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【文章导读】营销的重要性营销的三阶段与营销相关的概念介入理论新闻的商品化项链理论营销企业不是王婆，而是故事大王二、营销的两种模式借力模式借力模式的三个原则案例分析：后窗热形成的商机案例分析：爱国者与大国崛起主动模式主动模式的三个原则案例分析：农夫山泉的挑衅案例分析：蒙牛的七
【正文】
1、 营销的重要性6. 营销的三阶段7. 与 营销相关的概念8. 介入理论9. 新闻的商品化10. 项链理论11. 营销 企业不是王婆，而是故事大王二、 营销的两种模式1. 借力模式2. 借力模式的三个原则3. 案例分析：后窗热形成的商机4. 案例分析：爱国者与大国崛起5. 主动模式6. 主动模式的三个原则7. 案例分析：农夫山泉的挑衅8. 案例分析：蒙牛的七大 营销三、 营销常见的技巧1、行业挖黑? 案例分享：农夫山泉炒作天然水? 案例分享：北极绒鹅鸭大战2、挑战权威? 案例分享：富亚退出中国涂料协会3、行为艺术? 案例分享：武汉野生动物园砸大奔? 案例分享：芙蓉姐姐成名的背后4、挑战媒体? 案例分享：三禾京城含冤5、调动心理势能? 案例分享： 的世纪大战6、捆绑热点 ? 案例分析：统一润滑油“多一点润滑、少一点摩擦”四、 营销中的媒体攻势1。
2、 营销的重要性6. 营销的三阶段7. 与 营销相关的概念8. 介入理论9. 新闻的商品化10. 项链理论11. 营销 企业不是王婆，而是故事大王二、 营销的两种模式1. 借力模式2. 借力模式的三个原则3. 案例分析：后窗热形成的商机4. 案例分析：爱国者与大国崛起5. 主动模式6. 主动模式的三个原则7. 案例分析：农夫山泉的挑衅8. 案例分析：蒙牛的七大 营销三、 营销常见的技巧1、行业挖黑? 案例分享：农夫山泉炒作天然水? 案例分享：北极绒鹅鸭大战2、挑战权威? 案例分享：富亚退出中国涂料协会3、行为艺术? 案例分享：武汉野生动物园砸大奔? 案例分享：芙蓉姐姐成名的背后4、挑战媒体? 案例分享：三禾京城含冤5、调动心理势能? 案例分享： 的世纪大战6、捆绑热点 ? 案例分析：统一润滑油“多一点润滑、少一点摩擦”四、 营销中的媒体攻势1。
刚性需求—买房是为了圆家的梦想 2. 改善性需求—买房是为了享受有品味的人生 3. 投资性需求—买房是为了放长线钓大鱼【讲师分享】现场模拟演练【案例分析】君临华庭销售员如何描述居住生活理念五、房地产销售沟通技巧——说服沟通 1. 打断的方式 2. 反复 3. 感染 4. 利用刚好在场的人 5. 利用其它客户 6. 学会倾听 7. 学会提问 8. 用明朗的语调讲话【讲师分享】现场模拟演练六、房地产销售沟通技巧——逼定沟通 1. 锁定唯一 2. 强调优点 3. 直接强定 4. 询问方式 5. 热销房屋 6. 化繁为简【讲师分享】现场模拟演练七、房地产销售沟通技巧——成交沟通 1。
开放式的引导2. 简短的鼓励3. 偶尔的询问4. 恰当的沉默（三）反应的技巧1. 重复2. 造句3. 反应情感、情绪4. 反应想法（四）读人和读书1. 肢体语言2. 非语言是感情的语言3. 情感反馈学员讨论：自查是否做到上述的这些？第二部分：房地产销售沟通实战技巧一、房地产销售沟通技巧——电话沟通 1. 电话接听沟通技巧 2. 电话邀约沟通技巧【现场演练及讲师分享】卖点提炼及注意事项邀约话术及注意事项回访话术及注意事项【案例分析】帅哥潘兵的三句话二、房地产销售沟通技巧——来访沟通1. 有效识别客户2. 善于跟客户寒暄3. 选择恰当的沟通时机服务技巧与案例分享
3、 提前准备好与客户沟通的话题5. 投其所好6. 真诚的赞美7. 用数据说服【现场演练及讲师分享】沙盘讲解流程及注意事项户型讲解的流程及注意事项样板房讲解的流程及注意事项【案例分析】妈妈级的美女小徐如何赞美客户三、房地产销售沟通技巧——差异化沟通（一）按性格差异划分客户类型 1. 与活泼型沟通——让活泼型统筹起来 2. 与和平型沟通——让和平型振奋起来 3. 与完美型沟通——让完美型快乐起来 4. 与力量型沟通——让力量型缓和起来（二）按年龄划分客户类型（三）按职业划分客户类型【讲师分享】妈妈级的美女小徐如何赞美客户现场模拟演练四、房地产销售沟通技巧——识别沟
无论多么小，都会给社会带来变化。 .予人玫瑰，手留余香。 .? .仗义疏财方会财源茂盛（慷慨大方，你才能繁荣兴旺）?帮人才能被帮。（ ,? .?（ ）只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。?歌词） ,? .? ,? .分担哀伤，哀伤减半；分享爱意，爱意加倍。 .?分享是表达爱意和关心。 .?分享也是一种选择。（选择与你分享的人） .?分享是一种习得的技巧。 .?分享是一种信仰。5.? ?白求恩 ?特蕾莎修女（ ?( ).? .）话题语句（3）【 ?语言应用 ш.? ,? .? ,? .资料来源于网络?仅供免费交流使用精品文档?用心整理 .? ,? .注释： ?祝福 ?子孙 ?但是 ?正义
