客户疑难 100 问 一、 开发商方面 1、 你们公司名气不大， 以前没有听说过？ 答： 1） 我们公司以前不是做房地产的， 而是做××产业的（举例说明）。 2） 这是我们公司第一次开发房地产， 目前宣传还没有全面展开， 所以您可能没有听说过。 3） 但是我们公司这第一个楼盘， 肯定会作成精品楼盘， 我们公司也已经全力投入， 大规模宣传马上就要展开， 相信不久之后知名度就会大大提高，到时您就会知道。 2、 你们公司实力如何， 房子建到一半停工怎么办？ 答： 1） 我们公司以前做×× 产业， 有着大量的资金积累， 并且我们是××国有单位（或集团企业） 的下属公司， 在资金方面会得到大力支持， 开发能力不容置疑。 2） 并且我们的土地出让金也是一次性支付的， 这在开发商中也是不多见的，我们公司在这个楼盘已经投入了大量的精力和资金， 现在是绝对不会半途而废的。 3、 以前听说有一家公司携客户房款潜逃了， 你们不会发生这种情况吧？ 答： 1） 这是肯定不会的， 现在我们已经投入这么大了 ， 并且证件齐全， 也没有违法经营， 我们的销售情况也一直很好， 怎么会携款潜逃呢？2） 携款潜逃的公司只可能是外资公司或有违法经营的公司， 我们公司是××单位下属的国营公司， 以前已经开发过许多楼盘（根据情况举例说明公司实力）， 信誉方面是完全可以令人放心的。 4、 你们公司的资质等级不高， 是不是开发水平不行？ 答： 1） 一个公司的开发能力如何， 不能仅从资质等级上简单确定， 您可以看看我们公司的规划、 户型、 配套设施、 房屋质量等具体情况（介绍其它产品优势， 引开客户注意力）。2） 我们公司现在已经申报了 ×级资质， 现在马上就审批通过了 。 5、 你们有没有条件销售， 有哪些证件？ 答： 1） 我们要开始销售， 必须经过县级以上房地产管理部门的批准， 取得了 销售证明之后才能进行。 2） 在取得销售或预售许可证之前， 还要取得几个证件： 《土地使用权证》 《建设工程规划许可证》 《建设工程施工许可证》3） 我们小区已取得了销售或预售许可证， 其它证件也很齐全， 因此我们是