银行柜员心得体会（通用
11
篇）
银行柜员心得体会
礼仪，跟言行作为一名柜员是很必要的东西，在次培训中一开始就是礼仪上的
培训，落实到了我们没一位柜员，这次的礼仪培训为期是三天，从我们的言语表达
方式，日常的业务术语，到我们行为举止，接待客户的方式，短短三天让我看到了
很多的学问，礼仪这门功是我们学不完的，一名优秀的柜员在礼仪上一定有非常高
的素质，我们在这几天的礼仪培训学到的听到了，远远不是在培训之前能够相比
的。
这次培训让我体会最深的还是准针对我们业务能力的一个提高，现在时代的进
步，我们的业务水平也需要不断的进步，客户的需求也越来越高，面对这样的形势
一名银行的柜员也需要保持一颗与时俱进的心态，这次培训就是一个很好的就会，
后面几天针对我们业务能力的培训，柜员的知识很多。
我回想在工作中遇到的客户，经常就会感觉到自己的业务水平不够，经常会感
觉自己有那么力不从心的时候，有时候在接待客户的时候，客户一上来就是一大堆
问题，都是一些比较专业的问题，这样的情况让我感觉到了自己的业务能力不够，
虽然我也会经常学习相关的一些知识，了解我们银行的各种业务，在遇到这样的情
况尽管做好的十足的准备，在工作中还是出现一些自己回答不了的问题，这样的去
情况已经不能够满足客户的需求了，这次的培训也让我有了弥补的机会。
十天的培训下来，我觉得作为一名银行的柜员，要时刻具备一颗学习的心态，
不仅仅是在这次陪恤中，业务的知识很多，简单的基层柜员也是，都是在一颗不断
学习的过程中找到了自己的价值，柜员工作更加是需要我们用心去对待，日常的一
个个客户，工作的每一单发票，甚至是平时微不足道的一件小事，我们需要认真的
去对待，抱着一颗负任的心态，有时候就需要我们从中去体会了，我相信做到了这
些，那么在接下来不管做什么都能够做好了。
银行柜员心得体会
时光荏苒，来到
xx
银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春
夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成长，也得到了很多的心得和体
会。
还记得我刚刚来到
xx
银行的时候，是一副十分羞涩的模样，不管是对待同
事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而现在，通过一年在
xx
银行柜员岗位上的
