创新措施来源于“心”

郭巍护士长用PPT汇报结合实地展示的方式，从便民利民措施、关爱护士和创新工作思路三方面进行了汇报。她从科室装饰画竹子入手，介绍了科室护理内涵，分享了外五科改良胃管粘贴位置、为腰椎损伤患者定制两面床垫、设置折叠蚊帐、设立吸痰用物包等16种创新举措。

创新思路

专注细节因“您”而变

总结科室创新举措的思路时，郭巍护长表示：一是要走出去，向上级医院和兄弟科室学习借鉴，即使在质控的检查时也留心兄弟科室的亮点，如脾胃病科中药塌渍的改良方法，内分泌科“84”液的配置都值得学习。二是因“您”而变，根据上级部门、患者、家属、护士的需求不断创新，优化护理质量。

外五科制作的便民床套既方便陪护人员休息也减少了护士的工作量；音乐病房的设立提高了健康宣教的质量，节约了护士的时间；展台投影仪应用于交班，改变了从传统的听交班，不仅能听到也能看到书面交班内容，提高了交班的质量.......诸多创新举措为与会人员开拓了工作思路。

现场互动

答疑解惑倾注“三心”

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，参观过后，郭巍护士长向护士长们展示了创新举措的诸多细节，为大家答疑解惑。与会人员纷纷表示，护理部组织的观摩学习拓宽了优质护理服务创新思路，下一步将结合科室实际情况进行创新改造。

郭巍护士长表示，作为科室护理管理者要有“三心”。细心，细心观察及时发现不方便、不快捷、不满意的方面；用心，用心体会患者、家属、护士的感受；热心，热心想办法排忧解难。用“三心”让患者舒心，让护士顺心、让领导放心。

护理部张阳主任进行总结，她表示，护理部将带领全院护理人员不断提升服务意识，扎扎实实做好便民利民措施，以小见大，以小创新小举措促进优质护理服务工作，为辖区百姓提供优质的护理服务服务，为健康保驾护航。

供稿科室：护理部