1月23日下午，大年三十前一天，12348法律咨询综合服务平台（以下简称“12348平台”）值守的律师们还在忙着接听群众来电。再过几个小时，他们就可以结束手头的工作，安心回家过年了。严峻的疫情形势打乱了生活的节奏——下班之前，12348平台接到了市司法局的要求，因疫情防控的需要，春节期间法律服务“不打烊”，市法援中心没有片刻耽搁，立即行动起来。

面对疫情，集结号紧急吹响

疫情就是命令，防控就是责任。

时间紧、任务重，对于春节值班的要求，律师们积极响应，踊跃报名。不到半个小时，春节七天的值班全部报满。

长安所张翼飞律师、常鸿所的邹凯律师主动要求在除夕至初二值班三天；普贤所韩英英律师，达略所姜鹏律师，易行所邱彩霞和王清淑律师，京师所鲁林芳、王士本和王铭律师多次参与春节期间值班……他们放弃了与家人团聚的机会，主动坚守岗位，用实际行动践行党员律师的初心和使命。

关键时刻，用行动践行坚守

随着企业复工日期的临近，12348平台法律咨询量呈现上升趋势。离京律师回京后需要隔离，一时无法保障平台值班人数的需求。对此，多家律所和律师出人出力，一定程度上缓解了12348平台的供求矛盾。

“我可以上！”冠楠所主任王楠主动要求增加坐席。他们每天安排2名律师参与疫情防控期间的值班。此外，易行所、京师所、普贤所、中喆所、一法所、国舜所、惠诚所也克服困难，协调律师加入了疫情期间的值班行列。

冠楠所主任王楠律师

优质服务，赢得群众赞扬不断

在抗击疫情的特殊时期，12348平台有一群无私奉献的律师，他们克服种种困难，坚守在“法律服务”的第一线，充分保障了12348热线平台的高质量、高水平的服务。

京师所李同和律师是一名经验丰富的12348热线值班律师，虽然年逾六十，但在市法援中心组织春节期间值班报名时仍积极参加。

京师所李同和律师利用工作间隙吃着午餐

李律师家住房山区坡峰岭，距离市法援中心要驱车三个小时。2月3日是他值班的日子。为了保证当天早上准时到岗，他前一天晚上就住进了律所办公室。没想到，办公室放假期间没有暖气，最后只得在保安宿舍里凑合了一晚。“疫情期间，值班是政治任务，可不能空岗。”李律师说。

2月13日，12348平台接到一名群众打来的表扬电话，称他拨打北京市12348热线，律师解答态度非常耐心，对多个法律问题逐一解答，能够从中感受到律师的热情和负责任，对他帮助很大。“我对咱们律师的解答非常满意，请务必转达对律师的感谢！”

这名当事人提及的正是北京冠楠所的唐志律师。听到群众表扬，唐律师说：“作为律师，多参与公益服务本就是应尽的义务，在疫情防控期间，共同抗击疫情，做好法律服务，是我们义不容辞的责任！”

疫情防控期间，12348平台坚持做到疫情阻断，法律服务温情不断。截至2月18日，12348平台的值班律师共为群众解答法律咨询10178人次，其中电话咨询10006人次，在线咨询172人次，其中与疫情相关的咨询有1369人次。共有461人次律师参加了市中心疫情期间的法律咨询值班，群众的满意率高达98.04%。