4、寸金难买寸光阴”看到浪费粮食的人，会说“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”……你还知道哪些劝说的名言警句？五、 总结拓展：1. 劝说顺口溜：生活处处有语文，这节课我们学习了劝说的小技巧、体验了如何劝说，到最后学会巧妙劝说，大家的表现都非常棒！为了方便大家记忆，老师创编了一个劝说顺口溜，一起来看看说话语气要委婉，不用指责和抱怨。多从别人角度想，指出利害易接受。劝说态度要诚恳，以情动人理服人。人人都学会劝说，生活美好更和谐。（齐读、男女分读）2.作业小超市：（1）将劝说的小技巧和爸爸妈妈分享，让更多的人会劝说。（2）寻找校园中不良行为，在 情境中运用劝说的技巧。（3）课外收集劝说小故事或名言警句与大家分享。
内部营销具有增加服务技巧、增加服务形象、支撑服务承诺、促进文化营销、促进服务创新的作用。内部营销主要包括人员招聘、人员发展、内部支持和留住人才。 ⑷举例略。 案例五：中航信与国旅的战略合作 问题：1、从服务资源、产业链、和产权关系中分别分析两家公司的合作形式。 2、中航信应如何选择合作伙伴。 分析思路： ⑴中航信与国旅的合作属于服务合作营销。 服务合作营销就是指同业或不同业的服务公司之间，通过合作交换或利用对方的时间资源、空间资源和市场资源，以提高服务的效率和分享目标市场。 中航信是中国最大的航空旅游电子分销服务商，国旅是中国旅游行业的龙头企业，这两家之间的服务合作营销，
败也标王2、 营销仅仅是一种营销方式? 案例分享：红高粱炒过头付出的惨痛代价第 3 页 共 6 页百乔罗管理咨询(上海)有限公司3、 营销不能触犯法律法规? 案例分享：五谷道场的是是非非4、 营销不能降低品牌的档次? 案例分享：奥克斯白皮书引起的争议5、 营销不能伤害品牌的美誉度? 案例分享：安贞华联促销引发的打架风波6、 营销不能与实际情况不符? 案例分享：联通丢人的炒作宣传7、 营销应有应急预案? 案例分享：蒙牛神五营销的背后8、 营销应考虑具体的环境? 案例分享： 雷人广告真的很失策吗？9、 营销应符合地方的文化风俗? 案例分享：耐克“恐惧斗室”广告带来的 10、企业上下游能否承受 的考验? 案例分享：医药企业痛失非典带来的机会七、 营销中的执行1。
5、败也标王2、 营销仅仅是一种营销方式? 案例分享：红高粱炒过头付出的惨痛代价第 3 页 共 6 页百乔罗管理咨询(上海)有限公司3、 营销不能触犯法律法规? 案例分享：五谷道场的是是非非4、 营销不能降低品牌的档次? 案例分享：奥克斯白皮书引起的争议5、 营销不能伤害品牌的美誉度? 案例分享：安贞华联促销引发的打架风波6、 营销不能与实际情况不符? 案例分享：联通丢人的炒作宣传7、 营销应有应急预案? 案例分享：蒙牛神五营销的背后8、 营销应考虑具体的环境? 案例分享： 雷人广告真的很失策吗？9、 营销应符合地方的文化风俗? 案例分享：耐克“恐惧斗室”广告带来的 10、企业上下游能否承受 的考验? 案例分享：医药企业痛失非典带来的机会七、 营销中的执行1。
业绩就高吗？如何瓜分销售王国？ 销售区域划分案例分析：小丽的故事分享：业绩改进计划 利用关键指标设置控制提升业绩；以专业化营销指引销售方向（ ）善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）第三篇：销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练分享：发展才是硬道理 成功的团队留住成功的人讨论：火眼睛睛识人 悟空、八戒、沙僧、唐僧 你要啥样的人？案例：筛选、测试、面试、选择具体操作范本：职务说明、任职考评案例：晋升条件 升官就发财故事：前有标兵，后有追兵流程化运转——让大家行动起来 建立互助与检查机制言传身教 示范为主协同拜访 实地观察共同分享——复制成功案例：广东某企业培训宝典演练：鱼缸式实战训练稚鹰归队实战演练第四篇：管要管得有理有效 建立销售管理机制即时跟进与支持思考：销售主管管什么 监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的案例分析与讨论：销售流程管理的典型三大问题案例分析与讨论：制度监控要点销售流程有效控制和管理销售内控和审计体系讨论：编织你的蜘蛛网 实施业务跟进及支持体系的操作及方法有效沟通——恋爱是谈出来的====================专业收集精品文档。服务技巧与案例分享
6、强化采购的商务功能——解决采购充当灭火队问题案例分析：苏州百得电动工具采购部门同供应商签订框架协议， ?部门实施 ?网上拉动供应商 ?供货。四、采购部门如何搞好与其他部门的跨部门协作1、采购与 、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析案例分析：某公司采购供应商与质保部门在质量标准上存在分歧而影响生产的教训。2、要搞好采购与 、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。 、物流部门合作参与供应商开发、选择的运作程序案例分析：美国西屋北京办事处项目采购运作的成功案例 、物流部门在后期供应商供货中问题处理的合作案例分析：日本丰田汽车刹车踏板缺陷全球找回的教训案例分析第二部分?询价、比价、供应商成本构成分析——采购谈判的基础一、询价技巧1、如何在询价中使采购人员从外行变内行卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐2、如何发挥“客户”的特殊身份。
