开栏语

组织强，百业兴，人民安。近年来，我市围绕全国城市基层党建示范市建设，深耕“家门口”党建品牌，持续在建强基层党组织上用力、在推进强村富民上用心、在提升治理能力上用劲、在为民办事服务上用情，把服务延伸到群众身边，架起党群“连心桥”，打通为民服务“最后一公里”，让党旗在基层阵地高高飘扬。

为此，我们特推出《“家门口”党建》专栏，将陆续刊发“家门口”党建品牌在服务机制、服务阵地、服务标准、服务支撑、服务平台5个方面的特色亮点和经验典型，为做好基层党建工作提供参考借鉴。本篇为您带来：服务支撑篇—《提升物业服务质量 提高基层治理水平》。

提升物业服务质量 提高基层治理水平

物业服务关乎群众生活基础，物业管理是基层治理的重要抓手，克拉玛依区深入开展党建引领提升物业服务质量行动，着力解决物业服务的难点、痛点和堵点问题，不断提高基层治理水平。

党建引领，变“诉求声”为“鼓掌声”。小区内缺乏管理，出现水管坏了没人修，拉线充电没人管，车辆违停没人找，各类纠纷频发，这些都是近年来迎宾街道绿雅佳苑小区管理的困境。今年以来，社区充分发挥党组织引领作用，凝聚居委会、业主委员会、物业服务企业力量，建立“四位一体”协调共治机制，在社区党群服务中心设置物业服务窗口，安排专人坐班，用心为群众解决急难愁盼问题。

社区党组织按照群众信得过、服务有能力、治理有办法的原则，动员离退休老党员等社区骨干力量加入小区业委会，带动更多业主参与小区监督管理。在社区党组织的引领下，推行“双向交叉任职”，选派优秀社区“两委”党员兼任物业服务企业经理助理，物业服务企业项目经理兼任社区居委会副主任，社区每月召开联席会议，更好地收集解决社情民意。发挥网格党支部成员、业委会支部党员、物业党支部党员先锋模范作用，凝聚物业小区治理合力，打通联系服务业主“最后一米”。

迎宾街道绿雅佳苑社区召开物业联席会

示范引领，变“要我办”为“我要办”。持续深化“红色物业”示范点项目建设，全区打造5个“红色物业”示范社区，培育、挖掘出了一批“红色物业”典型案例和工作经验，通过召开全区“红色物业”工作推进会，为物业服务企业提供一个学习先进，沟通交流的平台，有效提升全区物业服务质量整体水平。

“在观摩了多个红色物业示范点后，我深感只有建立起‘提供优质物业服务—小区业主住得安心—更多居民积极配合—企业形成良好声誉’的良性循环，物业服务企业才会得到业主的支持，获得长远发展。”荣康物业项目经理韩燕说。新疆荣康物业股份有限公司党委以“服务第一，寓服务于管理之中”的服务宗旨，推行“7x24”服务模式，建立小区微信、钉钉群，力求最大限度地满足业户需求；推出免费入户维修服务，各物业项目部上门维修2500余次；加大培训力度，定期为员工“充电”，企业每月组织1次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达到每人24小时。荣康物业的暖心服务，不仅得到业主的一致好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度，在2022年被评名为克拉玛依区“五个好”标准化规范化党支部示范点。

召开全区“红色物业”推进会

问题导向，以“小矛盾”聚“大合力”。全区开展党建引领物业管理提升物业服务质量专项行动，制定《克拉玛依区党建引领物业管理提升物业服务质量的实施方案》，收集物业问题“三个清单”，逐类制定解决方案，每月组织各相关单位召开联席会，开展“源头工程”治理，进一步统一思想、明确任务、压实责任。

扎实开展“网格发现、社区结报、乡街吹哨、部门报到”的工作机制，今年以来各乡街“吹哨”75次，各单位共协调解决物业区域划分、业主委会选举、下水管线维修、电梯损坏、消防隐患整改等问题140件，积极帮助街道、社区化解民生“急难愁盼”问题。采取“三个一线”工作机制，针对汽车城、居然之家建材城“两城”内车辆随意停放、商铺占道经营、消防隐患多、环境脏乱差等物业突出问题开展攻坚，采取问题研判、情景教学等方式，联动各单位入铺劝导、联动执法培训，“拔钉”占道经营、杂油污染等“大点”等30余处。加大老旧小区改造力度，聚焦居民最关心的难点、堵点、痛点问题，通过高标准规划、高质量施工，全面改善老旧小区通行、照明、环卫、绿化等生活环境，切实增强群众获得感、安全感、幸福感。

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