2020年集团（台）持续加大扫黑除恶报道力度，全年共计播发2600条相关稿件，确保让老百姓生活更有安全感。
8、聚焦社会热点，凸显舆论监督影响力
集团（台）积极开展媒体监督，特别是针对西安市的“一码通”使用、公交车高峰运营、太华路立交“问题坡道”等群众投诉并关心的社会热点问题，深度剖析，及时发声回应群众关切，以权威声音引领主流舆论，取得了较好的媒体监督效果。
三、阵地建设责任
2020年10月28日，广电总局为“中国（陕西）广播电视媒体融合发展创新中心”正式授牌。国家级融媒体产业先行示范区建设和国家文化大数据西北区域中心建设正在加快推进。集团（台）“十四五”发展规划和三年行动计划已经制定完成，自主可控平台和融媒产品全新上线，标志着集团（台）全媒体传播格局基本建成。
集团（台）首创的中省市县四级融媒矩阵，在重大时政报道中发挥集团军联合作战作用；全力打造自主可控新媒体产品“起点新闻”“闪视频”全新上线，联合全国300家媒体搭建起融媒体协作平台。“学习强国”陕西学习平台、西部网、陕西头条等，建立统一联动机制，形成梯次传播，产生“聚变”效应。
大型融媒直播“我爱我的家乡”自2020年11月启动，备受关注。
“十二时辰长安秀”（七夕）在线观看量累计1021万人次。
集团（台）融媒体平台已经形成了“商业平台+自有平台两手抓”的良好横向生态链建设效应。商业平台屡创“现象级”爆款，“稳握”主流媒体“超级大V”舆论场，已拥有粉丝超过5500万，优质粉丝占比高。陕视新闻、第一新闻、起点新闻、陕西都市快报四大品牌2020年全网流量623.35亿。
四、服务责任
1、依托传播优势，夯实抗疫力量
疫情期间，交通广播启用“陕西应急广播”呼号，联合全国多家交通广播组建“交通广播协作网战疫团”微信群，调整常规路况播报内容；新闻综合频道《帮忙有一套》推出心理疏导、普法释法等疫情防控服务内容60多场；集团（台）联合陕西省戏曲研究院、西安易俗社、西安三意社，第一时间录制90分钟特别节目全媒体播出。
2、依托专业定位，加大服务“三农”
农林卫视开设“春耕进行时”系列报道，采访“三农”领域专家学者，解答群众关切；农村广播开展为期30天的“战疫情保春耕”惠农农资团购活动，解决了2000多位农户的春耕燃眉之急；农林卫视入驻学习强国平台，充分利用农林卫视节目资源，传播三农知识、服务农业生产。
农林卫视的《第一农经》栏目致力科技兴农、服务农民科学致富。
3、开展普法宣传，增强法律意识
新闻广播《说法时间》7月启动《中华人民共和国民法典》法律知识竞赛，全省200多位律师走进直播间讲解民法典，1100多位听众通过热线参与，60多万粉丝围观，助力普法宣传。
2020年7月，新闻广播举办《民法典》法律知识竞赛。
4、依托媒体公益，扶助弱势群体
新闻广播“星空公益计划”前往敬老院、儿童福利院、残疾人康复中心、学校等地举办20多场爱心活动；音乐广播在安康旬阳建成“9.88公里的一米彩虹路”，解决大山里群众的交通问题；音乐广播举办“我想变成一首歌”公益支教活动。
5、聚力助农扶贫，为经济发展提供推动力
2020年，集团（台）先后投入458万元帮助扶贫点落实茶业加工厂、农特产品仓储加工厂和现代养鸡场等建设项目。联合开启“星动陕西”消费扶贫直播，线下累计消费助农达9300多万元；陕西卫视2020年为汉中南郑等7个区县共计带来110多万元的扶贫创收。
2020年，集团（台）继续做好“星动陕西”大型公益扶贫活动。
6、公益广告助力精准脱贫
2020年，集团（台）播出公益广告173486条次，总时长132624分钟。全集团(台)日均播放公益广告475条次（363.35分钟），自创制作公益广告152件。播出扶贫公益广告45433条次（34046分钟）。
五、人文关怀责任
1、助力脱贫攻坚，讲好陕西故事
围绕脱贫攻坚，集团（台）2020年参与摄制了8集政论专题片《摆脱贫困》，生动呈现我省延安梁家河村、淳化县大槐树村、平利县锦屏社区、汉阴县三柳村等地的扶贫故事和典型人物。
2020年，集团（台）推出大型专题报道《走向我们的小康生活》。
2、反映人民群众呼声，化解社会矛盾，促沟通，鼓士气
陕西卫视《对话书记》，对话领导干部中的“关键少数”，由各级党组织书记解读当地治理理念，阐述主管领域内群众关心的多种问题，用权威的声音、生动的故事，见证、倾听新时代的陕西故事。
陕西卫视新闻纪实访谈栏目《对话书记》。
都市广播《秦岭夜话》解答群众在婚姻、家庭、养老、子女教育等方面的问题，连续五年获得“希望工程圆梦牵手行动突出贡献奖”。
3、发挥主流媒体社会主义核心价值观，激发向上向善
截至2020年底，集团（台）共制作播出7期《三秦楷模发布厅》，在中省市县近200多平台累计播发稿件20000余篇，总传播量突破2亿，成为我省重大先进典型的发布平台和重要宣传平台。
原创大型融媒体节目《三秦楷模发布厅》，聚焦楷模人物，弘扬楷模精神，全年7期节目全网传播量突破2个亿。