7、共享知识分享快乐人际关系的白金法则和黄金定律人际关系的白金法则和黄金定律你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。——耶酥我们每一个人都不是孤立地生活在世界上， 是我们处在各种各样的人际关系中。如何处理人际关系，决定我们人生的成败。人际关系是一种技巧，判断这种技巧是否正当，需要检查是否符合人际关系的黄金定律。所谓黄金定律是人际关系建造的基石，是你处理一切人际关系所依归的智慧。孔子的智慧是：己所不 ，勿施于人。这样的教导流露出对别人的体谅，对自己的约束。耶酥的智慧是：你想要别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。这样的教导对我们的挑战很高，你需要拥有更为主动的态度或者叫服务他人优先的精神：你想要他人关心你。
这些事情虽小，但是都在培养孩子们的自理能力。四、营造温馨环境为了让孩子们养成良好的生活常规，我常常比较严厉，但是私底下与孩子交流时，我还是很亲切的与他们说话的。我常常教导孩子们要学会分享，所以我班里的孩子都比较大方，会拿写些好吃的东西与班级里的小朋友分享。有时我也会和他们开开玩笑，孩子们笑的人仰马翻，有时让小朋友们想个好玩的游戏，大家一起玩的很开心，这些时候才让我感受到班级的力量很可贵。每次进行班级环境布置时，我会从孩子们的作品当中选取贴到主题中，因为我感觉到我班大部分孩子的绘画技巧不是很好，所以我的班级特色也一并取向于童谣画，让孩子们在学童谣的同时学习绘画技巧，我相信多看多画多评，一学期后孩子们的绘画水平总会提高的。
赢得企业与学员的好评。所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户 》、《大客户销售技巧》、《销售团队建设与销售人员考核激励》等培训过百场，授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。服务过的部分企业： 中国、艾默生、华安集团、金蝶软件、 液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、东莞移动、深圳招商证券、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、七匹狼服饰、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、 长城、中联医药集团、 集团、中铁快运集团、青岛啤酒、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、 化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京 集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、lg 蝶妆、 德隆屯河股份、 八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。
8、渠道销售（?1）渠道销售管理（?2）渠道销售策略（?3）渠道销售——深度比广度更重要（?4）金融商品渠道销售和大客户管理（?5）现代零售渠道管理4，客户关系管理（?1）卓越的客户关系管理（?2）全业务运营下客户服务体系构建（?3）客户服务策略与技巧享（3）项目管理实战演练（4）项目管理思想（5）项目管理工具与模板运用二、营销系列（4）客户沟通与 技术（5）顾问式销售与客户关系管理5，销售实战技巧（1）专业销售实战技巧（2）巅峰销售（3）电话行销销售实战技巧特训（4） 式销售课程（5）全面提升销售人员素质与能力6，店面销售（1）店面管理与店面销售技巧（2）打造卓越店长（3）家具家居品销售高手（4）客户性格心理解密（5）专卖店终端导购管理7。
精品文档就在这里 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 新任经理（主管）岗位培训手册培训收益 了解经理的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作 学习和掌握全方位的领导技巧，增进自身领导魅力 学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能 研习激励理论，提升部属工作意愿 实用的技巧及管理工具，迅速提升新任经理的管理水平 通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效 共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验培训对象 新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员课程大纲第一部服务技巧与案例分享
