11月8日从襄阳市政务服务和大数据管理局获悉，该局坚持以“高效办成一件事”为抓手，以降低企业群众制度性交易成本为目标，全力推行政务服务“掌上办”，该项工作在2022年政务网站精品栏目建设和管理经验交流大会上获“政务新媒体典型案例奖”。

高频事项“能上尽上”“一站集约”。聚焦公积金、人社、医保、不动产、水电气、高龄津贴等高频政务服务事项，进行重点应用场景研究开发，优化办理流程，缩减申办材料，提高服务效率。目前，“鄂汇办”襄阳旗舰店已上线政务服务事项2000余个，其中高频事项610个，注册用户数量211.56万人，月活跃用户15.1万人，累计办件量达到92.3万件。同时，还上线了养犬证办理、高龄津贴申办及年审、政务服务大厅线上预约、政务服务地图、水电气企业及个人报装、“办不成事”线上投诉、“零基础”办事指南、停车位查询、电子图书卡申办及图书借阅、旅游景点预约、党员“双报到”等各类政务服务和便民服务事项，群众通过一部手机就可实现政务服务和便民服务事项“掌上查”“掌上看”“掌上问”“掌上办”“掌上评”。

数据归集“应享尽享”“一键匹配”。深化数据共享交换。全市数据共享交换平台已汇聚市级数据资源超9亿条，实现公积金、社保、户籍、身份证、营业执照、低保户、行政许可审批等政务数据资源共享交换，为“鄂汇办”襄阳旗舰店提供各类服务事项在线办理、查询达3亿余次。深化电子证照归集。电子证照库已归集108类、160余万本高频电子证照数据，累计完成248类、370余万本电子证照数据归集，调用总量达到220余万次，日均访问量超过1600余次。强化电子证照应用。办事群众在登录“鄂汇办”襄阳旗舰店后，在“我的证照”点击“我的电子卡包”，即可调取本人“电子证照”。在办理个人住房公积金贷款提前还款、城乡居民参保登记等业务时，系统可直接提取群众的“电子证照”，群众无须出示居民身份证，即可证明“我是我”，方便群众办事。

场景应用“应进必进”“一端快办”。不动产登记全程网办。在全省率先建成并运行24小时“不打烊”的不动产登记网办大厅，通过政务信息共享交换平台自动获取9个相关部门11类信息数据，购房人只需登录“鄂汇办”APP刷脸验证身份，即可申请办理不动产登记，目前襄阳市区已办理不动产登记网办证书及证明超过29.万件，注销类业务0.94万件，网办率已达90%以上，累计在线服务50万人次以上。公积金全程“掌上办”。在“鄂汇办”襄阳旗舰店上线全省首个公积金全程掌上办事大厅，襄阳市缴存职工通过刷脸认证即可在线办理公积金查询、公积金提取、个人公积金贷款提前还款等19项高频事项，目前已办理各类公积金业务1.5万件。惠企政策“无申请兑现”。在“鄂汇办”襄阳旗舰店上线“襄阳政策通”移动办事大厅，企业可在“鄂汇办”APP襄阳旗舰店“用户空间”的“我的政策”和“兑现记录”栏目中随时查看系统自动推送的相关最新惠企政策、办理状态、兑现情况等信息，实现全流程不来即享、快速兑现，目前全市“无申请兑现”事项达297项（市级55项、县级242项），共兑现资金总额5.68亿元（市级2.06亿元、县级3.62亿元），9192家企业或市场主体（市级5531家、县级3661家）直接受益。（作者：马超 彭鑫燚）