示范带动
二是狠抓培训推动
三是狠抓督查促动
三、抓创新，创新抓，在增强队伍活力上出实招
一是建立横向联系制度
三是切实解决办公室人员的待遇
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今年4月以来，按照省委办公厅和市委办公室的统一部署，我们在全县办公室系统组织开展了“优质服务竞赛”活动，在县委办公室内部开展了“无差错”活动。通过近半年来的实践，收到了较好效果。全县办公室人员的精神风貌有了新的变化，办公室的服务水平有了新的提高，机关文明建设有了新的进步。回顾前段优质服务竞赛活动开展情况，我们的主要做法是：
一、抓领导，领导抓，在改善服务环境上做文章。县委办的主要职责是直接为县委领导和上级领导服务。服务对象的特殊性，决定了搞好优质服务竞赛活动必须首先加强领导，营造一个良好的工作环境。为此，我们利用在领导身边工作的优势，努力做好三篇文章。一是争取领导重视，成立组织机构。为确保优质服务竞赛活动有序开展，3月8日，我们就全省_秘书长办公厅主任会议精神专题向县委常委会议作了汇报，对在全县办公室系统开展优质服务竞赛活动提出了建议，得到县委领导的重视和采纳。会议决定成立优质服务竞赛活动领导小组，由县委常委、县委办主任桂
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节上下功夫。开展优质服务竞赛活动开始不久，我们就发现优质服务竞赛活动的薄弱环节在基层，难点也在基层。各镇党政办、县直各单位办公室处于办公室最基层，服务对象复杂，工作繁琐，在开展优质服务竞赛活动时，难以达到服务标准和要求。为此，我们按照“统一标准、集中培训、严格督查”的工作思路，将工作重点转到狠抓基层办公室的优质服务上来，着力在三个方面下功夫，实行重点突破。一是狠抓示范带动。一方面，规范优质服务竞赛活动的标准和要求。“两办”联合下发了《关于在全县办公室系统开展“优质服务竞赛活动”的通知》、《关于进一步加强和改进办公室工作的意见》、《_**县委办公室关于开展无差错活动的通知》、《关于在全县办公室系统建立横向联系制度的通知》等文件、通知，进一步规范完善了全县办公室的各项工作。另一方面，我们在办公室内部开展“无差错”活动，推行“学习经常化、重大活动会议规范化、日常服务程序化”的服务流程和服务规范，提出“零差错、零满意、零缺位”的工作目标，充分发挥示范带动作用。如对全县性的重大活动、重要会议，我们做到了开会使用了座次册、就餐使用了餐位牌、住宿使用了房号卡、所有资料统一装袋，把优质服务的理念贯彻到每一个工作环节和每一道工作程序中去，尽可能使每一次会议、每一项活动的安排规范、精细、严密、有序，环环相扣。
今年以来，县委办共办文82号，编发会议纪要16期，承办大的会议18场次，未出现一次差错，得到了县委领导的肯定。县委接待科今年共接待贵宾、重要来宾520批（次）、7200人（次），安排细致、服务到位，做到了来宾满意、领导满意、基层群众满意。各单位办公室也参照县委办的服务模式和标准，规范了部门性会议、接待活动和群众来信来访的服务。如白水镇党政办为方便群众办事，在机关设立了办公示意图，同时对来信来访的群众坚持做到“不能推诿、不能拖延、不能拒复”的服务准则，受到了群众的好评。二是狠抓培训推动。为切实提高办公室工作人员的思想认识，4月18日至20日，我们专题举办了为期三天的培训班，就办公室业务及优质服务竞赛进行了专门辅导，使优质服务竞赛在办公室系统深入人心。同时，我们还要求各级办公室定期派人到县委办的政研室、文秘室跟班学习，深入学习和掌握县委办公室优质服务的工作流程和工作方法。如各单位办公室在上报重大紧急信息方面，一直存在迟报的现象。通过跟班学习，明确上报时限要求和上报程序后，这一现象基本杜绝。今年以来，全县森林火灾、刑事an件、安全事故、群体性上访事件等方面的重大紧急信息，各级办公室都做到了及时上报、如实上报，工作抓得很主动。三是狠抓督查促动。为促使竞赛活动平衡开展，我们成立了由四大家办公室班子成员组成的督查小组，每月一次定期到各单位指导办公室工作，每季度开展一次优质服务竞赛活动督查，每半年组织一次年中考评。目前，我们共指导各镇党政办和县直单位办公室开展优质服务竞赛活动8次，开展专题督查4次，发现和促进整改问题12个，有力地促进了面上工作平衡开展。
三、抓创新，创新抓，在增强队伍活力上出实招。开展优质服务竞赛活动是办公室工作的新生事物，没有现成的模式可借鉴，只有在实践中摸索，在创新上出招，才能达到预期目的。为此，我们立足调动办公室工作人员的积极性，在建立完善激励机制方面进行了有益的尝试。一是建立横向联系制度。鉴于各镇、县直各单位办公室之间历年交流不多、视野不宽的情况，我们决定在在全县20个镇党政办、县直83个科局单位办公室之间组建立横向联系制度，共分成10个小组，其中各镇2个组、县直 ……（未完，全文共3734字，当前仅显示1886字，请阅读下面提示信息。）
