随着移动互联网、大数据等技术的发展,以数字技术赋能金融服务,加速金融与科技深度融合已经成为全球共识。为进一步提升金融服务效率、满足客户对线上金融场景的需求,稳步推进数字化转型,廊坊银行早在2015年便推出了互联网金融服务平台——廊坊直销银行,致力于为互联网客户提供安全、便捷、可靠的在线金融服务。

廊坊银行优质服务经验_廊坊优质银行经验服务中心_廊坊优质银行经验服务项目

依托 “金融+科技+场景”的创新服务模式,廊坊直销银行持续提升自身技术能力和运营水平,历经7年迭代升级,不断优化产品组合和操作体验,打造了涵盖注册开户、转账充值、线上交易、积分兑换、资金提现等自助式线上金融服务路径,并从单一APP端口扩展到微信银行、小程序等多重入口,进一步满足客户日益多元的投资理财需求。

持续加大投入

稳步推进数字转型

成立于2000年的廊坊银行,是市政府发起设立的一级法人银行,自成立以来一直稳健发展,目前总资产超过2631亿元,总负债余额超过2394亿元 ,服务客户数超过1000万,综合实力稳居世界银行业500强、中国银行业百强、河北省城商行前三强。

廊坊银行优质服务经验_廊坊优质银行经验服务中心_廊坊优质银行经验服务项目

近年来,廊坊银行以“服务国家战略、服务区域经济、服务人民群众”为历史使命,紧紧围绕“党建领航、创新兴行、依法治行”的基本方针,以创新为帆,持续加大金融科技投入力度,稳步推进数字化转型,科技投入占营收比例位居行业前列。同时在金融科技基础设施、智慧银行、敏捷组织和精细化运营等领域着重布局,推动产品线上化运行和大数据风控能力的提升,以科技赋能金融,不断提升金融服务水平。

廊坊直销银行是廊坊银行数字化转型过程中自营业务的重要平台,通过将数字化技术和业务进行有效整合,大幅提升金融服务的效率和质量,为客户提供更便捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。

依托总行资源

锻造素质过硬队伍

廊坊直销银行由廊坊银行数字银行部主管,数字银行部作为总行一级部门,严格监督管理直销银行的产品研发、运营服务、资金结算等项工作。数字银行部坚持在创新发展的同时注重安全合规,多措并举加强内部操作的管理和监督。

良好的管理是业务发展的重要保障,数字银行部十分注重专业化人才队伍建设,从制度机制、人才引入、培训学习等方面着手提升团队专业能力,为廊坊直销银行锻造出一支素质过硬的队伍。

创新产品服务

满足多元金融需求

廊坊直销银行自成立以来,始终将科技创新成果应用于金融产品开发,持续完善客户数据库,基于客户的年龄、资产、投资习惯等大数据准确识别客户的风险偏好和投资需求,构建了以“存款+理财”为主的产品体系。

产品款款精挑,实现了短中长期限产品全覆盖,满足客户多样化投资需求,助力客户财富增长。其中,大额存单产品“大额宝”兼顾安全性、流动性与收益,在中国人民银行报备后发行,且受《存款保险条例》保障,安全稳健;定期储蓄产品“友e存”1000元起存,有多个期限可供选择;理财产品“兴银理财—添利日日鑫”1元起购,支持灵活申赎。

坚守灵活便捷

打造简单易用体验

廊坊直销银行坚持用互联网思维运营渠道,以客户需求为导向,持续优化用户体验。入口方面,构建了APP、微信银行、小程序“三位一体”的服务平台,以满足不同客群的个性化操作需求,随时随地掌握资金变动;充值方面,打通交易壁垒,客户无需单独开立廊坊银行卡即可充值购买产品,目前已支持13家银行转账充值;交易方面,上线预存计划,客户可提前选择回款后预约存入的产品,帮助客户实现资金不闲置、收益不断档。

不断丰富福利

点亮用户权益体系

立足自身优势和客户差异化需求,廊坊直销银行着力拓展“金融产品+生活服务”的客户回馈体系,逐步建立起体系完善、延展性强、覆盖广泛的客户权益生态,现已上线百余款福利好礼,辐射视频影音、生活服务、商超消费、交通出行、餐饮美食等多种生活场景。同时优化权益使用流程,客户可一站式实现权益的获得、查询、领取和使用,好礼一触即得。

创新带动发展,探索永不止步。作为廊坊银行深耕互联网金融服务的重要产品,廊坊直销银行将继续以客户为中心,持续丰富互联网+金融的产品与服务体系,打造一站式金融服务平台,为客户带来更多权益。


本文由转载于互联网,如有侵权请联系删除!