9、理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。第三：团队就是要不断的分享我们的团队至少每周会开一次交流会，交流各自这段时间工作的收获和心得，网络营销也好，其它专业的也好，交流才是能够让大家最快的进步的方法。在交流中，您可以收获别人的收获，也可以在交流中对自己做的对的和好的地方加以肯定，而增强自信心，另一方面也可以在交流中发现自己的不足。交流的过程，更是一种多项互动，多项学习的过程。对自己工作的总结和监督是很重要的。对于团队分享，我们主要是这样做的：一、线上交流主要是通过 qq，旺旺，等交流工具把在工作中遇到的问题，总结的技巧和大家及时分享，
彻底解决室内温度忽冷忽热的问题，使您的家居保持在一种舒适的恒温状态；②这种自动调节、低频运转的状态，可以高效节能，减少噪音和振动；③调温速度非常敏捷，比普通空调制冷制热的速度快 倍，省电量可达30%以上；④价位也很适中，非常划算。”?【自检】分析以上两个案例中，促销员在介绍冰箱和空调时，是怎样运用“ｆａｂ”技巧的？分别列出冰箱和空调的各自特点、优点以及带给顾客的利益。?案例1: 案例2: 见参 ?怎样运用“ｆａｂ”的技巧?1．做个出色的“演员”其实，服务的过程可以比作是一个演出的过程，促销员也是服务人员，在这个过程当中，促销员、顾客都参与其中，演出效果的好坏与所有的人都密切相关，但是担任主角的是一线的促销员。
销售团队建设与销售管理技能（1）大区经理的销售团队建设与管理（2）金牌销售团队建设与管控（3）市场营销策略与管理技巧（4）赢在销售队伍管理（5）销售精英的选用育留8，营销与品牌战略（1）品牌营销——如何构建与提升品牌价值专业资料整理 ?格式融资?投资?项目整合?儒家商道汇通天下战略?创新?资源共享?共同发展学在清华（?2）营销计划制定与执行（?3）服务营销（?4）品牌塑造与战略营销1，通用能力（?1）有效沟通技巧（?2）如何成为职业化精英人（?3）演讲行为与口才训练（?4）卓越执行力（?5）重塑竞争力培训（?6）时间管理（?7）情绪与压力管理（?8）九型人格（?9）责任胜于能力（?10）演讲与表达技巧（?11）谈判技巧（?12）现代社交礼仪（?13）细节决定成败（?14）问题分析与解决技巧（?15）商务文书写作（?16）商务演示技巧（?17）商务礼仪与职业化塑造（?18）交际礼仪与交往艺术（5）品牌管理（6）工业品品牌战略（7）以文化价值趋动的强势品牌三、通用能力与服务礼仪（19）如何有效的主持会议（20）如何创建学习型组织（21）目标管理（22）黄金心态（23）个人形象管理之道（24）第五项 （25）成功? ?从优秀员工做起2。
10、工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧工具介绍：分析问题的基本工具第四部分 管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义？2.管理者可使用的沟通方式有哪些？3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些？5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通？12.如何取得上司的肯定与信任？13.如何与下属进行有效的沟通？14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？案例讨论：发现上级命令错误 办？ 精品 文档 精品文档就在这里 各类专业好文档。
您倾向于选择哪种类型的讲师：□?实战派知名企业专家，有标杆企业经验□?学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博□?职业培训师，丰富的授课技巧和经验□?咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□?本职位优秀员工，对公司业务很了解□?其他：6、?以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？□?理论性强，具有系统性及条理性□?实战性强，丰富的案例辅助□?知识渊博，引经据典，娓娓道来□?授课形式多样，互动参与性强□?语言风趣幽默，气氛活跃□? 澎湃，有感染力和号召力□?其他：7、?假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：□?非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为□?乐意。
两组记忆材料一?(文字材料),两组记忆材料二?(数字材料),让学生通过五分钟记忆下来,然后默写。每组组内对照答案,选出记忆最好的代表,在全班分享他运用的记忆策略。更多精品文档学习 好资料第三课亦师亦友教学目标：1、正确认识师生之间德矛盾；2、获得解决师生矛盾的技巧；3、促进自己规范自己的言行，提高自身素质教学方法：一、案例法二、讨论法教学课时：一课时教学过程：一、故事引入1、《向学生认错》2、讨论：李翔和老师的做法分别有什么错？3、用笔和纸写出你对老师的建议？4、继续听《向学生认错》的故事；5、说说听完故事你有什么感想？你心目中理想的师生关系应该是怎样的？6、分组讨论，再全班交流。二、说自己，
