服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。为客户提供优质而有温度的服务是北林支行全体员工的共同追求，让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。

守护群众“钱袋子”，财产安全强起来

为进一步保护银行消费者的合法权益，提高公众的金融安全意识，工行北林支行组织开展反电信诈骗宣传活动，宣传活动面向广大群众，以“普及公众金融知识，谨防电信网络诈骗”为主题，切实做好人民群众安全防范电信网络诈骗宣传教育，预防和减少电信诈骗案件发生。

此次宣传活动以网点为主阵地，针对厅堂客户，借助厅堂微沙龙广泛开展宣传工作。通过向客户讲解典型电信网络诈骗案例，与客户分享常见电信诈骗手段，倡导客户提高警惕，遵循“不轻言相信”“不随意转账”原则，保障个人信息及财产安全。按照“预防为主、部门联动、广泛宣传”的要求，动员全体支行员工参与到反诈宣传工作中来。利用休息时间在街道分发反电信诈骗宣传材料，让更多群众了解到电信诈骗的危害，从而提高警惕。

通过此次宣传活动，使广大群众对防范电信诈骗、对提升保密意识有了更多的认识，特别是老年客户群体纷纷表示对电信诈骗有了更深入的了解，提高了对诈骗的警觉性，提升了公众安全意识和自我保护意识。今后，北林支行将继续广泛开展防范电信诈骗宣传教育活动，主动践行社会责任，塑造和谐金融秩序，保障金融消费者合法权益，守住人民群众的“钱袋子”为维护好广大群众的资金财产安全贡献力量。

图为向客户宣传如何防范电信诈骗

客户需求无小事，上门服务暖人心

多年来绥化北林支行高度重视客户服务，长期坚持“以客户为中心”的服务理念，开辟了为特殊客户群体上门服务的绿色通道，想客户之所想，急客户之所急，打通了金融服务的“最后一公里”。

为客户服务，不是一句口号，而是我们必须身体力行的工作准则。在服务的过程中也涌现出许多为之辛苦付出的优秀员工。近日，客户王大爷来到北林支行，想为老伴儿办理银行卡账户解锁业务，由于老伴儿常年卧病在床，又患有严重心脏衰竭症本人无法到网点办理，客户经理薛蕊得知客户需求后，第一时间为客户办理上门服务业务，面对面核实客户本人业务意愿以及委托意愿，帮助客户顺利完成社保卡账户解锁业务，解了老人的燃眉之急，办事效率也得到客户的肯定，收获了客户的感谢和称赞。这只是北林支行上门服务的一个缩影，在开展这项业务以来北林支行一直将客户服务放在首位，秉承着“客户需求无小事”的初心，努力为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。

图为绥化北林支行为行动不便老人提供上门服务