■ 本报记者 赵宗锋

12月7日，我国网上政府建设与创新发展评估及2023年报告发布。聊城市人民政府在全国301个地市级政府中排名第15，政务公开品牌“公开聊亮”荣获2023年网上政府优秀创新案例，为获评的18个市级优秀案例之一。

近年来，我市以“公开聊亮”品牌为抓手，不断优化公开平台、拓展解读渠道、深化政民互动、回应民生关切，全市政务公开标准化规范化水平不断提升，“公开聊亮”品牌效应持续彰显。

优化公开平台，促进信息发布“规范度”

步入市政府办公楼北楼，电梯口显示屏上的“光影政务”信息格外引人注目。

今年以来，我市充分利用市政府机关现有设施，创新开展全市政府系统“进大厅·上电梯·成绩公开亮”工作。在市政府办公楼北楼2—8层电梯外侧、两部电梯内部及门厅大屏设置展示区域，随时随地动态宣传推介省市重点工作、重要会议、区县部门亮点等，以“政务成绩公开亮”的形式表彰先进、鞭策后进，引发强烈反响。截至目前，已展示全市重点工作事项815条，其中区县亮点132条，部门亮点109条，有效提升了政府工作执行力。

此外，我市还做强网站主平台，激活政府网站数据价值，实现市政府门户网站与政务服务网深度融合；做优新媒体平台，打造影响力广、活跃度高、互动性强，上下协同、响应迅速的515个政务新媒体矩阵，全面提升传播力、引导力、公信力。

拓展解读渠道，增加政策解读“多维度”

如何让解读信息可视、可读、可感，使政策接地气？

今年以来，我市印发《关于进一步规范和加强市政府、市政府办公室政策文件解读工作的通知》，严格落实公文与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署“三同步”要求，丰富提升解读效能，及时回应公众关切。同时，不断探索政策解读新形式，对群众关注度高的重点领域政策文件，采用文字、图片、动漫、专家解读、媒体解读等多种形式呈现，努力让群众“听得懂”“信得过”“用得好”。

“青年兴聊”工程的集纳式专题政策解读网页，就是拓展解读渠道，增加政策解读“多维度”的一个缩影。今年3月底，聊城市人民政府网站上，关于“青年兴聊”工程的集纳式专题政策解读网页，阅读量持续攀升。包含各类相关文件和“青年说”专题页面的集纳展现，集中发布政策信息、集中开展专题解读，创新开展受益人讲政策，简洁易懂，让人一目了然。

深化政民互动，加深党群干群“亲密度”

11月16日召开的市政府常务会议，“每月一题”环节聚焦物业服务，听取了相关情况汇报和市民代表意见建议，推动物业服务质量持续提升。

近年来，我市创新推出市政府常务会议“每月一题”工作机制，聚焦民生难题，在全市范围内征集市民代表列席会议并以PPT形式汇报调研的问题和解题良策。截至目前，已累计邀请市民代表56人次参与研究民生难题20次，143条建议被纳入政府决策。

深化政民互动，才能加深党群干群“亲密度”。我市每年组织“政府开放月”活动，邀请市民代表走进机关、走进建设项目，让群众多渠道、多方位、多角度了解政府工作。今年，围绕优化营商环境、民生项目建设、城市治理等专题开展市民代表走进机关、项目观摩、政策座谈会等619场（次），通过沉浸式体验，实现了政务公开“零距离”。

不仅如此，我市还开展“居民公开议事日”活动，在全市各级各部门设立居民公开议事专区，充分发挥社区网格员作用，完善居民“点单”、干部“接单”、群众“评单”的议事模式，将基层矛盾化解在萌芽状态。今年以来，累计开展活动9949次，收集问题11309条，有效解决群众诉求10826条，实现了问效于民，争取群众满意“零差评”。

回应民生关切，提升人民群众“满意度”

聚焦急难愁盼，回应民生关切。近年来，我市建立起多渠道收集民意机制，线上有市政府网站“市长—群众直通交流台”、市长信箱、智能问政、意见征集等栏目及人民网留言平台，线下则持续深入开展“居民公开议事日”和“政府开放月”等活动，双重渠道及时收集群众的急难愁盼问题。

同时，构建问题闭环管理模式，对收集的群众意见建议精准处置、高效督办、及时反馈，做到群众关切“反映无障碍，办事有回音”。

不仅如此，我市还坚持以“便民、惠民、利民”为导向，推出“公开聊亮聊政策”“公开聊亮聊民生”“公开聊亮聊热点”“公开聊亮征民意”“公开聊亮汇民智”等子品牌，围绕免费公交、主城区供暖、看病就医、停车场收费等问题进行政务新媒体宣传发布，有效扩大了我市利民惠民政策宣传面。