陕西卫视《政法风采·警察故事》，全时空记录保障人民安宁的一线人民警察真实且接地气的案例，全警种展示了捍卫正义、赤胆忠心的陕西政法铁军形象。
4、发扬主流媒体崇尚人文的优良传统，凸显人文关怀
2020年8月的“十二时辰长安秀”融媒体大直播，共287个平台参与移动端分发，直播在线观看量累计为1021万人次。
2020年11月底开启的“我爱我的家乡”大型融媒直播，全网总传播量累计过6亿。
5、在灾难面前，主动担当作为，回应群众关切
8月，全省多地出现汛情，集团（台）播出《挺进太白岔村 打通生命救援线》等节目，准确、及时进行防汛抢险战报道。在权威发布信息的同时，在报道角度、素材取舍等方面遵守“最小伤害原则”，避免“二次伤害”。
六、文化责任
1、践行社会主义核心价值观，宣传中国梦
新闻综合频道《帮忙有一套》春节特别行动联合山西广播电视台，叙述陕西人在山西和山西人在陕故事，展现普通人对美好生活的向往和奋斗；公共频道《我们都是接班人》，讲述革命先烈鲜活的英雄故事；都市青春频道原创短视频“战疫四部曲”《伙计，来咧》《闫妮：好我的西安》《张嘉益：久违了乡党》《雷佳音：新长安十二时辰》，以明星流量带动融媒创新，全网传播量超过4000万。
2、传承繁荣优秀传统文化，丰富群众文化生活
人文节目《唐代诗人在长安》，向听众展示了一幅生动丰满的唐代诗人生活图景；音乐广播打造云端邻里节，社会反响好；第十一届戏迷大赛——秦腔好搭档，赛事的视频直播累计观看量达到200多万。
2020年12月11日，“秦腔好搭档”陕西戏曲广播第十一届戏迷大赛总决赛及颁奖典礼完美收官。
3、推动提升科学素养，普及科学知识
都市青春频道在疫情暴发第一时刻，全天开启六档直播带，大小屏互动，以“4（四档新闻栏目）+5（五个新媒体直播平台）模式”对疫情进行全媒体关注报道，并与全省107个县级融媒中心“爱系列”APP平台合作，同时在220个直播平台推送疫情信息，及时回应社会关切，并及时推出《复工复产科普宣传片》《防疫科普宣传片》口罩篇、公筷篇等抗疫题材公益宣传片，配合相关工作顺利开展。
七、安全责任
集团（台）严格遵守安全刊播制度流程，严格执行“三审三校”等制度；按照“高质量、不间断、既经济、又安全”的安全播出总方针，细化技术系统运行维护管理办法，严格执行《重要保障期安全播出预案》等文件，认真落实周检、月检、季检、年检责任制。集团（台）10套频率安全播出时长87600小时，10个频道全年安全播出总时长约73255.5小时，顺利完成2020年广播电视安全播出任务。
八、道德责任
集团（台）恪守新闻伦理和新闻职业道德，以身作则，严守职业道德，维护社会公德，坚决抵制有偿新闻、有偿不闻等违法行为；深入开展增强“四力”教育实践工作，常态化开展马克思主义新闻观教育。在采编内容上尊重原创版权，加大对节目版权的管理力度。自觉接受社会监督，开通电话、邮箱、微信等，拓宽举报渠道，确保畅通有效。
九、保障权益责任
集团（台）严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等各项规定，与员工建立劳动关系、签署劳动合同，按时支付薪酬、缴纳“五险一金”。坚持以人为本，依法保障职工权益，支持保护正常采编行为，为受到侵害的采编人员进行申诉，3位记者受到中国记协资金援助，开展向困难职工“送温暖”等活动。认真贯彻落实新闻记者证管理工作，组织近1500名采编人员，3场记者证考前培训，组织融媒直播、职业道德、省记协践行“四力”等全员主题培训30余场。
十、合法经营责任
1、广告也要讲政治
集团（台）把广告监管作为落实意识形态责任制的重要内容，加强事前预警与配套合同抽查监管制度。严格履行纳税义务和代扣代缴义务，全年无被相关行政管理部门处罚的情况发生，全年未发生广告宣传方面重大违法违规事故。
2、严格采编与经营两分开
集团（台）严格界定新闻宣传与经营创收的业务界限，2020年底成立统一的经营中心，抵制恶意竞争，采编人员不承担任何经营指标。
十一、后记
1、回应
针对2019年社会责任报告中提到的不足，集团（台）积极改进，重点结合实际，强化目标责任考核，优化人事分配制度，完善薪酬激励制度，培育和引进融媒技术和创意人才，营造干事创业的实干氛围。
2、不足
2020年，集团（台）认真履行媒体职责，努力推动传统广电媒体向现代新型主流媒体集团蜕变升级，全年无被相关行业管理部门、行业组织处罚、通报批评的情况发生。在取得成绩的同时，仍存在五大不足：传统业务和新兴业务架构还需理顺；机构职能优化还需继续；媒体技术发展还需夯实；创新潜能释放不够充分；复合型人才培养需加大完善。
3、改进
2021年，集团（台）将着力提高新闻宣传工作水平，进一步推进优质内容融合生产，加强技术支撑，抓好队伍建设，加快推进媒体融合向纵深发展，以优异成绩庆祝建党100周年。
